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HGS Agent X
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Top-bewertete HGS Agent X Alternativen
4 HGS Agent X Bewertungen
3.9 von 5
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
NK
Nikhil K.
Senior Manager (IT) - Capital Market
Capital Markets
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HGS Agent X?
Omnichannel-Support, reduzierte Nachbearbeitungszeit, Infrastruktur Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HGS Agent X?
Integration und Automatisierung für zwei ähnliche Funktionalitäten können mit der Robotic Process Automation kollidieren, wenn der Umfang nicht gut definiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
PR
Piyush Narayan R.
Manager- Marketing
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HGS Agent X?
Dieses Tool wird hauptsächlich von unserem Kundensupport-Team verwendet, um den Bearbeitungsprozess zu optimieren und zu automatisieren, um die Effizienz erheblich zu steigern. Die Funktionen, die sich für HGS Agent X als Gewinner erweisen, sind seine flüssige Analytik, Sie können eine 360-Grad-Ansicht der Kundenaktivitäten haben, und der Einsatz von KI wirkt wie Magie. Außerdem bemerkt es niemand, aber die Benutzeroberfläche/Benutzererfahrung dieser funktionsreichen Plattform ist sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HGS Agent X?
Neu auf dem Markt, es muss seinen eigenen Kampf mit Unternehmen wie Exotel führen. Obwohl ihre Kundenliste jetzt ziemlich beeindruckend ist, müssen sie ihren Nutzen beweisen. Außerdem unterstützt das Admin-Dashboard keine Integration mit unserem CRM. Alles in allem gibt es zu diesem Zeitpunkt keinen konkreten Grund, dieses Produkt nicht zu mögen. Es erfüllt einfach den Zweck zu einem attraktiven Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SK
Sravan K.
Senior Human Resources Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HGS Agent X?
KI-gestützter Agentenassistent, um Agenten zu helfen, Probleme schneller zu lösen und die Wartezeit zu verkürzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HGS Agent X?
Nichts für jetzt, falls in Zukunft, werde ich es definitiv posten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ST
SHRAVAN T.
Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten HGS Agent X?
Gemeinsames Dashboard mit allen Dingen an einem Ort wie Gehaltsabrechnung und Steuerabzugsdiagramm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? HGS Agent X?
Schnittstellen- und Anmeldeprobleme. Ich habe versucht, mein Passwort zu ändern, aber die Option funktioniert nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht genügend Bewertungen für HGS Agent X, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:
1
JustCall
4.3
(2,093)
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle.
Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen.
Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken.
Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten:
★ Eingehende & ausgehende Anrufe
★ Senden & Empfangen von SMS & MMS
★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer)
★ SMS-Workflows & Bots
★ Mehrstufige IVR
★ Echtzeit-Agentenunterstützung
★ KI-gestützter SMS-Copilot
★ KI-Coaching
★ Stimmungsanalyse
★ KI-Anrufbewertung
★ Live-Anrufüberwachung
★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang
★ Automatische Anrufverteilung
★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
2
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
3
Five9
4.1
(511)
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
4
Talkdesk
4.4
(2,412)
Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.
5
NICE CXone Mpower
4.3
(1,637)
NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.
6
CloudTalk
4.4
(1,285)
CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was den Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern eine bessere Sicht auf ihre Kunden- oder Interessentenbasis ermöglicht. Darüber hinaus verfügen wir über einen Funktionsstapel, der aus Drag & Drop-Workflow-Automatisierungen, mehrstufigen Anruffluss-Buildern und intelligenter Wählfunktionalität besteht, die einen großen Teil der Workflows unserer Kunden automatisieren und vereinfachen und durchschnittlich 2-3 Minuten pro Anruf einsparen.
7
Ozonetel CloudAgent
4.6
(584)
Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.
8
Sprinklr Service
4.3
(497)
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
9
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,609)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
10
UJET
4.7
(1,078)
UJET bietet eine Kundeninteraktionsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu verbessern, indem sie Unternehmen hilft, Probleme schneller zu lösen.
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