Infinity Call Tracking Bewertungen & Produktdetails

Einfache Implementierung und sehr benutzerfreundliches Dashboard, das die Integration der meisten Marketingkanäle unterstützt. Außerdem hervorragendes Kontomanagement von Infinity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zahlenverwaltung kann Kopfschmerzen bereiten, insbesondere wenn man nach statischen Zahlen suchen muss. Außerdem sollten wir in der Lage sein, unsere eigenen Berichte zu erstellen und die erforderlichen Metriken auszuwählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Infinity-Team ist sehr aufmerksam und immer bereit zu helfen, unabhängig von der Anfrage. Ihr umfangreiches Wissen steht stets zur Verfügung, um die besten Optionen zu beraten und sicherzustellen, dass unsere Geschäftsinteressen immer erfüllt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich als etwas enttäuschend an ihrer Plattform empfinde, ist die Tatsache, dass es keine dynamischen Berichte gibt, wie ich sie auf einigen anderen Plattformen gesehen habe. Dies wäre für ihre Kunden sehr vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus meiner Perspektive sind einige der wertvollsten Merkmale und Funktionen von Infinity:

- An erster Stelle steht die Konversationsanalyse, die es uns ermöglicht, in die Gespräche einzutauchen, die Verbraucher und Kunden mit unserem Unternehmen führen. Instrumental ist die Fähigkeit, beliebige Schlüsselwörter hinzuzufügen, die wir verfolgen möchten, und sich ausschließlich auf diese Anrufe zu konzentrieren, um unsere Marketingbemühungen voranzutreiben, Schulungsanforderungen zu identifizieren usw.

- Wir können verfügbare Zusatzfunktionen ohne Unterstützung von Infinity verwalten, zum Beispiel E-Mail-Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen, Bewertung nach dem Anruf, Ankündigungen von Anrufen und die Erstellung fester Nummern.

- Benutzerfreundlichkeit über mehrere verschiedene Funktionen unseres Unternehmens hinweg. Egal, ob Sie nur jemand sind, der ein wenig Anrufabhören betreiben kann, oder ob Sie die volle Nutzung verwalten, Infinity hat alles benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet.

- Schließlich würde ich auch sagen, dass das Team von Infinity fantastisch ist, mit dem man zusammenarbeiten kann. Egal, ob Sie etwas vom Support-Team benötigen oder eine Idee mit dem Kundenerfolgsteam besprechen möchten, sie sind immer da, bereit zu helfen, wo immer sie können, schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus dem Stegreif fällt mir nichts ein, das an sich ein Nachteil wäre. Wir würden gerne spezifische Funktionalitäten haben, aber zum Glück ist ihr Produktteam sehr empfänglich für Kundenfeedback.

Eine Sache, die helfen würde, hauptsächlich aufgrund der Art und Weise, wie wir als Unternehmen arbeiten, wäre, mehr bedingte Filterregeln zuzulassen, z.B. die Verwendung von UND & ODER, um komplexe Filter zu erstellen und sie direkt im Infinity Hub zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kontomanagement war großartig darin, mit uns in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte, sowie uns über zusätzliche Funktionen zu informieren, die wir nutzen könnten. Der Infinity Hub ist auch schnell, unkompliziert und ein großartiges Werkzeug. Ein besonderer Dank gilt dem Support-Team von Infinity, das einen ausgezeichneten und blitzschnellen Service bei technischen Problemen oder Anfragen geboten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleines Problem, aber wir fanden die Aufschlüsselung einiger Kosten etwas verschleiert - es wäre gut, eine einfache Aufschlüsselung der Kosten innerhalb des Hubs zu sehen, z.B. was unsere festen Nummern im Vergleich zu Einwahlgruppen pro Monat kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Infinity-System ist einfach zu bedienen und liefert detaillierte Berichte, die perfekt für unsere geschäftlichen Bedürfnisse sind. Das System ist völlig zuverlässig, da wir in den über 18 Monaten, in denen wir es nutzen, nie Fehler oder technische Probleme hatten. Das Personal ist auch äußerst freundlich und hilfsbereit und bemüht sich, Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten und auftretende Anfragen effizient zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind noch auf nichts gestoßen, das im System aktualisiert oder geändert werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sehr nützliche Anruf-Einblicke, auf die wir als Unternehmen noch nie zuvor Zugriff hatten

alle Teammitglieder sind sehr hilfsbereit - sie werden auf alle Anfragen oder Bedenken sehr schnell reagieren, und ich habe nie das Gefühl, dass ich sie störe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

könnte mehr Kontrolle in der Benutzeroberfläche haben, z.B. eigene Ziele konfigurieren, einzelne Zahlen/Platzierungen einrichten usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our Account Manager - very attentive, flexible, hands-on, aware, pro-active, and knowledgeable - also a good communicator - makes me feel at ease when other agencies or clients are involved.

The upgraded Infinity HUB tool - which has made using the platform much more pleasant and efficient to use!

The offer to have free training to our teams, included within our package. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Historically, our Account Managers have not been as attentive or hands-on, and this meant we didn't get as much out of the tool. Also getting information breakdowns in terms of jargon-busting and explaining how costs were built up in our package, has been difficult in the past. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Transitioning from another call tracking provider, I was unsure of what to expect with Infinity's API integration. Not only is the call tracking platform straightforward and simple to use, it has provided us data that has been beneficial to business strategy. The customer service team took the time to understand who we are and how we can get the most value out of the platform. The one-on-one support from Ellen &

Andrea has been great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, there isn't much I don't like about the platform. The only thing that would be great is having the ability to categorize customers into segments based upon their behavior/actions before and after the call has taken place. This would allow us to spot potential trends within our customer base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When we've encountered errors or holes in our telephony tracking, the Infinity support team have been really helpful in diagnosing and rectifying our issues. The data they provide is great and we're about to start using their new conversation analytics product, which looks great too. The dashboard is easy to use and compared to other call tracking providers I've used in the past, their platform is incredibly light touch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I haven't encountered any major downsides so far, but it'd be great if they could also start offering outbound call tracking too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infinity has made streamlining the process of tracking calls to users a doddle; the most impressive part of their service is the API which is easy and intuitive to link directly to our client's application, making tracking of calls and automation of updating numbers a cinch. The documentation of which is laid out so well, even a relative coding idiot such as myself has a chance of understanding. To top it off, their customer service is reactive and top-notch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If you're at the limit of allocated numbers, it can sometimes be tricky to manage, but with a little bit of work and help from their customer service team, this does eventually become a manageable task. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.