ServiceTitan Bewertungen & Produktdetails

ServiceTitan ermöglicht es den Nutzern wirklich, so tief einzutauchen, wie sie möchten, je nachdem, wie viel Funktionalität sie benötigen. Wenn Sie bereit sind, sich die Zeit zu nehmen, das System zu lernen, können Sie mit dieser Plattform viel erreichen und sie an Ihre Arbeitsweise anpassen. Sie stehen auch wirklich hinter ihrem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Auf der anderen Seite müssen Sie wirklich eine beträchtliche Menge an Zeit in die Einrichtung und das Erlernen der Software investieren, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen. Für manche Menschen kann es anfangs schwierig sein, zu verstehen, wie alles funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass ServiceTitan cloudbasiert ist, was es immer zugänglich macht, und es ist schneller als unsere vorherige Dispositionssoftware mit weniger Ausfallzeiten. Ich mag, dass ServiceTitan robuster ist als das, was wir zuvor verwendet haben. Ich schätze auch, dass sie immer versuchen zu wachsen und sich zu verbessern. Nachdem man sich an das Produkt gewöhnt hat, ergibt alles mehr Sinn und es wird einfacher, Dinge zu finden und zu identifizieren. Wir lieben unsere CSM Kima, sie war ein Superstar und die beste Unterstützung, die wir uns hätten wünschen können! Sie hat uns geholfen, Probleme zu identifizieren, auf die wir gestoßen sind, und wo wir hinterherhinken. Sie hat uns auch geholfen, mehr über die Best Practices von ST zu lernen, um unsere Prozesse zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal bringen sie neue Produkte und Updates heraus, bevor sie bestehende verfeinern, was durch mehr Tests verbessert werden könnte. Die anfängliche Einrichtung war schrecklich, mit langen Stunden, stressigen Nächten und der Korrektur von Fehlern, die vom Onboarding-Team oder von uns selbst gemacht wurden. Aber wir haben viel davon hinter uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceTitan hat es uns ermöglicht, unsere Software zu konsolidieren, und ihre fortlaufende Unterstützung war fantastisch. In vielerlei Hinsicht sind wir im Wesentlichen drei Unternehmen in einem: ein Dienstleistungsunternehmen, ein Neubau-Sanitärunternehmen und ein gewerbliches Sanitärunternehmen. ST ermöglicht es uns, alle drei mit einer einzigen Software zu verwalten, sodass alles an einem Ort bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis ist ein Anliegen, und die Berichterstattung fühlt sich etwas einschränkend an. Einige Teile des Produkts sind nicht sehr intuitiv, daher muss ich oft auf das Support-Team zurückgreifen, um Dinge erledigt zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und leicht an meine geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. Ich liebe auch, dass ich von überall und auf jedem Gerät darauf zugreifen kann, solange ich eine Internetverbindung habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es sich etwas langsam anfühlen, aber abgesehen davon habe ich keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an ServiceTitan am besten gefällt, ist, dass alles an einem Ort ist: Disposition, Terminplanung, Rechnungsstellung und Kundenhistorie. Es hält unser Büro und die Techniker in Echtzeit verbunden und macht unseren täglichen Arbeitsablauf viel organisierter und effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an ServiceTitan nicht mag, ist, dass es einige Zeit dauern kann, es zu lernen, weil es so viele Funktionen gibt. Das System ist sehr leistungsstark, aber es kann sich für neue Benutzer anfangs überwältigend anfühlen. Sobald man sich jedoch daran gewöhnt hat, wird die Navigation viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal bei ServiceTitan ist tatsächlich unglaublich. Sie sind erstaunlich. Der verfügbare Support ist wirklich gut. Die Software hat unsere Fähigkeit, effizienter zu planen, erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding war äußerst herausfordernd. Und wir hätten mehr Informationen vor dem Onboarding haben können, wie zum Beispiel zu wissen, was von uns erwartet wird, bevor wir uns anmelden. Ich wünschte, ich hätte mehr transparente Informationen darüber erhalten, wofür man sich anmeldet und wie lange, sowie über die Preisgestaltung. Die anfängliche Einrichtung war das Gegenteil von einfach. Es ist zu komplex für ein kleines Unternehmen wie unseres. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie ServiceTitan auf der kundenseitigen Seite glänzt und die Interaktionen sowohl für die Techniker im Außendienst als auch für die Kunden nahtlos gestaltet. Die Berichterstattung ist absolut erstklassig und das Lebenselixier unseres Geschäfts, da sie sicherstellt, dass wir die Einblicke haben, um weiterhin effektiv Geschäfte abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel bei ServiceTitan. Ich würde es mehr mögen, wenn es möglich wäre, ein weniger umständliches System zu haben, und mehr könnte nach Bedarf aktiviert werden. Nichts Spezifisches fällt mir ein, aber beim Onboarding gibt es so viele Funktionen zu lernen. Die anfängliche Einrichtung war sehr zeitaufwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich nicht mehr mit den Jungs im Außendienst kommunizieren muss, weil das Ticketsystem es so einfach macht. Es ist wie zwei Fliegen mit einer Klappe: Ich erstelle das Ticket und sie erhalten es auf ihren Geräten. Ich muss nicht mehr sagen: "Heeey, ihr habt Arbeit für morgen." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es einige Funktionen nicht hat, die ich gerne hätte, wie z.B. STORNIERTE Rechnungen oder E-Mails, die sagen, hey, das ist überfällig, oder meine Leute haben kein GPS-Tracking des Tages (ich habe es einem Typen erklärt und er hat mir gesagt, dass ihr das im Moment nicht habt) und andere Dinge, aber ich weiß, dass es ein wachsendes Unternehmen ist, also werde ich auf die neuen Funktionen warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was wir an ServiceTitan am meisten schätzen, ist, wie es jeden Teil unseres HVAC-Geschäfts verbindet, beginnend mit dem ersten Kundenanruf und fortsetzend bis zum Abschluss des Auftrags und der Nachverfolgung. Es geht über die bloße Software hinaus; es dient als umfassendes Geschäftsverwaltungssystem, das es uns ermöglicht, effizienter zu arbeiten, ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten und messbare Ergebnisse zu erzielen. Eine engagierte und proaktive CSM wie Katharine zu haben, verbessert das Erlebnis noch weiter – sie verkörpert wirklich, was Kundenerfolg sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceTitan ist zweifellos eine leistungsstarke Plattform, aber ihr umfangreiches Spektrum an Funktionen und Einstellungen bedeutet, dass es eine spürbare Lernkurve gibt. Aufgaben wie die Verwaltung des Preisbuchs und das Erstellen benutzerdefinierter Berichte können manchmal kompliziert sein und erfordern erhebliche Zeit, um sie richtig anzupassen. Darüber hinaus sind einige Funktionen immer noch auf manuelle Umgehungslösungen oder API-Verbindungen angewiesen, insbesondere bei bestimmten Integrationen und Massenaktionen, die von einer stärkeren Automatisierung profitieren könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze ServiceTitan dafür, dass es fast alles an einem Ort konsolidiert und somit unglaublich hilfreich für unsere Abläufe ist. Sein robustes System befähigt unsere Techniker, im Außendienst erfolgreich zu sein, indem sie ihre iPads für Aufgaben wie Disposition, Rechnungsstellung, Erstellung und Verkauf von Kostenvoranschlägen sowie Verwaltung von Rückläufen nutzen. Die Integration von Funktionen wie adaptiver Kapazität und Dispatch Pro unterstreicht seinen Nutzen bei der Optimierung unserer Anrufbuchungsprozesse. Darüber hinaus füllt ServiceTitan mehr Lücken im Vergleich zu anderer Software und entwickelt sich kontinuierlich weiter, um unseren Bedürfnissen effektiv gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass es bestimmte Einschränkungen und umständliche Bereiche innerhalb von ServiceTitan gibt, insbesondere in Bezug auf das Bestandsmanagement und die Integration mit QuickBooks. Diese Integration könnte effizienter sein. Außerdem habe ich das Fehlen einer einfachen Funktion bemerkt – einer Pop-up-Benachrichtigung –, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Aufgaben erledigt sind, bevor ein Techniker einen Auftrag abschließt. Diese Aspekte könnten verbessert werden, um die Gesamteffizienz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.