Higher Logic Vanilla Bewertungen & Produktdetails

Vanilla bietet eine breite Palette von sofort einsatzbereiten Konfigurationsoptionen, die von nicht-technischen Benutzern leicht eingerichtet werden können. Es integriert sich nahtlos mit verschiedenen beliebten CRM-Anwendungen. Das Kundensupport-Team ist ausgezeichnet und reagiert schnell auf Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil sind die begrenzten Themen- und CSS-Optionen, insbesondere für die Wissenskomponente. Eine erhebliche Anpassung und Entwicklungsaufwand sind erforderlich, um die visuelle Attraktivität der Website zu verbessern. Außerdem fehlen dem Editor grundlegende Formatierungsfunktionen, wie das Einfügen von Tabellen und das Ändern der Bildgröße. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform war einfach zu navigieren, mit guten Standardberichten, die sich nahtlos mit ChurnZero (unserer Customer-Success-Plattform) integrierten. Ich konnte eine schöne Community aufbauen, ohne zu viel Schulung zu benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist definitiv nicht die robusteste Community-Plattform auf dem Markt, aber sie hat genau das, was wir für ein Team benötigen, das neben anderen Aufgaben die Community verwaltet. Ich wünschte, es gäbe mehr Anpassungsoptionen von der Stange, wenn es um das Design geht, und einen stärker auf 'News-Feed' ausgerichteten Ansatz für Diskussionen, bei dem Menschen Beiträge liken und kommentieren können, ohne vorher zum Beitrag gehen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Merkmal von Diskussionen und Fragen & Antworten ist sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die schnellere Geschwindigkeit beim Ausrollen von Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla Forums bezeichnete sich als All-in-One-Plattform für Community- und Content-Marketing. Das ist, was ich wollte, aber leider waren ihre Versprechen falsch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla-Foren haben keine Funktionalität von Haus aus. Man benötigt Stunden über Stunden Entwicklerzeit, um eine Instanz einzurichten und kann niemanden im Kundenservice- oder Erfolgsteam erreichen. Ganz zu schweigen davon, dass sie keine Kommunikation mit Kunden haben, kein Abrechnungssystem und nur automatisierte Rechnungen, die alle im Spam landen. Sie werden Sie als Unternehmen ohne Vorwarnung in das Inkasso geben, wenn Sie eine Zahlung versäumen. Auf jeden Fall von diesem Service für SaaS-Produkte fernbleiben. Noch einmal für die Leute im Hintergrund, sie werden Sie ohne Vorwarnung in das Inkasso geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Higher Logic is a great way to share ideas and to have engagement. We have used the Higher Logic Online Community which provides discussion boards for members to engage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish Higher Logic has a Google drive concept where members can update in real time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla's support is incredibly helpful - they know the product well, are honest about the status of bugs/issues/feature requests, and their response rate is very impressive! They also have a good integration with Zapier and are continuing to add more (as well as other features requested by users) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Each community platform has its strengths and weaknesses. Vanilla could benefit from having some more email tools to encourage community engagement/adoption (ex. regular newsletter, ability to add we miss you emails, more welcome emails, etc.). It would also be helpful if they had more of a WYSYWIG editor and ability to change pages without CSS/JS required. I would also love to see a more robust events system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to create categories and groups - the structure of how you can create them is very versatile which will meet many different use cases. It is also easy for the end user to understand how the structure is set up and find what they are looking for and how to participate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is not a built in digest functionality - where you can send a recap of the posts from the prior day. This would be helpful in getting users to come back to community and engage them in discussions - I hope this is something they add in the future as it impacts community engagement greatly! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es viel Flexibilität im Design und in der Einrichtung gibt, sodass wir die Plattform wirklich jetzt und in Zukunft für uns arbeiten lassen können. Wir haben viele Wettbewerber überprüft, bevor wir uns für Vanilla/Higher Logic entschieden haben, und letztendlich haben wir uns für diese Plattform entschieden, weil sie all unsere Bedürfnisse erfüllte, einschließlich hervorragender Funktionen zur Inhaltsverteilung und Moderation, detaillierter Berichterstattung und vielem mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann etwas knifflig sein, das Produkt ohne technisches Wissen/Hilfe vollständig zu personalisieren, und manchmal kann es etwas dauern, bis man eine Antwort von jemandem im Team erhält, wenn es ein Problem gibt (insbesondere bei der Abrechnung). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele erstaunliche Dinge über Vanilla von Higher Logic. Ich habe fast sieben Jahre lang für einen Konkurrenten gearbeitet, daher habe ich aus erster Hand Wissen darüber, was ich nicht nur in den Mechaniken einer Plattform erwarte und wie sie implementiert wird, sondern auch über die Art der programmatischen Unterstützung, die benötigt wird. Als ich nach einer Community-Plattform für mein Unternehmen suchte, betrachtete ich das oben Genannte, plus den Wert für den Preis, sowie die Art von Kultur, die sie haben, die dies in eine Partnerschaft verwandeln würde. Insgesamt war Vanilla der herausragendste Community-Partner, den ich mir hätte wünschen können. Für einen unglaublich vernünftigen Preis erhielten wir eine Plattform, die uns vollständige Flexibilität in Bezug auf Aussehen und Gefühl ermöglichte, welche Spielmechaniken wir unseren Nutzern anbieten wollten, sowie eine Menge Moderationskontrollen, die einen Teil der anstrengenden Arbeit von denen abnehmen, die die Moderation durchführen. Darüber hinaus ist die Anzahl der kompatiblen Plug-ins erstaunlich. Was das Programmatische betrifft, so waren die Menge an Schulungsmaterialien, die anfängliche Unterstützung durch meinen zugewiesenen CSM sowie die fortlaufenden Weiterbildungsmöglichkeiten und Networking-Gelegenheiten zahlreich. Wenn Sie zum ersten Mal Community-Manager sind, gibt es keinen besseren Partner als Vanilla, um Sie bei jedem Schritt zu begleiten. Schließlich ist ihre Kultur darauf ausgerichtet, Menschen zu unterstützen. Seit ich 2019 mit ihnen zu arbeiten begann, habe ich zahlreiche Freundschaften sowohl innerhalb von Vanilla als auch von Higher Logic geschlossen, was ein Zeugnis für die erstaunlichen Menschen ist, die sie beschäftigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel zu bemängeln. Wenn Sie nach einem Anbieter suchen, der eine großartige Plattform, Programmführung und eine umfassende Bildung über Gemeinschaften bietet, dann sind sie der richtige Anbieter für Sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla macht die Verwaltung unserer Online-Community einfach und unkompliziert. Alles, was wir brauchen, ist sofort verfügbar, und unsere leidenschaftliche Gemeinschaft von Reiseprofis kann sich online effizienter unterstützen. An den seltenen Gelegenheiten, bei denen ich etwas nicht selbst sortieren oder lösen kann, steht ihr Support-Team bereit, um zu helfen, und es ist immer gründlich und freundlich. Die Plattform verbindet unsere globale Gemeinschaft auf eine Weise, die sie noch nie zuvor erlebt hat, was fantastisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Fälle, in denen ich das Gefühl habe, dass ich es selbst tun können sollte, wie z.B. das Zulassen zusätzlicher Dateitypen für Anhänge in Beiträgen, aber ich kann es nicht und muss das Support-Team um Hilfe bitten. Ich kann bis zu einem gewissen Grad verstehen, warum das so ist, aber es ist umständlich und verlangsamt die Dinge. Es könnte auch eine bessere Kommunikation geben; mein CSM hat seine Rolle verlassen und mir am Tag seines Weggangs Bescheid gegeben, ich warte immer noch darauf, dass ein neuer CSM für unser Konto ernannt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.