Hiver Bewertungen & Produktdetails - Seite 2

Hiver helps our team stay organized and prevents the diffusion of responsibility in email chains with multiple recipients. With shared inboxes for different facets of our business (finance, leasing, etc.), Hiver ensures that the right team member is assigned to each thread. This streamlines our communication, reduces confusion, and eliminates delays. Hiver is part of our everyday - we use the email templates, tags and analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hiver assigns every email in our inboxes, which can sometimes feel overwhelming. While there are settings to automatically close spam and ‘thank you’ emails, configuring these rules requires additional time and setup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Before Hiver we were monitoring 4 email inboxes with 4 users all sharing. We were constantly checking eachothers inboxes if we were off for the day, and using our group chat to facilitate if someone had covered an email, etc. Now all our emials are in one place, theyre easy to find, reassign, and create notes for our follow co-workers. We can now see if an email has been handled, and easily switch them between people to ensure we are on top of all of our emails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only downside I have found to Hiver is it takes a little longer to find emails that have been previously closed. You can still find them, its just not as fast as it previously was, however i'll still take it as a win. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hiver funktioniert wirklich gut, um die E-Mails zu sortieren, denen ich besondere Aufmerksamkeit schenken muss, hilft mir, den Überblick über laufende Projekte zu behalten, und hält mich auf das konzentriert, was ich für den Tag tun muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal lädt Hiver nicht vollständig in meiner E-Mail, und ich muss aktualisieren. Auch gelegentlich können Tags verwirrend sein oder versehentlich durch einen Fehlklick geändert werden. Ich nehme an, es könnte etwas schneller laden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how easy it is to understand the UI. It's easy to follow and it's clear on when my coworkers submit a ticket i know exactly how to help them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't like how sometimes whenever a coworker responses to a past ticket and it reopens the same ticket. They should make it to where the sender has a option to reopen the ticket or just reply back to a message Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hiver let's me see at a glance what my team is working on. I can get detailed stats on our reponse times. We can make notes within the system to ensure we are all on the same page. Setup was much easier than the first product we tried. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very few downsides. Sometimes an email gets stuck in my inbox after it's closed but a quick x-out of the inbox tag resolves the issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate Hiver's communication regarding updates and work times. The most helpful features are the ability to assign emails quickly and the comments section that is private to our team. It's also very helpful to have access to work inboxes so we can step in if someone in on vacation or away from work. The help team always responds quickly and doesn't sign off until my issue is solved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes Hiver doesn't load on my task bar. It's happened only once or twice, and the support team gave me a solution right away, so it wasn't a big deal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has been very helpful in organizing assigning and tracking work. It is very helpful to be able to comment and attach files directly to emails that are in discussion. It also helps with being able to organize my inbox to focus on what I need to. I would very much recommend this product and look forward to its future generations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It'll be nice when Hiver can integrate with even more utilities and tasks. A native integration with Threo would be very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We were looking for a solution for a shared customer service inbox that allowed us to assign emails. Hiver did this and more. There were lots of features that we loved- email templates, auto responses & analytics were some of my favotires! We used Hiver on a daily basis and were able to keep organized. It was so simple to install and learn to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I tried using the CSAT and everytime we closed an email it sent the survey but if a customer responded to the email instead of clicking an answer it would open the email back up and it was an endless cycle so eventually I just turned it off.

You have to use Chrome browser to utalize Hiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hiver ist einfach zu verwenden und zu implementieren. Mein Team kann problemlos die gemeinsamen Postfächer nutzen, um Zugriff auf alle erforderlichen E-Mails zu erhalten und von dort aus zu arbeiten. Hiver hat dies einfach gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, einen bestimmten Benutzer mit einem anderen Kontotyp zu haben, und nicht meine gesamte Organisation auf ein anderes Preisniveau verschieben zu müssen, um bestimmte Pro-Funktionen zu genießen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hiver ist gut für das, was es tut - es verwandelt Gmail in ein Ticketsystem für den Kundenservice. Es ist ziemlich unkompliziert, da es einfach innerhalb von Gmail funktioniert, sodass man nichts wirklich Neues lernen muss. Ich kann E-Mails an Personen zuweisen, Tickets verfolgen und sehen, was alle anderen machen. Funktioniert gut genug für grundlegende Kundenservicebedürfnisse, es erledigt die Aufgabe ohne viel Aufhebens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich keine Abneigungen. Es erledigt die Aufgabe und ist ziemlich unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.