Hatch Vor- und Nachteile

Die Fähigkeiten von Hatch wären schön, wenn Sie die Unterstützung erhalten würden, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport. Ihr Kundenbetreuer wird wahrscheinlich wochenlang nicht auf Ihre E-Mails antworten, was dazu führt, dass Sie ständig nachfassen müssen. Die Haupt-E-Mail-Vertreter des Hatch-Supports leiten Ihre Nachricht einfach an Ihren Vertreter weiter, was Sie wieder auf den Anfang zurückwirft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hatch war alles, was wir uns erhofft hatten und mehr. Es hat unser Geschäft in kurzer Zeit wachsen lassen und eine enorme Menge Stress von mir als Verkaufsleiter genommen. Hatch macht das Arbeitsleben viel einfacher! Das automatisierte System und die Benutzerfreundlichkeit. Hatch macht alles für mich...fast! Sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht sicher, ob ich irgendwelche Abneigungen habe. Versuche immer noch, mich daran zu gewöhnen, von externen Quellen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir genießen wirklich die Möglichkeit, Nachrichten und Felder pro Kampagne anzupassen, und die Fähigkeit, den Speed-to-Lead-Prozess zu automatisieren! Die Nachstunden sind ebenfalls eine großartige Funktion, die es uns ermöglicht, mit Kundenanfragen in Kontakt zu bleiben und sie auch außerhalb der Bürozeiten zu bestätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzige Beschwerde ist, dass das Erstellen von Einstellungen und Formeln innerhalb von Kampagnen etwas verwirrend sein kann. Zum Glück ist das Kundensupport-Team wirklich großartig darin, Formeln zu erstellen und alle Probleme/Anliegen, die wir hatten, zu lösen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kommunikation mit dem Kunden, die uns am meisten gefallen hat. In der Branche ist es sehr wichtig, den Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen, um die Bindung zu gewährleisten. Dieses Produkt hilft uns, gute Kunden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vollständige Integration mit dem Lead-Tracking-System erforderlich für die Verfolgung von WIP. Ein internes Chatsystem wird auch helfen, Kommentare zu dem Problem so schnell wie möglich zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil von Hatch ist für mich die Anpassungsfähigkeit der Automatisierung. Es ist erstaunlich, dass Nachrichten zu unterschiedlichen Zeiten an verschiedene Interessenten gesendet werden und alles so eingerichtet ist, dass ich mir keine Sorgen darüber machen muss. Die Nachrichten werden genau dann gesendet, wenn ich es möchte und, was noch wichtiger ist, wenn wir sie benötigen, um Antworten zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil von Hatch ist, wenn man mehrere Benutzer in einer einzigen Kampagne hat. Ich habe meinen Agenten ihre eigene Spalte gegeben, um ihre Interessenten weiter zu bearbeiten. Das einzige Problem ist, dass diese Liste schnell lang wird und etwas schwer zu verwalten ist. Auch wenn man mehr Leute und zu viele Spalten hat, wird das ebenfalls schwierig zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat unseren Büroleitern (Online-Team) ermöglicht, ihre Antworten zu automatisieren, was sowohl die Geschwindigkeit erhöht als auch ihre Zeit freigibt, um mit den heißesten Interessenten zu sprechen. Es ermöglicht auch eine detaillierte Anpassung, sodass sich keine unserer Firmen, die möglicherweise überlappende Kunden haben, Sorgen machen müssen, dass es für sie verwirrend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt verschiedene Eigenheiten, wie man Dinge einrichten muss, und manchmal sind sie nicht sehr offensichtlich. Z.B.: Spezifische Geschäftszeiten für eine Kampagne festlegen, nicht nur die allgemeinen Geschäftszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität, die wir bei der Erstellung von maßgeschneiderten Messaging-Kampagnen für alle Phasen der Kundenreise haben. Von der schnellen Kontaktaufnahme über Buchungsbenachrichtigungen, Terminbestätigungen, Nachfassaktionen und Follow-ups, Produktionsaktualisierungen bis hin zu Feedback und Bewertungen. Wir nutzen es auch für das Marketing an frühere und aktuelle Kunden mit spontanen Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte mehr Optionen für Barrieren gebrauchen, wann Nachrichten gesendet werden und wann nicht. Wie Feiertage und die Trennung von Samstagen und Sonntagen am Wochenende. Auch eine tiefere Fähigkeit, zu bestimmen, welche Daten Hatch zur Entscheidungsfindung verwendet. Zum Beispiel die Priorisierung von Datenaktualisierungen von einer Plattform über eine andere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es versagt nicht. Es funktioniert gut mit unserem CRM und tut genau das, was wir brauchen, wenn wir es brauchen. Wenn es jemals ein Problem gibt, kann ich schnell den Helpdesk oder meinen Kundenbetreuer kontaktieren, und sie nehmen sich die Zeit, um zu erklären und/oder das Problem zu beheben. Es ist SEHR zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte einmalige Kampagnen an die gesamte Kontaktdatenbank etwas einfacher versenden. Wenn ich also nur eine "Frohe Feiertage"-Nachricht senden wollte, könnte ich dies tun, ohne Gruppen erstellen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen

Die Textnachrichtenplattform von Hatch ermöglicht es Ihren Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingteams, die Kontaktquoten zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu viel Funktionalität. Es sollte einen Fachmann geben, der ihnen hilft, diese Software zu nutzen.

Langweilige Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hatch-Software rationalisiert und automatisiert verschiedene Prozesse, verbessert die Produktivität und Effizienz. Die Kollaborationsfunktion ermöglicht es Teammitgliedern, nahtlos zusammenzuarbeiten. Sie ermöglicht Echtzeitkommunikation, Dateifreigabe und Aufgabenverteilung, erleichtert die Zusammenarbeit unter Teammitgliedern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Hatch-Software innerhalb einer Organisation kann komplex und zeitaufwändig sein. Die Implementierung mit bestehenden Systemen und Werkzeugen kann für uns sehr herausfordernd sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.