Top-bewertete HappyFox Customer Service Alternativen
Ich mag die Organisation der App aus der Kundendienstperspektive. Die Benutzerfreundlichkeit entspricht den Industriestandards, und die Anpassungsmöglichkeiten sind ein Bonus, der jeden Aspekt des Tier-1- bis Tier-3-Service in einer benutzerfreundlichen Oberfläche kombiniert. Ich habe sie jeden Tag für meine Helpdesk-Position genutzt.
Während des Hurrikans Ida entschied das Management, die Anwendung für unsere gesamte Kundenbasis einzuführen, und wie bei jeder neuen Einführung gab es unterwegs einige Stolpersteine. Dennoch fühlte ich mich unterstützt und ermutigt, die App auch in einem Katastrophenszenario auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die webbasierte Natur der App. Keine nahtlose Benutzererfahrung aus der Sicht des Kunden, der von einem GSuite Help Desk kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
253 von 254 Gesamtbewertungen für HappyFox Customer Service
Gesamtbewertungsstimmung für HappyFox Customer Service
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Ich liebe, wie einfach und intuitiv ihre Software einzurichten und zu konfigurieren ist, einschließlich der Anpassung der Wissensdatenbank. Ich liebe ihren Vertriebsmitarbeiter und den Kundenservice, weil sie sehr freundlich und reaktionsschnell sind, um mich bei jedem Problem, das ich habe, individuell zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher habe ich nichts, was mir daran nicht gefällt. Vielleicht wäre es schön, wenn sie zwei Agenten zum Preis von einem auf Teamebene einbeziehen würden :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Happy Fox gab dem Unternehmen, für das ich arbeitete, die Fähigkeit, den Mitarbeitern größere Kapazität, Problemverfolgung und Effizienz zu bieten. Die Reaktion auf Kunden wurde viel weniger mühsam; wir konnten Probleme nach Typ gruppieren und kennzeichnen. Die Mitarbeiter waren viel zufriedener, und es verhinderte, dass unser Team auf die dreifache Größe anwuchs. Für Unternehmen von klein bis groß ist Happy Fox eine großartige Option, um die Produktivität und Zufriedenheit von Kunden und Kundendienstmitarbeitern zu steigern. Es ließ sich leicht in unsere Websites integrieren und wurde zum Rückgrat unseres CS-Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie begannen, einen großen Vorstoß in die KI zu machen. Ich glaube, dass Menschen KI-Antworten überprüfen müssen, bevor sie gesendet werden, und manchmal ist das Richtige für Kunden ein menschlicher Kontakt. Computer sind nicht gut in Empathie, und Menschen treffen die richtige Wahl häufiger als nicht, wenn sie Zeit haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HappyFox bietet eine intuitive und saubere Benutzeroberfläche, die es sowohl Support-Mitarbeitern als auch Kunden leicht macht, sie zu nutzen. Das einfache Design hilft dabei, schnell durch Beschwerden zu navigieren und sie effizient zu verwalten. Es integriert sich nahtlos mit einer Vielzahl von Drittanbieteranwendungen, einschließlich CRM-Systemen, Zahlungsgateways und Produktivitätstools. Diese Integration verbessert die Workflow-Effizienz und stellt sicher, dass Daten reibungslos über verschiedene Systeme hinweg fließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HappyFox kann teuer sein, besonders für kleine Unternehmen oder Startups. Die Preisgestaltung basiert auf einem Pro-Agenten-Modell, das sich schnell summieren kann, wenn ein Unternehmen wächst. Einige Benutzer fühlen, dass die Kosten möglicherweise nicht vollständig gerechtfertigt sind, insbesondere wenn sie nicht alle verfügbaren Funktionen nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit. Die Verwaltung von Tickets ist mit Automatisierung und schnellen Antworten einfach. Der Kundensupport ist der beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann im Moment an nichts denken, das eine Abneigung verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Prioritätseinstellungsoption und auch, dass die SLAs benutzerdefiniert festgelegt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Dashboard-Ansicht kann verbessert werden, jedes Mal, wenn ein Benutzer ein Dashboard erstellt, wird die Seite aktualisiert und zeigt die erste Seite an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Ticketsystem von HappyFox ist sehr reibungslos und jeder ohne Vorkenntnisse kann es sehr leicht erlernen. Kürzlich haben sie viele Optionen für Agenturnutzer hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Schnittstellengestaltung muss überarbeitet werden. Sie ist im Vergleich zu anderen Plattformen sehr langweilig. Der Farbcode der Benutzeroberfläche kann verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It looks and performs good, is easy for our organization to use, and has the features we needed. It feels like a newer tool and its refreshing to look at without a lot of extra bloat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish some features were more flexible, and I could get even more people on it if it were a bit cheaper. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HappyFox hilft, die Beschwerden mühelos zu verwalten. In einer Welt, in der der Kunde immer Recht hat, hilft dies unserem Unternehmen, den Überblick über die Dinge zu behalten, die wir im Auge behalten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist eine teurere Lösung als nur ein internes Kundenbeziehungsteam zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist eines der effektivsten Fallmanagementsysteme, das bei der Straffung von Prozessen hilft und letztendlich die Kundenzufriedenheit und Leistung verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine, Happyfox Fallmanagement..bestes System Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der beste Anwendungsfall von HappyFox Workflows ist die RMA-Automatisierung und die Genehmigungen auf mehreren Ebenen. Auch der Kundensupport ist sehr gut, reibungsloser Ablauf und in der Tat einfach zu bedienen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fast alles ist perfekt! Es kann dennoch KI in die Abläufe integrieren, um schnelle Arbeit zu leisten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
