Infinity Call Tracking Bewertungen & Produktdetails

Alex Shrimpton brilliantly presented Infinity's proposition to our business, and as a sales manager was as compelling as he was pleasant to interact with for our team.

Not only did Alex take the time to truly listen to our use case and make sure Infinity was the best fit for our current business challenges, though impressively he also thoroughly researched our business, and spent time carefully and strategically as to how we could best realise value in partnering with Infinity.

I felt every and any question I asked was properly and articulately answered. Reassuringly Alex put any concern I had to rest, and genuinely made the sales process of finding our ideal solution pain-free and actually enjoyable.

Ease of implementation was reassuringly explained. ease of integration was made simple, and showcasing the value of the product was smooth with well explained demonstration of their a clear timeline on time to live and time to first value.

Hands-down, this was by far the most professional, polished, and positive sales experience I've ever had. Alex has set the bar high for anyone pitching in the future.

I genuinely enjoyed meeting Alex, his colleague Matthew, and our discussions and look forward to using Infinity. I'm greatly impressed by the capabilities of the product and can see extreme potential with our projected use cases.

Keep up the great work onboarding, advocating, and building an incredible product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There isn't anything I disliked about Infinity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten an Infinity Call Tracking mag, ist seine Fähigkeit, detaillierte Einblicke in Kundeninteraktionen zu bieten, was ein tieferes Verständnis dafür ermöglicht, wie Anrufe zur Customer Journey beitragen. Seine fortschrittlichen Attributionsfähigkeiten stellen sicher, dass ich Anrufe genau auf spezifische Marketingkampagnen, Kanäle und sogar Schlüsselwörter zurückverfolgen kann. Dieser datengesteuerte Ansatz verbessert nicht nur den Marketing-ROI, sondern hilft auch, die Gesamtstrategie zu optimieren, indem er aufzeigt, was funktioniert und was nicht. Darüber hinaus macht die Integrationsflexibilität mit anderen Tools und CRMs es zu einem nahtlosen Teil eines umfassenderen Marketing-Ökosystems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche, obwohl funktionsreich, kann manchmal überwältigend wirken aufgrund der großen Menge an Daten und verfügbaren Optionen. Darüber hinaus können einige Integrationen und Anpassungen technisches Fachwissen erfordern, was sie für Teams ohne dedizierte Ressourcen für Einrichtung und Wartung weniger zugänglich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr zuverlässiges Unternehmen mit großartigem Support jedes Mal! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu bemängeln in meiner Erfahrung der Unendlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeiten von Infinity haben es unserem Marketingteam ermöglicht, einen vollständigen 360-Grad-Blick darauf zu haben, woher unsere Marketinganrufe kommen.

Jedes Team kann die Leistung seiner Kampagnen im Vergleich zu Kampagnentyp, Kanal, Schlüsselwort und Kundensegment überwachen - online und offline.

Integrationen sind einfach einzurichten und ermöglichen uns den Zugriff auf Daten und deren Austausch über unsere verschiedenen Plattformen hinweg, wodurch wir umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können, um zukünftige Kampagnen zu optimieren, die die Verkaufsleistung steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da Infinity kein Telefonieunternehmen ist, ist die Nachverfolgung ausgehender Anrufe pro Agent begrenzt. Wir arbeiten jedoch derzeit mit dem Customer Success Team zusammen, um dies innerhalb von Infinity über eine benutzerdefinierte Integrationslösung zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unendlichkeit hat es uns ermöglicht, Anrufe aus benutzerdefinierten Kanalgruppierungen zu segmentieren und zu bewerten. Die Aufzeichnungsfunktionen haben es uns ermöglicht, sowohl die Anrufqualität als auch die Bewertungsgenauigkeit durch Anrufberater zu prüfen. Der Kontosupport ist reaktionsschnell und sachkundig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Infinity individuelle Online-Reisen zwischen Website-Besuchen und Anrufen verfolgen kann, fehlt dem System die Fähigkeit, diese wertvollen Daten zu aggregieren und auf Makroebene darzustellen - man bleibt mit einer individuellen 'Letzter Klick'-Ansicht der Leistung zurück.

Die Analyse- und Dashboard-Funktionalität ist begrenzt und unzusammenhängend. Man kann keine benutzerdefinierten Dashboards/Berichte erstellen.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, mehr oder unterschiedliche Anrufbewertungsziele einzuführen - man ist auf Verkäufe und Nicht-Verkäufe beschränkt. Es wäre gut, sowohl benutzerdefinierte Bewertungen als auch Aufzeichnungen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, die Gesprächsanalysen zu nutzen, um Anrufe zu finden, die sich auf Probleme beziehen, die wir möglicherweise auf unserer Website oder in den breiteren Marktbedingungen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal zeitaufwändig sein, die Daten zu exportieren und jeden einzelnen Anruf durchzugehen. Eine Möglichkeit, wie dies verbessert werden könnte, besteht darin, Konversationsanalysen mit Adobe Analytics zu verknüpfen, um zu verstehen, woher die Haupttreiber kommen, z.B. indem man sich die Konversion der Zählerablesereise ansieht und dann Infinity zeigt, wie viele Anrufe von einer bestimmten Seite Schlüsselwortgruppen zur Zählerablesung erwähnten. Wenn dies bereits eine Funktion ist, wären Lehrvideos darüber, wie man dies tut oder das Beste daraus macht, großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sichtbarkeit darüber, welche Kampagnen funktionieren. Es dauert eine Weile, bis wir intern unsere Daten richtig aufbereitet haben, um die nützlichsten Informationen zu zeigen, aber wir machen jetzt echte Fortschritte. Unsere Account-Managerin ist fantastisch, da sie auf derselben Wellenlänge wie wir ist. Wir haben wöchentliche/zweiwöchentliche Anrufe, um den Fortschritt und das Momentum bei Projekten aufrechtzuerhalten, und sie sorgt dafür, dass wir unsere Daten in Ordnung bringen - danke, dass Sie uns anstoßen, wenn wir es brauchen, und uns dazu drängen, das Beste aus unseren Daten herauszuholen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts am Unendlichen nicht - nur unser Mangel an Organisation, um ehrlich zu sein. Unser Konto wurde im Laufe der Jahre von vielen verschiedenen Personen verwaltet, daher hat die Konsolidierung einige Zeit in Anspruch genommen, um alle Konten auf die gleiche Weise zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Infinity Call Tracking hat uns unschätzbare Daten und Informationen darüber geliefert, warum Menschen das Unternehmen anrufen. Wir nutzen das Produkt seit 5 Jahren und haben fantastische Verbesserungen in unserer Marketingleistung erzielt. Dank Infinity haben wir unsere Online-Reisen verbessert, unsere DM-Kampagnen erfolgreich durchgeführt und verschiedene strategische A/B-Tests implementiert. Alle, mit denen wir bei Infinity zusammengearbeitet haben, waren äußerst hilfsbereit und leidenschaftlich für ihr Produkt und arbeiteten mit uns zusammen, um die beste Lösung für unsere strategischen Ziele zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unser Unternehmen gibt es Einschränkungen beim Call-Tracking, da es nicht für alle eingehenden Anrufe verfügbar ist und wir daher einige wertvolle Managementinformationen verpassen. Dies liegt jedoch nicht an einem Mangel von Infinity, sondern an unserer Unternehmensinfrastruktur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufverfolgung im Allgemeinen ist eine Lösung, die wir vielen Kunden empfehlen, um mehr Einblicke in die Faktoren zu erhalten, die Konversionen vorantreiben. Aber mit Infinity erhält man die Möglichkeit, Ergebnisse (über Ergebnistracking) zu kennzeichnen, die das wirklich auf ein neues Niveau heben. Obwohl es nicht mein Fachgebiet ist, ist ein zweites Merkmal, für das ich viel übrig habe, die Gesprächsanalyse - großartig, um zu verstehen, ob die Skripte der Anrufbearbeiter richtig genutzt werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, worauf ich bisher gestoßen bin, von dem ich sagen würde, dass es mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Infinity-Plattform ist einfach zu bedienen und kann von mehreren Personen innerhalb der Organisation genutzt werden. Wir haben viele Segmente eingerichtet, um dem Unternehmen zu helfen, die Daten aufzuschlüsseln, was den Stakeholdern hilft, sich auf die für sie relevanten Inhalte zu konzentrieren. Wir mögen die Tatsache, dass Infinity mit Google Ads verknüpft ist und uns helfen kann, unsere PPC-Aktivitäten zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Management von einzelnen Nummern für Offline-Aktivitäten muss zentral (intern) verwaltet werden, es wäre gut, wenn es eine Funktion in der Plattform gäbe, die dabei hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.