Housecall Pro Vor- und Nachteile

Housecall Pro ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu implementieren. Ich mag die Preisbuch-Einrichtung, die Einfachheit der Annahme von Kredit-/Debitkarten und die Kunden- und Job-Tags. Es ist auch einfach, die Quellen von Leads zu verfolgen. Ich mag den Kundensupport. Die Integration mit QB Online war bisher einfach, es gibt ein paar Probleme, aber ich verstehe, dass es keine perfekte Software gibt. Wir haben andere Programme verwendet und im Vergleich schneidet HCP in den Bereichen, die uns am meisten nützen, stärker ab. Ich mag auch, dass sie ständig Upgrades und neue Funktionen hinzufügen. Wir nutzen HCP täglich und wären ohne es wirklich verloren. Wir sind 2021 von einem anderen Unternehmen gewechselt und es war eine großartige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichte. Sie haben sich im Laufe der Jahre verbessert, aber es gibt keine Möglichkeit, Provisionen für bestimmte Dienstleistungen nachzuverfolgen. Die Berichterstattung beim letzten Unternehmen war viel besser. Sie ermöglichte es, die Technik einzurichten und deren Provisionssatz festzulegen, dann konnte man bei einem Upsell eines Produkts/Dienstes "Provision" überprüfen und der Bericht zeigte, was sie verkauft hatten, die Kosten (abzüglich Rabatte) und was die Provisionen waren. Ich konnte den Bericht abrufen, ohne Berechnungen durchführen zu müssen, und es lag in der Verantwortung der Technik, ihre Provisionen zu notieren. Es gibt ein paar andere kleine Ärgernisse, wie die Unfähigkeit, einen einzelnen Posten zu rabattieren oder ein Trinkgeld für Schecks hinzuzufügen, das wie die CC-Trinkgelder zu QB übertragen wird. Wenn ich lange genug hier sitzen würde, bin ich sicher, dass ich noch ein paar mehr auflisten könnte, aber selbst mit diesen rangiert HCP immer noch höher als die anderen Programme, die wir verwendet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, worauf ich bei Housecall Pro immer wieder zurückkomme, ist, wie benutzerfreundlich es ist. Jede Art von Feldsoftware ist nur so gut wie die Techniker, die sie verwenden. Wenn der Techniker es nicht benutzen kann/will/schwer damit zurechtkommt, dann machen keine Menge an Funktionen oder Spitzentechnologie es zu einer guten Software. Housecall hat sich intensiv auf ihr Design konzentriert und es einfach gemacht, dass jeder es schnell aufnehmen und sich damit vertraut machen kann. Das ist für mich als Kleinunternehmer von unschätzbarem Wert und reduziert die Schulungszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Problem aus meiner Sicht ist die *scheinbare* Absicht der Softwareentwickler, weiterhin neue Projekte und Bereiche zu generieren, ohne die Entwicklung aktueller Projekte/hinzugefügter Funktionen/bestehender Funktionen vollständig abzuschließen.

Wie Truett Cathy, der verstorbene Gründer von Chick-fil-A, einmal sagte: "Wenn wir besser werden, werden unsere Kunden verlangen, dass wir größer werden." Dies stand im direkten Widerspruch zu seinem obersten Vorstand, der darauf bestand, dass sie mehr Filialen schneller eröffnen, um mit anderen Ketten um Marktanteile zu konkurrieren.

Manchmal scheint es aus der Sicht des Produktkonsumenten und eines Konsumenten, der seit mehreren Jahren bei HCP ist, dass HCP versucht, größer zu werden auf Kosten davon, besser zu werden (in dem, was sie bereits tun). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu lernen, selbst für diejenigen, die nicht technisch versiert sind, und hält unser Geschäft organisiert und optimiert. Wir können effizient Kostenvoranschläge und Rechnungen erstellen und die Kundenhistorie und Notizen verfolgen. Ich schätze auch die kontinuierlichen Verbesserungen und Erweiterungen, die die HCP-Entwickler hinzufügen, und die Integrationen sind einfach, ohne ein IT-Experte sein zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App kann „fehlerhaft“ sein und nicht immer alle Dinge tun, die sie sollte. Es gibt kleine Nuancen, die ich persönlich gerne verbessert sehen würde, wie zum Beispiel die Funktion „In Auftrag kopieren“ für genehmigte Schätzungen, die mit einem Klick in der Pipeline erfolgen könnte; jedoch sind die meisten meiner Abneigungen nur persönliche Vorlieben. Ich sehe einige Bereiche, in denen es so aussieht, als ob Integrationen oder Add-ons angeboten werden, die als „extra“ erscheinen, und einige davon werden ziemlich stark durch Pop-ups und E-Mails „verkauft“. Allerdings sind wir für das, was wir brauchen und tun, sehr zufrieden mit HCP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sprach mit meinem Vater über das Wachstum meines Unternehmens, und sein Vorschlag war, einen Betriebsleiter einzustellen, der alle Aufgaben übernehmen könnte, die ich erledige, damit ich neue Märkte erschließen könnte. Ich nutzte House Call Pro bereits zu etwa 60 % Effizienz. Auf dem Papier würde ein leitender Manager mich etwa 85.000 Dollar pro Jahr an Gehaltsobergrenze kosten. Ich überlegte, wie ich diese teure, aber kritische Entscheidung vermeiden könnte. Ich entschied mich, ein wenig mehr Geld in die spezielleren Funktionen von HCP zu investieren. Es war die absolut beste Entscheidung, die ich für mich und meine Organisation getroffen habe. Nächste Woche am 13. werde ich an einem Kick-off-Meeting für Louisiana und Texas gleichzeitig teilnehmen. Dann nach dem Jahreswechsel geht es weiter nach Oklahoma. Ich mag die Tatsache, dass HCP Innovatoren sind, die auf ihre Basis hören und versuchen, umzusetzen, und 9 von 10 Malen gelingt es ihnen hervorragend. Als ich zuerst Kunde wurde, nannte ich HCP mein CRM-Tool. Jetzt ist mir klar, dass sie ein ERP-Tool sind. Es ist extrem einfach, neue Funktionen hinzuzufügen, die sich in meine anderen Softwarelösungen integrieren. Es ist so einfach, den Kundensupport zu erreichen und meinen Plan direkt auf die einzigartigen Bedürfnisse meines Unternehmens zuzuschneiden. Ich kann mich jeden Morgen einloggen und sehen, wo mein gesamtes Humankapital ist und wie mein AR aussieht, und von dort aus weitermachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir an HCP nicht gefällt, ist die Tatsache, dass ich es nicht früher im Lebenszyklus meines Unternehmens genutzt habe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und hat viele Funktionen, von denen ich nicht einmal wusste, dass ich sie brauche. Als wir HCP in unser Unternehmen implementierten, war es ein reibungsloser Übergang und organisierte alle unsere Kunden mit angehängten Aufträgen und Rechnungen. Das HCP-Team hat schnelle Antworten, wann immer ich eine Frage habe. Wir nutzen es täglich, um Schätzungen zu planen, was auch die Buchung von Aufträgen erleichtert! Ich leite das Büro und die Techniker können Bilder und Notizen direkt an den Auftrag anhängen. Bewertungen erhalten, automatische Erinnerungen für überfällige Rechnungen, Umsatzberichte, HCP hat alles. Definitiv empfehlenswert für Geschäftsinhaber! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Es hat meinen Job so viel einfacher und organisierter gemacht. Ich liebe HCP! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Das Team kann auf derselben Seite sein

- Benachrichtigungen für Kunden

- Unsere Leute über ihre Zeitpläne auf dem Laufenden halten

- Zahlungen verarbeiten

- Ein- und Ausstempelsystem

- Abschnitte für Notizen und Fotos pro Auftrag

- Pipeline ist sehr hilfreich

- Planungssystem ist sehr einfach Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte etwas im System geben, wenn wir einen Mitarbeiter für einen Urlaub freistellen möchten. Zurzeit können wir den Mitarbeiter nur auf ein "Ereignis" setzen, das kaum sichtbar ist und es verhindert nicht, dass jemand diesen Mitarbeiter für einen Job einplant. Es sollte etwas geben, bei dem, wenn man versucht, einen Mitarbeiter einzuplanen und es sich mit einem anderen Job oder einem Ereignis überschneidet, zumindest eine Benachrichtigung aufpoppen sollte, die sagt: "Hey, diese Person ist bereits für etwas gebucht, bist du sicher?" und uns von dort aus entscheiden lässt. Es wäre auch großartig, wenn es etwas Spezielles gäbe, um einen Mitarbeiter für Urlaub freizustellen. Etwas, das es uns ermöglicht, sie von der Planung auszuschließen. Da wir ein wachsendes Unternehmen sind, wäre es am besten, den Überblick zu behalten, um sicherzustellen, dass Überbuchungen kein Problem darstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind definitiv professionell und haben ein großartiges Team. Jedes Mal, wenn ich etwas brauche, wird es dringend erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich besitze ein Fensterreinigungsunternehmen, und es wäre schön, eine Möglichkeit zu haben, Servicepläne zu implementieren, aber nicht den, den HCP bietet. Ich hätte gerne eine Möglichkeit, einen Kunden zu planen und eine benutzerdefinierte Schnittstelle zu haben, um wiederkehrende Reinigungen mit dieser Person durchzuführen. Ich habe auch die Option der Servicepläne ausprobiert, aber ich kann nur für die Massen anpassen. Ich hätte gerne eine Möglichkeit, einen Serviceplan pro Kunde zu haben. Das würde meinem Unternehmen sehr helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leads werden direkt aus mehreren Apps wie Thumbtack generiert, dann leicht in Schätzungen, Aufträge umgewandelt, wenn Kunden sie genehmigen, und Rechnungen, wenn die Arbeit erledigt ist. Hervorragende Prüfspur, Automatisierungen, um Kunden per E-Mail und SMS zu erinnern.

Ich liebe es, mehrere Optionen auf einem einzigen Kostenvoranschlag für mehrere Aufträge oder Upsell-Optionen zu haben. Der Support ist fantastisch und die Rate neuer, wirkungsvoller Funktionen ist beeindruckend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte per Text mit mehreren Telefonnummern kommunizieren, so wie ich es mit mehreren E-Mails kann. Das ist alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles auf einer Plattform. Terminplanung, CRM, Schätzung, Rechnungsstellung, Fotoerfassung, Notizen für Kunden und Adressen oder nur Jobs, Material- und Dienstleistungslisten und -verfolgung, Integrationen mit Lead-Diensten und vieles mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind manchmal fehlerhaft, insbesondere das Hochladen von Fotos auf Mobilgeräten hat mehrmals Probleme verursacht und war ein großer Frustrationspunkt. Offline-Optionen müssen weiterhin verbessert werden, da meine Servicebereiche oft außerhalb der Mobilfunkabdeckung liegen. Einige Übertragungen von Notizen, Bildern usw. sind manchmal zu sehr auf bestimmte Aufgaben oder Seiten beschränkt, was dazu führt, dass man zu oft zwischen Seiten oder Tabs wechseln muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.