Higher Logic Vanilla Bewertungen & Produktdetails

Vanilla is highly intuitive to learn and use from an admin perspective. We are constantly onboarding new employees to our community, and Vanilla makes it easy to learn how to navigate/manage the community.

One of my favorite aspects of Vanilla is the pockets feature. Pockets allow us to place code on any part of the site, making it extremely easy to customize the appearance and experience to exactly what we want. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla is lacking on a few features that their competitors do well. Automation rules are a huge miss with Vanilla, as they do not currently exist. Automation rules would help small community teams build scalability into some of their processes. Vanilla can often be slow to action small feature requests that would solve gaps in the product. An example of this would be that they are missing the Rich Content Editor option in the Product Ideas status updates. Without this, we can't link out to different posts or support articles that would be helpful to users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angemessen einfach einzurichten und zu verwalten. Mein CSM ist großartig, und ihre KP und verfügbaren Ressourcen sind sehr hilfreich. Sie haben gerade eine neue Vorlage herausgebracht, die eine einfachere Anpassung ermöglicht, also freue ich mich darauf, das auszuprobieren! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten das Aussehen und die Haptik etwas mehr anpassen. Die Analysen/Berichte könnten viel detaillierter sein. Ich wünschte, wir könnten E-Mails (Benachrichtigungen und Newsletter) über das Forum senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use and and navigate. Pretty intuitive if you've used similar site building tools before Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support is a little lacking. Sometimes hard to reach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu verwalten und der Support ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Ändern von CSS könnte etwas einfacher zu implementieren sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The thing that makes Vanilla stand out is its dedicated customer success team. Mila guided us through the whole onboarding experience and on-going maintenance of the forum. From the very first day, Vanilla's forum became a hit with our community. The product is very flexible, which was important given how distinct our community is. It made a huge difference to have Mila help us navigate those options so we could easily and quickly take advantage of the flexibility the platform offers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are many options in the settings, so it's not always clear how to use them all. This is why we were extra grateful to have a dedicated member of Vanilla help us learn to use them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Lieblingssache an der Vanilla-Plattform ist ihre Einfachheit und Intuitivität. Es war meine erste Wahl nach der ersten Demo, die ich gemacht habe, nachdem ich die Admin-Ansicht gesehen hatte. Sie ist übersichtlich und logisch. Die mitgliederorientierte Community ist anpassbar, indem man ein Thema auswählt oder einige benutzerdefinierte CSS-Arbeiten durchführt. Wir haben beides gemacht und unser Design auf der Community eines anderen Vanilla-Kunden, den wir bewunderten, basiert. Wir haben auch Untergemeinschaften in unsere Vereinbarung integriert, was unglaubliche Flexibilität für zukünftiges Wachstum mit neuen Zielgruppen ermöglicht.

Wir hatten keine vorherige Community, daher war es wichtig, Vertrauen in eine Plattform zu haben, die uns in die richtige Richtung bringt. Vanilla war bisher ein großartiger Partner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanille war sehr reaktionsschnell auf Feedback und Funktionsanfragen. Die drei Dinge, auf die ich mich am meisten freue, sind die Entwicklung eines Mitgliederverzeichnisses (um leichter zu sehen, wer sonst noch in der Community ist), die Verfeinerung der Suchergebnisse und verbesserte Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die verfügbaren Vorlagen machen es sehr schnell und einfach, eine Benutzer-Community einzurichten, die Ankündigungen, Fragen und Ideen umfasst. Die Unterstützung ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die API ist ziemlich robust, aber wir finden einige Aktionen, die wir automatisch ausführen möchten, die über die API nicht möglich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla is a perfectly functional forum software system that offers a comprehensive list of features. The core and some plugins are open-source. There are also several tiers of paid hosting. It uses PHP and MySQL, which means it's relatively easy to find developers who can improve the software. It almost certainly has the features you are looking for.

(I am being offered a $5 Amazon gift card for this review.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unfortunately, Vanilla's features are often less than ideal. It uses a fairly typical model for developing enterprise software: fill in the feature checkboxes. Having been involved in several software evaluation exercises over the years, I've seen the pattern repeated. It starts by collecting a list of desired features. Then someone researches the options and puts them in a spreadsheet. Each option is evaluated on whether it includes each of the desired features. Next the prices are included for each option. Finally the options are evaluated on the list of features and the cost.

The trick is some software implements features better than others. To take an example from Vanilla: ignoring another user. This is an important feature because people don't always get along. Sometimes you just need to turn off the noise. This is a plugin in Vanilla and the code is available open source. (Many useful plugins are not open source. You need to pay for Vanilla to host your forums if you need them.) If the plugin is installed, users can ignore each other. But it's not immediately clear to users how to do that since the option is somewhat hidden. Once you find the option, you'll see that posts from the person you ignore are greyed out. That's good. But critically you can still see who replied and getting the post back requires nothing more than clicking the greyed out post. Other interactions are not blocked. It's pretty much the bare minimum functionality needed to claim the ignore feature exists.

We use Vanilla's hosting service and I think it's probably fine if you don't have any particular need to change the way the forums work. It's serviceable. But if you need to make changes, the situation becomes far more complicated. Making changes requires submitting a PR to Vanilla so that it can be reviewed before deploying to the site. This is a reasonable requirement since it's there servers, but the PR process can be slow. Self-hosting is possible, but not all features are available unless you pay for Vanilla hosting. Consider your options carefully before committing to Vanilla Forums. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vanilla has so many great features on their platform. It is also very user friendly, and they did a great job customizing it to meet our brand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There isn’t anything that I really dislike about the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die "out of the box"-Funktionalität der Plattform wirklich. Sie ermöglichte es uns, sie mit einer Version 1 zu starten, während wir daran arbeiten, eine robustere Schnittstelle und Funktionalität für unsere Benutzer zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wussten nicht, was alles mit der Plattform durch grundlegende Seiteninteraktionen erreicht werden konnte. Um wirklich zu verstehen, was wir tun konnten, musste ich mit unserem Kundenbetreuer sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.