Wir haben viele Tools von Insider verwendet, wie Onsite, WebPush und Smart Recommender. Obwohl alle Tools, die wir verwendet haben, in ihrer eigenen Weise die besten sind und wir beabsichtigen, in naher Zukunft noch ein paar weitere Tools zu nutzen, ist mein persönlicher Favorit der Smart Recommender. Es hat das Benutzererlebnis wirklich transformiert, und jetzt können wir genau das präsentieren, was sie sehen möchten, was ihren Sweet Spot trifft, und wir können in kürzester Zeit Konversionen erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Verständnis der Fähigkeiten verschiedener Werkzeuge und deren Nutzung zu ihrem vollen Potenzial, jedoch half uns das Insider-Support-Team, diese zu bewältigen, und in kurzer Zeit konnten wir die Werkzeuge zu unserem Vorteil nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Der KI-gestützte Smart-Empfehler von Insider war perfekt mit unserer Website optimiert und hielt die Nutzer darauf, indem er Ergebnisse lieferte, die für ihre Suchanfragen relevant waren. Auch wenn nicht genügend Daten zur Bewertung des Nutzerverhaltens vorlagen, zeigte er einige Ergebnisse, die sie schätzen würden, anstatt gar kein Ergebnis anzubieten. Dies hielt das Interesse unserer Kunden an uns aufrecht und half unserem Team, ein bereicherndes Erlebnis für sie zu schaffen, das unsere Engagement-Rate steigerte und letztendlich dazu beitrug, unsere Produkte schnell zu verkaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Algorithmus war fehlerlos, aber wir benötigten etwas Hilfe, um uns an die Plattform zu gewöhnen. Ihr Kundensupport-Team arbeitete parallel mit uns, um uns zu neueren Funktionen und Fähigkeiten zu führen, die in Einklang standen und es uns ermöglichten, die Funktionen des Tools vollständig zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I feel Insider is a powerful tool and helped us in addressing various challenges in the past month. I just love the fact that the Insider team is so supportive and suggested that we should use AI-powered user segmentation to personalize our home page for different audience segments. We are delivering a tailored experience for every customer who is visiting our website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Migration was smooth, and the Insider team prepared onboarding personalized to our business and needs. But it would have been great if we could complete the onboarding a little early. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeiten der Produkte von Insider sind äußerst beeindruckend. Wir fanden es einfach, zahlreiche Tools zu integrieren, um Segmentierung zu erreichen, dank der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit der Technologie. Dies ermöglichte es uns, die richtigen Kunden mit den richtigen Botschaften anzusprechen, um die Einnahmen zu maximieren.
Darüber hinaus beeindruckte uns das Support-Team von Insider mit ihrer Kombination aus umfangreicher globaler Erfahrung und lokalem Marktwissen. Wir empfehlen Insider jedem Unternehmen, das seine Kanäle verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben bisher eine großartige Erfahrung gemacht, aber wir sind der Meinung, dass der Preis stärker auf den Umsatz abgestimmt werden könnte. Außerdem gibt es keine direkten ROI-Mess-Dashboards im Panel, was definitiv hilfreich gewesen wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is easy for us to create fully connected journeys for users across different channels and provide them with personalized experiences through price-drop and back-in-stock notifications. Insider’s advanced version of A/B testing provides outstanding and accurate results. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We are using Web Suite and Architect tools, and both have different analytics dashboards. It would be good to have one consolidated dashboard that would help us make better marketing decisions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Insider ist eines der besten Tools für Web- und App-Push-Benachrichtigungen. Ihre Segmentierungsfähigkeiten helfen uns, relevante Kampagnen einfach an die richtige Zielgruppe zu richten. Wir konnten Kunden dazu bewegen, einen Kauf zu tätigen, mit Benachrichtigungen wie Preiswarnungen und Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel. Unsere Konversions- und wiederhergestellten Umsatzzahlen sind seit der Implementierung einiger dieser Kampagnen gestiegen. Warenkorbabbruch- und Browse-Abbruch-Web-Pushes waren zwei unserer erfolgreichsten Kampagnen mit den höchsten Konversionsraten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wäre großartig, wenn wir visualisierte Berichte hätten, die uns helfen können, einige dieser Umsatzkennzahlen zusammenzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Beste an unserer Insider-Erfahrung war die Segmentierungsfähigkeit in der Web Suite. Die Möglichkeit, mit unseren Nutzern online in Kontakt zu treten und sie besser durch Architect kennenzulernen sowie Kundenreisen zu gestalten, die zur Konversion führten, war ebenfalls sehr zufriedenstellend. Der technische Support, den wir von Insider erhielten, war bemerkenswert und half uns, die vor uns liegenden Probleme zu lösen, was uns ermöglichte, im Lead-Generierung erfolgreich zu sein und auch unsere Verkäufe zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht wirklich ein Nachteil, aber es ist erwähnenswert, dass, wenn der Benutzer nicht identifiziert werden kann, die Online- und Offline-Bemühungen zur Umwandlung von Leads schwierig werden würden. Verbesserung hier wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We've been using Insider namely for enhancing the customer experience on our webshop. We did this by using the web suite for both desktop and mobile. By conducting a/b tests we were able to collect customer data. Based on this data, we could see whether or not a certain functionality worked for our webshop. Besides, Insider has a user-friendly interface, handy segmentation tools, a helpful customer support, and extensive analytics that help us with data-driven campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Two of our tests were unknowingly offline for a while due to the implementation of a new functionality on the page where the test was also running, which disrupted the test. Fortunately, with Insider’s support, we were able to resolve the issue and relaunch the test successfully. Overall, we’re very happy and satisfied with Insider! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir wollten tief in Wachstumschancen eintauchen, indem wir unseren Nutzern hochgradig personalisierte Empfehlungen auf jeder Seite anbieten. Mit Insiders flexiblem Smart Recommender können wir diese Empfehlungen auf verschiedene Weise je nach Seitenlayout platzieren und Nutzer mit den relevantesten Produkten in Bezug auf ihre Anfragen ansprechen. Durch diese Empfehlungen erreichten wir einen Anstieg der CR um 7-8%. Wir freuen uns auf die CRM-Integration mit Insider und 91APP in naher Zukunft, um noch genauere Onsite-Empfehlungen und Anwendungsfälle zu erzielen.
Wir nutzten auch die Hello Bar, um Nutzer über wichtige Updates, Lieferinformationen und mehr zu informieren. Auch dies führte zu einem Anstieg der CR und AOV. Wir schätzten auch die Popup-Nachricht, die auf der Checkout-Seite ausgelöst wurde und uns half, die LINE-Kontonutzer erheblich zu steigern.
Der Kundenservice, der vom Account Management Team von Insider bereitgestellt wurde, war ebenfalls sehr wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten anfangs ein wenig Schwierigkeiten mit dem Insider-Panel und seinen umfassenden Funktionen. Insider stellte Anleitungsvideos anstelle von schriftlichen Artikeln/Anleitungen zur Verfügung, die wir nicht allzu hilfreich fanden.
Maßgeschneiderte Funktionen benötigten ebenfalls einige Zeit, um mit dem Customer Success Team kommuniziert und besprochen zu werden. Daher brauchten wir einige Zeit, um uns mit einigen der Produkte vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Insiders einheitliche Plattform verfügt über ein klares Unterstützungssystem, das uns half, wichtige Kennzahlen in Echtzeit zu verfolgen. Sie ermöglichte es uns, unsere Nutzer mühelos über verschiedene Kanäle und Plattformen hinweg zu erreichen. Ihre mobile App-Suite hat hervorragende Fähigkeiten und wir konnten die sofortige Interaktion mit App-Push steigern, was uns großartige Ergebnisse brachte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Spezielles, aber wir haben, dass ihre App-Analysen eingeschränkte Funktionen haben. Es wäre großartig, wenn detailliertere Einblicke bereitgestellt würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Umsatz, den wir durch das Versenden automatisierter Push-Benachrichtigungen generierten, war deutlich höher als bei manuellen Push-Benachrichtigungen. Da das Tool eine Reihe vordefinierter Vorlagen bietet, benötigten wir nicht viel Zeit, um Kampagnen zu bearbeiten. Mit dieser Lösung konnten wir unsere Zielkunden über ihr neuestes Interesse auf unserer Website/App basierend auf ihrem vorherigen Onsite-Verhalten informieren. Dies hat uns geholfen, die Markenpräferenz unserer Kunden gegenüber uns zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integration dauerte länger als erwartet. Der Projektzeitplan wurde aufgrund des zusätzlichen Aufwands, den wir in die Integration investieren mussten, verzögert. Das Fehlen der Countdown-Funktion der APP ist bedauerlich. Hoffentlich können die mobile Webversion, die Website und die APP-Vorlage synchronisiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
