Hiver has completely transformed the way we manage team emails in our business. With its seamless integration into Gmail, we can track, assign, and resolve emails efficiently without leaving our inbox.
We are extremely satisfied and will continue using Hiver for the long run! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hiver is a fantastic tool, but for small teams or startups, the pricing can be a bit steep compared to some alternatives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Hiver works great for group user support
Hiver, die Unternehmenslösung für Gmail-Nutzer
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Hiver bietet die Funktionalität, eine gemeinsame E-Mail-Adresse zwischen mehreren Personen direkt über die Google-E-Mail-Oberfläche zu verwalten. Neue E-Mails erscheinen in den von Hiver verwalteten Ordnern, in denen Ihr zugewiesenes Team sie alle sehen kann. Es ist sehr einfach, die E-Mails durch Zuweisungen, Kommentare und Tags zu verwalten. Hiver nimmt das Chaos einer Google-Gruppe oder einer gemeinsamen E-Mail-Adresse und fügt eine Ebene von Funktionalität und Workflow hinzu. Es ist ein Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass es einen Bedarf für Hiver gibt. Dies ist kein Problem mit Hiver, sondern mit Google. Google muss Hiver kaufen und diese Funktionalität direkt in ihren E-Mail-Dienst integrieren. Diese Funktionalität ist für viele Geschäftskunden notwendig und wäre ein großer Verkaufsargument für Googles Unternehmensdienste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit Hiver sind wir in der Lage, ein Remote-Team zu unterhalten, das effektiv kommunizieren kann. Hiver ermöglicht es uns, E-Mails in eine Art "Ticketsystem" zu verwandeln, ohne ein zusätzliches Softwarestück hinzufügen zu müssen. Die Möglichkeit, E-Mails zuzuweisen und im Notizbereich zu kommunizieren, erleichtert die Zusammenarbeit und hält auch alle Details zu jeder E-Mail an die E-Mail angehängt, sodass wir nie nach Informationen suchen müssen. Hiver war einfach einzurichten und funktioniert nahtlos mit GMail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil, den ich bisher gefunden habe, ist, dass man Auto-Responder manuell aktivieren und deaktivieren muss, anstatt sie wie eine Abwesenheitsnotiz planen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie ein Ticketsystem benötigen, aber GMail nicht loswerden können, ist das die beste Ergänzung für gemeinsame Postfächer. Es ist auch sehr einfach zu implementieren und zu verwenden, da es gut in das GMail-Layout integriert ist. Ich schätze auch den schnellen Support vom Hiver-Team, falls wir Fragen, Funktionsanfragen oder Probleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eingebaute Analysen sind derzeit sehr einfach, daher müssen Sie wahrscheinlich Ihre eigenen basierend auf der "CSV-Import"-Funktion vorbereiten. Die SLA-Funktion ist momentan ebenfalls recht grundlegend, aber zumindest können Sie von Anfang an eine einfache Version einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how responsive the Hiver is to our team's needs. Mike is always helpful with brainstorming with our team. We appreciate all the help and support he has provided in training, new approaches to the product, and more. I am so excited to work with Mike and the product team to develop a chatbot for our website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do not have anything that I dislike about Hiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist großartig bei der Organisation gemeinsamer E-Mail-Konten und ziemlich intuitiv in Bezug auf Implementierung und Akzeptanz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann gelegentlich fehlerhaft sein, aber wenn Sie in der Lage sind, Konten ziemlich genau abzustimmen und zu prüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When our CEO introduced us to Hiver, my first impression is that nothing could be as good as advertised. We easily get 100 plus emails a day of medical records that must be uploaded properly and suspensed throughout the 20 member team. Litle did I know that Hiver categorization makes it possible to handle an avalanche of emails by allowing the work load to be categorized and allow anyone free from a task to step in and pick up someone else's workload to keep them from falling behind. The best way to describe what Hiver does is balance the workload and keep up with the deadlines and tasks much easier. Once I finish uploading all the faxes, I look and see which employee appears to have too many emails assigned to her, so I text her I'll jump in and start processing some of her workload. Or if someone is busy intaking a new client (and it can be two or three hours), she or he can signal to rest of employees on google chat that need help in my email box for next hour and someone jumps to it. Our workload is distributed more equally but the outcome is since utilizing and training on Hiver we rarely fall behind in timely processing of the many tasks our legal office requires. Makes multi-tasking much easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Least helpful is that it's easy to think someone is behind processing tasks and to assume they are not keeping up when the reality is they are speaking with clients or business vendors handling matters. When you have a multiploe email chain, you have to remember that the first email might be closed and assigned to someone but that the next eail might also need closing after confirming the assignee. Other than that, hard to think of any negatives as it is a must for companies that need multi-tasking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hiver is easy to navigate and allows customers to always be taken care of! I never worry if our team has forgotten an email or not. I use Hiver every day and it allows us to stay organized. This software has been easy to use, implement and integrate into our team. We can always take care of our customers and ensure they are getting the best customer support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not subscribing to the upgraded version.
I wish our company paid for the upgraded version because of the unreal analytics and automations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The automations and the open/close features are very helpful for our team. We utilize automations to help ensure that recurring emails are forwarded to the correct person. The open/close feature helps us to ensure that each email is responded to and that every person who reaches out to us is accounted for. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Visually, it can be a little inconvenient. For example, the search bar in Gmail when in in a shared inbox is always full of text. I understand that's part of what makes it work, however, it would be great to have the search box empty. In addition, the mobile app is not very dependable, as there are times it does not update. So I have had to access my email from computer rather than being able to manage shared inboxes from my phone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hiver helps our team stay organized and prevents the diffusion of responsibility in email chains with multiple recipients. With shared inboxes for different facets of our business (finance, leasing, etc.), Hiver ensures that the right team member is assigned to each thread. This streamlines our communication, reduces confusion, and eliminates delays. Hiver is part of our everyday - we use the email templates, tags and analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hiver assigns every email in our inboxes, which can sometimes feel overwhelming. While there are settings to automatically close spam and ‘thank you’ emails, configuring these rules requires additional time and setup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
