Higher Logic Vanilla Bewertungen & Produktdetails

- Einfache Anmeldung für die Community. Es gibt nichts Schlimmeres, als lange Formulare ausfüllen zu müssen, um sich für ein Forum zu registrieren, aber Vanilla bietet mehrere Registrierungsoptionen sowie ein einfaches Standardformular.

- Großartiges Kundenserviceteam - Das Team reagiert ziemlich schnell und gibt beruhigende Ratschläge und Informationen, die Sie nutzen können.

- Engagierter Kundenbetreuer - Die Kundenbetreuer reagieren prompt und haben eine großartige Einstellung. Sie sind großartige Menschen, mit denen man zusammenarbeiten kann, und sie liefern Ergebnisse bei der Lösung von Problemen und der Beantwortung von Fragen.

- Anpassbare Themen - Niemand möchte ein identisches Thema wie jedes andere Forum da draußen, aber mit den mehreren Add-on-Optionen und anpassbaren Einstellungen können Sie Ihre Marke problemlos auf jede Standardvorlage anwenden. Dies spart Ihnen Zeit und Geld, wenn die Ressourcen knapp sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Standardthemen wurden nicht vollständig auf allen Browsern und Geräten getestet. Einige CSS-Anweisungen werden auf Safari iOS nicht angewendet, was das Layout sehr schlicht erscheinen lässt. Mit zusätzlichen Tests und einigen Codeergänzungen könnte dies gelöst werden.

- Einige Bearbeitungsfunktionen befinden sich nicht an logischen Stellen für Administratoren. Man kann im Backend finden, was man braucht, aber es gibt ein paar Einstellungen, die nicht dort sind, wo man sie erwarten würde.

- Beiträge können nicht geplant werden - Eine großartige und grundlegende Funktion für Vanilla wäre die Möglichkeit, Beiträge zu planen. Dies ist eine Funktion, die viele andere Foren standardmäßig haben, und sie ermöglicht es, die Woche vorauszuplanen, wenn man einen Beitrag im Voraus einrichten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel, was man an Vanilla Forums mögen kann, aber was ich am meisten mag, ist, dass es so einfach ist, Beiträge zu verfassen. Kürzliche Upgrades verleihen ihm das Gefühl anderer sozialer Medien, mit Posting-URLs, die das Teilen von Bildern und einer kurzen Zusammenfassung ermöglichen. Es ist auch einfach, Dateien, Bilder und Text hochzuladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte eine kleine Herausforderung bei der Einführung neuer Benutzer - dies könnte auf mein mangelndes Bewusstsein für Informationen zurückzuführen sein, die es einfacher machen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the fact that we were able to customize a lot with CSS most of the interface to fit our needs.

Also, since vanilla forums is based on a markup language, we were able also to add some extra coding and conditional statements to fine tuning what was required. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Due to some restrains of the markup language and the logic, we had to split our CSS between two different areas: the template itself and the CSS file on the other side. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich innerhalb weniger Tage nach Beginn meines kostenlosen Testzeitraums eine schön gebrandete Lösung hatte (die ich mit den Self-Service-Konfigurationsoptionen einrichten konnte), die ich intern an Kollegen testen konnte, um sicherzustellen, dass sie alle erforderlichen Kriterien erfüllte. Das Vanilla-Team ist sehr reaktionsschnell und stellte Best-Practice-Artikel, Webinare, Vorschläge usw. zur Verfügung, als ich auf einige Zweifler stieß, wie eine Community für unser Unternehmen erfolgreich sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich hätte mehr Kontrolle über den Inhalt der E-Mail-Benachrichtigungen, die versendet werden. Sie sind kurz und prägnant, aber es wäre schön, in einigen Fällen meine eigene Note hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich einfach für die Verwaltung. Wir haben ein paar Stunden gebraucht, um unsere Online-Community zu erstellen und zu organisieren. Der Aufbau ist einfach.

Ich fand die Lösung extrem flexibel - eine Handvoll Optionen und Geschäftsregeln.

Das Design ist cool und die Benutzererfahrung ist perfekt.

Der große Pool an Add-ons und Themen sind definitiv Vorteile für Kunden.

In Bezug auf forumspezifische Funktionen gibt es viele coole Funktionen wie soziale Anmeldung, Umfragen, Medienverwaltung, Rangsystem, Gamifizierung und die neu hinzugefügte Integration von Business-Apps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher ist unsere Erfahrung mit Vanilla perfekt und daher gibt es keine Abneigung. Wenn man sich tiefer mit den Funktionen beschäftigt, ist wahrscheinlich der Analysebereich etwas, das weitere Verbesserungen erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla-Foren stellen eine sehr flexible Lösung dar, die wir anpassen und anpassen können, während unsere Benutzerbasis wächst und sich der Umfang unserer Produktlinie erweitert. Es hat sich bisher sehr gut skaliert und wir erwarten, in Zukunft einige fortschrittlichere Integrationen (einschließlich möglicherweise Zendesk) zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysefunktionen, die in der Dashboard-Benutzeroberfläche enthalten sind, sind ziemlich enttäuschend, wir schreiben letztendlich API-Abfragen, um die Informationen zu erhalten, die uns wirklich wichtig sind. Es wäre schön, wenn mehr davon integriert wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein Jahrzehnt altes Unternehmen mit Foren, die sogar noch älter sind, konnte das Team von Vanilla unser gesammeltes Wissen in eine Plattform übertragen, die mobilfreundlich, intuitiv und benutzerfreundlich ist. Wir haben festgestellt, dass unsere Verweildauer auf der Seite sowie das allgemeine Engagement gestiegen sind.

Die Hinzufügung von Gamification (Abzeichen) und die Möglichkeit, Fotos, Videos und GIFs einfach einzubetten, hat das Benutzererlebnis zu etwas gemacht, über das die Leute schwärmen. Und die Tatsache, dass wir unsere alte, veraltete Software hinter uns lassen konnten, ermöglicht es uns, uns auf den Kundenerfolg statt auf den technischen Support zu konzentrieren.

Schließlich ist die Bearbeitungszeit für Supportanfragen und Änderungen (inklusive oder bezahlt) über Vanilla sowohl transparent als auch schnell. Ich musste nie länger als einen Monat auf ein Feature warten, und mein Support-Mitarbeiter antwortet jedes Mal in weniger als 24 Stunden.

Was gibt es da nicht zu mögen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts zu beanstanden. Ein Jahr ist vergangen und es läuft immer noch gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichnete Verkaufs- und Kundenerfahrung. Was der Verkäufer verkauft hat, ist das, was wir erhalten haben und mehr. Der Customer Success Manager kennt sein Produkt und wenn er die Antwort nicht kennt, besorgt er sie Ihnen so schnell wie möglich. Er ist auch sehr proaktiv in der Pflege der Kundenbeziehung. Ich bin überrascht, dass nicht mehr Leute von diesem Community-Anbieter wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts erlebt, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei Dinge erscheinen mir als die wichtigsten, seit ich Vanilla-Foren benutze.

#1 Das Layout. Die Suchfunktion oben zu haben, wo sie für neue und bestehende Benutzer leicht zu sehen ist, ist besonders nützlich für uns, da viele aus unserer Community in die Foren kommen, um etwas Technisches über Buchhaltung herauszufinden. Die Suchfunktion direkt dort hilft ihnen, das zu finden, was sie brauchen, ohne viel Aufhebens. Seit wir Vanilla verwenden, haben wir einen massiven Anstieg bei der Nutzung der Suchfunktion gesehen, was großartig ist. Neben der Suche ist alles, was man wirklich braucht, auf der Startseite. Man kann aktive Threads sehen und erhält Benachrichtigungen für alle Favoriten, die man hinzugefügt hat, was das Verfolgen wichtiger Themen und die Moderation zum Kinderspiel macht.

2. Kundenservice. Jedes Mal, wenn wir eine Anfrage zum Forum hatten, konnten wir sie sehr schnell und effizient auf professionelle Weise klären. Brendan ist großartig! Danke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Abschnitt "Best of" ist irgendwie redundant und ein wenig verwirrend. Er zeigt eine Menge veralteter und nicht zusammenhängender Inhalte an, und soweit ich es verstehe, gibt es keine Möglichkeit, dies zu entfernen, da es Teil von Vanilla ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform, die wir verwenden, hat zwei Unterforen und eine Vielzahl von Rollen für unsere verschiedenen Kundentypen. Wir benötigen ein Forum, das eine Vielzahl von unterschiedlichen Zugriffs- und Berechtigungsoptionen für spezifische Threads ermöglicht. Wir benötigten auch ein Tool, das es den Beitragenden ermöglicht, ein gewisses Maß an Anonymität zu bewahren, uns aber auch erlaubt, die Autorität jedes Nutzers zu identifizieren, damit ihre Kommentare und Diskussionen von unserer Community vertraut werden können. Innerhalb dieses komplexen Rahmens zeichnet sich Vanilla dadurch aus, dass es uns die Kontrolle gibt, die wir benötigen, um ein autoritatives Forum zu schaffen, das unseren Kunden echten Mehrwert bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Website responsiv ist und auf jedes gewünschte Niveau angepasst werden kann, fehlt eine dedizierte mobile App, die Push-Benachrichtigungen ermöglicht, die Benutzer sofort über Aktivitäten im Forum informieren können, ohne ihre E-Mails überprüfen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.