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Gusto Bewertungen & Produktdetails

Gusto Übersicht

Was ist Gusto?

Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr schnell wachsendes Unternehmen skalieren, Gusto ist der Partner, den Sie benötigen, um Ihr Team zu wachsen und zu pflegen. Mit Gusto erhalten Sie moderne HR-Funktionen wie Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen, Einstellung, Managementressourcen und mehr – alles an einem Ort. Gusto ist stolz darauf, mehr als 300.000 Unternehmen in den USA mit einem einzigen vertrauenswürdigen System, wettbewerbsfähigen Vergütungswerkzeugen und fachkundiger Beratung zu unterstützen, um Ihr Team zu stärken. Denn wenn Ihre Mitarbeiter gedeihen, gedeiht auch Ihr Unternehmen.

Gusto Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Lohnabrechnung, Sozialleistungen und Personalwesen erfrischend einfach gemacht.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Gusto bietet preisgekrönte Gehaltsabrechnungen für Unternehmen in jeder Phase. Gusto berechnet, zahlt und reicht automatisch Ihre bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Lohnsteuern sowie W-2s, 1099s und Neueinstellungsformulare ein.

- 85 % der befragten Kunden sagen, dass Gusto einfacher zu bedienen ist als ihr vorheriger Gehaltsabrechnungsanbieter.
- 3 von 4 befragten Kunden sagen, dass Gusto die Einhaltung von Vorschriften erleichtert.
- 77 % der befragten Kunden sagen, dass Gusto mühsame Aufgaben von ihren Schultern nimmt.

Es braucht mehr als ein Gehalt, um ein großartiges Team aufzubauen. Mit Gusto können Sie eine breite Palette von kostenlosen, kostengünstigen und Premium-Gesundheits- und Finanzleistungen anbieten, um Ihr Team in die Zukunft zu unterstützen. Außerdem synchronisiert Gusto Kranken-, Zahn- und Augenversicherung mit der Gehaltsabrechnung.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Gusto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@GustoHQ
20,204 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
3,229 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Gusto is a modern, online people platform that helps small businesses take care of their teams. On top of full-service payroll, Gusto offers health insurance, 401(k)s, expert HR, and team management tools. Today, Gusto offices in Denver, San Francisco, and New York serve more than 200,000 businesses.


Ryan Q.
RQ
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Gusto Bewertungen

Stacey W.
SW
Stacey W.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Easy to make time corrections"
I often forget to clock back in after lunch or clock out when I leave work. Gusto has made it so easy to make time corrections. Thank you!
JD
Jodi D.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Gusto is a great business partner"
I find Gusto incredibly user-friendly and scalable for my growing business. The platform's ease of setup and navigation, along with the useful upda...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"If you're looking for a payroll app, that does it all you should try Gusto!"
Switching to gusto for payroll was one of the best decisions I've ever made. On boarding employees is seamless, time tracking is fantastic, and run...
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Gusto Medien

Gusto Demo - Payroll
Gusto makes running payroll easy
Gusto Demo - Benefits
Benefits that work for your team and budget
Gusto Demo - Onboarding
Onboard new team members
Gusto Demo - Time Tracking
Time tracking to help pay your team
Gusto Demo - 401(k)
We'll even help with add-ons like 401(k)
Gusto Demo - Workers' Compensation
We'll even help with add-ons like 401(k)
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Haben sie Gusto schon einmal verwendet?
Ja

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2,296 Gusto Bewertungen

4.5 von 5
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2,296 Gusto Bewertungen
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Gusto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für GustoFrage

Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
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Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
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Dale L.
DL
President, XP Technical Coach and Full Stack Software Engineer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gusto?

Ich war von der Onboarding-Erfahrung mit Gusto beeindruckt – ihr schneller Anruf nach der Anmeldung war brillant! Immer wenn ich Unterstützung brauchte, was nur zweimal der Fall war, war es reibungslos und einfach. Der Wechsel von meinem vorherigen Anbieter zu Gusto am Ende eines Quartals war wirklich schmerzlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

Keine Probleme oder Abneigungen aus meiner Sicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es kümmert sich um fast alles. Als ein Mitarbeiter von MN nach OH zog, konnte unser aktueller Anbieter aus irgendeinem Grund keine Gehaltsabrechnung für OH durchführen, also wechselte ich zu Gusto und das Hinzufügen von OH war ein Nicht-Ereignis. Seitdem musste ich Gehaltsabrechnungen in MN, OH, SD und TN durchführen, und jedes Mal war es problemlos, mit Gusto zu arbeiten - der schwierigste Teil war die Einrichtung der Unternehmenskonten bei den verschiedenen Staaten, aber Gusto hatte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, sodass es so reibungslos verlief, wie es mit der staatlichen Verwaltung möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo Dale,

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Gusto geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unser Onboarding-Prozess und Support für Sie reibungslos und einfach waren. Es ist großartig zu wissen, dass der Wechsel zu Gusto schmerzlos war und dass wir die Gehaltsabrechnung für mehrere Bundesstaaten nahtlos abwickeln konnten. Wir bemühen uns, die Gehaltsabrechnung und HR-Aufgaben für unsere Kunden so mühelos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie jemals Fragen haben oder in Zukunft Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen.

-Chelsea B

Kundenbeziehungsteam

Matteo R.
MR
Owner/Operator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gusto?

Ihr Personal ist immer freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Ich habe noch nie ein Problem erlebt, das nicht beim ersten Mal gelöst wurde. Sehr professionell und immer verfügbar, wenn ich sie brauche, wir hatten nie ein Problem mit unserer Gehaltsabrechnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

Es gibt nichts, was ich an Gusto nicht mag. Es ist sehr einfach zu bedienen und wenn man etwas nicht versteht, gibt es immer jemanden, mit dem man sprechen kann, der einen durch jeden Schritt des nahtlosen Prozesses führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Staatliche Steuern, staatliche Steueranforderungen und Formulare. Sie sind sehr sachkundig und haben immer alles im Griff, damit uns nichts durch die Lappen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo Matteo,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich, hilfsbereit und kompetent empfinden. Es ist wunderbar zu wissen, dass wir in der Lage waren, alle aufgetretenen Probleme schnell und professionell zu lösen. Wir sind bestrebt, nahtlose Gehaltsabrechnungsdienste bereitzustellen und sicherzustellen, dass alle Ihre staatlichen Steueranforderungen erfüllt werden. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie und Ihr Unternehmen weiterhin zu unterstützen. Vielen Dank, dass Sie sich für Gusto entschieden haben!

-Chelsea B

Hesron G.
HG
President, Operations Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gusto?

Ich nutze Gusto als Geschäftsinhaber und als Mitarbeiter des genannten Unternehmens. Zuerst habe ich mich für Gusto entschieden, weil ihr Preis schwer zu übertreffen war und ich Gutes darüber gehört hatte. Jetzt kann ich mir nicht vorstellen, jemals jemand anderen für meine Gehaltsabrechnungsbedürfnisse zu nutzen. Ihre Plattform ist sehr benutzerfreundlich. Ihr Chat-Team ist immer hilfsbereit, wenn ich ein wenig feststecke. Ich habe das Gefühl, dass sie immer nach Möglichkeiten suchen, um Dinge zu verbessern und es uns Geschäftsinhabern leichter zu machen. Ich empfehle Gusto zu 100%. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

Ich glaube nicht, dass ich bisher etwas gefunden habe, das mir an Gusto nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie machen alles, was mit der Gehaltsabrechnung zu tun hat, zum Kinderspiel. Es ist super einfach, die Gehaltsabrechnung durchzuführen, einschließlich der Bezahlung meiner Auftragnehmer. Sie kümmern sich um meine staatlichen Steuern und die Jahresendberichterstattung für die Bundessteuern. Es ist fast wie "einrichten und vergessen", denn wenn man etwas tun muss, senden sie eine E-Mail, um auf dem Laufenden zu bleiben und alles in Ordnung zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo Herson,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform einfach zu bedienen finden und unser Chat-Team hilfreich ist. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um den Bedürfnissen von Geschäftsinhabern wie Ihnen besser gerecht zu werden. Wir schätzen Ihre Empfehlung!

-Chelsea B

Kundenbeziehungsteam

Rob W.
RW
Nursery sales and distribution
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Gusto?

They had my w2 in record time. It's also easy to check pay stubs and track your hours. It also mentions paid time off, overtime and anything else you can think of. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

I had not had any issues that are worth addressing. Extremely easy to navigate and use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Had some issues with deductions with my taxes. Gusto customer service was great to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hello Rob,

We're glad to hear that you had a positive experience with our W2 delivery and find our platform user-friendly. We strive to provide timely and accurate services to all our customers.

-Chelsea B

Client Relations

Stacey W.
SW
Ministry Assistant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Gusto?

I often forget to clock back in after lunch or clock out when I leave work. Gusto has made it so easy to make time corrections. Thank you! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

I find myself wanting to prod the little pig. (I wish the app would open quicker.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Making it easier for part-time employees and the administrators who manage them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hello Stacey,

We're glad to hear that Gusto has made it easy for you to make time corrections! We appreciate your feedback and will take your suggestion about the app speed into consideration.

-Chelsea B

Client Relations

Anna G.
AG
Staffing Coordinator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Gusto?

Ease of use, customer suport was knowledgeable and helpful. The ease of integration with my invoicing and payment system saved me time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

There is nothing that I dislike about the Gusto software. I has been working great for my business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Gusto has made my staff onboarding easy. They have all the templates, forms, and step by step instructions to ensure my business is in compliance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hello Anna,

Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that Gusto has made your staff onboarding easy and has helped ensure your business is in compliance.

-Chelsea B

Client Relations

Max D.
MD
Operations Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gusto?

Es ist so einfach, es einzurichten, und während Sie es einrichten, rufen ihre Vertreter an (nicht nur per E-Mail, eine Person ruft an und fragt, ob Sie etwas benötigen), egal wie klein das Konto ist. Sie scheinen wirklich daran interessiert zu sein, überlegenen Support anzubieten. Das Hochladen einer Gehaltsabrechnungstabelle ist ebenfalls kinderleicht. Sie arbeiten mit jeder Tabelle, die Sie haben, und Sie ordnen sie den Gusto-Feldern zu, was bedeutet, dass Sie keine Vorlage herunterladen und Ihre POS- oder andere Zeiterfassungssoftware an Gusto anpassen müssen. Gusto passt sich dem an, was Sie haben. Ich liebe auch, wie sie die I-9s handhaben. So einfach. Sie integrieren sich auch mit einer Vielzahl anderer Software und lassen Sie benutzerdefinierte Checklistenpunkte beim Onboarding von Mitarbeitern hinzufügen, wie z.B. das Einrichten von Konten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

Es gibt einige komplexe Gehaltsabrechnungsfunktionen, die nicht verfügbar sind. Zum Beispiel kann man keinen Mitarbeiter mit einem Gehalt und einem Stundenlohn haben. Es gibt keine Möglichkeit, einen Mitarbeiter in den Urlaub zu schicken. Man muss daran denken, sie in jedem Abrechnungszyklus zu überspringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Sie machen die Einrichtung der Gehaltsabrechnung und die Verbindung zu staatlichen Stellen super einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo Max,

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Gusto geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Gehaltsabrechnungsprozessor einfach zu bedienen finden und unsere hervorragende Unterstützung schätzen. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Wir schätzen Ihr Feedback zu den komplexen Gehaltsabrechnungsfunktionen, die Sie erwähnt haben. Ihr Input ist uns wichtig, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Plattform zu verbessern. Ich werde sicherstellen, dass Ihre Kommentare an unser Produktteam weitergeleitet werden.

Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Gehaltsabrechnungsprozess reibungslos und effizient bleibt. Vielen Dank, dass Sie sich für Gusto entschieden haben!

-Chelsea B

Verifizierter Benutzer in Law Practice
AL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Gusto?

I have been using Gusto for the last year and have been very pleased. I initially used Gusto about 10 years ago, and it has come a long way! The interface is very easy to use. I use it to onboard employees in a matter of minutes, upload and have new employees sign the employee handbook, and even send welcome messages that are signed by the whole team. Implementing Gusto into my daily activities has been easy and painless. My employees love the mobile app for easy access for loggin an and out and uploading expenses. From the admin side, Gusto takes care of all of my quarterly and annual reporting needs, so I never have to worry and I know my reports will be submitted timely and error-free. I have only had to use customer support on a few occasions when I initially implemented Gusto, and they have always been able to resolve my issues within 24-48 hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

I haven't found any real "downsides" to using Gusto, although I don't use all of the available options Gusto has, simply because I am such a small business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

It makes my life as the owner and administrator so easy. The applications are user-friendly and easy to walk through. It saves a lot of time tracking expenses and time off for employees. The employees have a central place to view and review documents and their timesheets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Gusto geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Plattform benutzerfreundlich und effizient für die Bedürfnisse Ihres kleinen Unternehmens finden. Es ist großartig zu wissen, dass Gusto das Onboarding, das Mitarbeitermanagement und die Berichterstattung für Sie erleichtert hat.

Wir schätzen Ihr Feedback, dass Sie keine wesentlichen Nachteile bei der Nutzung von Gusto festgestellt haben.

Wir freuen uns, dass Gusto Ihr Leben als Geschäftsinhaber reibungsloser und organisierter gemacht hat. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Vielen Dank, dass Sie sich für Gusto entschieden haben!

-Chelsea B

Megan P.
MP
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Gusto?

Wir waren durchweg beeindruckt von Gustos Unterstützungssystem. Wann immer wir Hilfe benötigten, war die Chat-Funktion unglaublich hilfreich und bot effiziente und effektive Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

Die Benutzeroberfläche für Auftragnehmerzahlungen (und Mitarbeiterzahlungen, bevor sie kürzlich aktualisiert wurde) war mehrmals frustrierend, weil die Zurück-Taste gedrückt wird oder als Ergebnis von Gesten passiert und ich alle bereits eingegebenen Gehaltsabrechnungsinformationen verliere, sodass ich von vorne beginnen muss. Auch die Arbeitgebernotizen für jede Gehaltsabrechnung sollten ein größeres Fenster haben, damit man die gesamte Notiz sehen und bei Bedarf leichter bearbeiten kann. Dies ist eine kleine Beschwerde, die meiner Meinung nach mit etwas Neugestaltung und zukünftigen Updates behoben werden kann, es würde mich nicht davon abhalten, die Software zu verwenden oder zu empfehlen. Insgesamt überwiegt das Gute bei weitem das Schlechte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Gusto ermöglicht es uns, Gehaltsabrechnungen durchzuführen, Auftragnehmer zu bezahlen und HR-Dienstleistungen als kleine gemeinnützige Organisation zu nutzen, auf eine Weise, die wir uns wahrscheinlich nicht leisten könnten, wenn wir all diese Dienstleistungen auslagern würden. So wie es ist, werden diese Dienstleistungen alle von mir (CEO) gehandhabt und GUSTO macht das überschaubar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo Megan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit Gusto's Support-System geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass unser Team Ihnen hilfreich und effizient zur Seite stand. Wir schätzen Ihr Feedback zur Benutzeroberfläche für Auftragnehmerzahlungen und Arbeitgebernotizen. Ihre Verbesserungsvorschläge sind wertvoll für uns, und wir werden sie für zukünftige Updates in Betracht ziehen. Wir sind froh, dass Gusto die Gehaltsabrechnung, Auftragnehmerzahlungen und HR-Aufgaben für Ihre gemeinnützige Organisation einfacher macht. Wenn Sie weiteres Feedback haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden. Wir sind hier, um zu helfen!

-Chelsea B

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
AN
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Gusto?

I love not having to worry about the HR and tax aspects of payroll and other integrated employee benefit solutions. The price point is perfect, and I'm getting much more for less than I was paying elsewhere. As a small business, it's often hard to find companies that offer add-on benefits. Gusto partners are the perfect solution.

The Gusto interface is straightforward and easy to navigate. Everything is very well documented, so most of my interactions are through the Gusto online portal. It's easy to onboard electronically. The process is defined, documented, and streamlined. Maintaining records and running payroll is very simple and straightforward. I've loved all of the extra services and advice they've provided this year with CARES benefits (PPP & ERC), it made navigating those benefits less intimidating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Gusto?

At certain times, it can be hard to get ahold of someone (chat is daunting; the callback timeframe is sometimes over 20 min). Although their self-serve documentation is great, sometimes I need to jump on a call with someone immediately and don't have time to wait for them to call me back. This year I had two tax issues, the first one took nearly 6 weeks for a response, the second one took over 100 days to resolve and it was an error on their end!

I'm guessing the lack of expediency is because I'm on their entry level plan, but this is not acceptable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Gusto Solving und wie profitieren Sie davon?

Gusto has provided a seamless, no-hassle payroll solution. (Unless you have a mistake that needs to be corrected in the back end - like taxes) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Chelsea B aus Gusto

Hallo,

Vielen Dank für Ihr durchdachtes Feedback. Es ist großartig zu hören, dass Sie die HR- und Steuerfunktionen von Gusto hilfreich fanden, insbesondere die nahtlose Integration von Leistungen und den unkomplizierten Gehaltsabrechnungsprozess. Wir freuen uns, dass diese Lösungen Ihr kleines Unternehmen unterstützt haben und dass die CARES-Leistungsanleitung in solch einer komplexen Zeit nützlich war.

Es tut mir jedoch wirklich leid, von den Verzögerungen und Herausforderungen zu hören, denen Sie bei der Lösung von Steuerproblemen begegnet sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, diese Situationen schnell zu klären, unabhängig vom Plan. Ihr Feedback zu Wartezeiten und Antwortverzögerungen ist von unschätzbarem Wert, und wir arbeiten aktiv daran, den Support auf allen Serviceebenen zu verbessern.

-Chelsea B

Kundenbeziehungsteam