Glassix Bewertungen & Produktdetails

Eine der benutzerfreundlichsten und attraktivsten Plattformen, die ich bisher genutzt habe! Nicht nur das, sondern Glassix hat die Kommunikation unserer Schule revolutioniert. Es bietet ein einheitliches und integriertes Kommunikationserlebnis unter den Beteiligten. Zuvor war unser Kundenserviceteam mit Anfragen überfordert. Nach der Integration von Glassix haben wir eine dramatische Veränderung festgestellt; die KI-Chatbots bearbeiten routinemäßige Fragen sofort, aber komplexe Anfragen werden in den gemeinsamen Posteingang sortiert. Dies hat zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit geführt. Wir können uns jetzt auf Aufgaben konzentrieren, die menschliches Eingreifen erfordern, und uns mehr auf die Bildungsqualität konzentrieren. Die Automatisierungsfunktionen garantieren, dass alle Fragen in einer sehr freundlichen Art und Weise beantwortet werden. (Einige Schüler können nicht glauben, dass es ein Bot ist!) Das integrierte Design und die integrierte Multi-Plattform haben es in unseren täglichen Betrieb ziemlich unverzichtbar gemacht. Es ist auch wichtig, die KI-Analyse zu erwähnen, die unserem Marketingteam hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und dadurch die Kundenbindung zu verbessern und Marktstrategien anzupassen. All diese Funktionen sind das Ergebnis der Implementierung und des Verständnisses von Glassix durch das Team, dank ihres Kundensupports nutzen wir es nicht nur häufig, sondern täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert eine gründliche Schulung des Schulpersonals und der Fakultät, um alle Funktionen effektiv nutzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit wir Glassix verwenden, sehen wir einen konstanten Anstieg unserer wichtigsten Geschäfts-KPIs und -Ziele. Dinge wie die Erstreaktionszeit, der Kundenzufriedenheitswert und die Produktivität der Agenten steigen ständig. Der einheitliche Posteingang und die KI-Funktionen sind ein absolutes Highlight für unser Team, einschließlich des KI-Chatbots, der auf mehreren Kanälen arbeitet und integriert ist, wo wir unseren Kunden und Nutzern dienen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich denke absolut, dass es eine der besten Software ist, die ich für Ticketing und Kundensupport verwendet habe. Apropos, es hilft uns auch bei Marketing- und Vertriebsbemühungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden den Glassix-Posteingang, um mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle und Apps zu kommunizieren, und das hilft, da wir keine mehreren Tabs oder Apps verwenden müssen und nichts verloren geht oder übersehen wird. Der KI-Chatbot ist das Beste, was uns in Bezug auf Kundenservice und Vertrieb je passiert ist. Er hilft uns nicht nur, Kundenfragen schnell zu beantworten, sondern auch Besichtigungen zu buchen und unseren Kunden in nur wenigen einfachen, intuitiven Schritten zu ihrem perfekten Haus zu verhelfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, woran ich denken kann, die Plattform ist wirklich großartig und einfach zu bedienen. Wir haben bisher nichts Ungewöhnliches erlebt, das mir missfallen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist sehr einfach zu bedienen und verfügt über viele Funktionen, die für unsere tägliche Unterstützung und den Betrieb entscheidend sind. Die Möglichkeit, Berichte anzupassen, Berichte zu planen und Daten zu analysieren, ist sehr verlockend. Wir nutzen auch den KI-Chatbot, um auf verschiedenen Kanälen zu arbeiten und können endlich Service bieten und auf mehr als einem Kanal verfügbar bleiben, was ein entscheidender Aspekt unseres Geschäfts ist. Der Onboarding-Prozess war ein Kinderspiel und wir haben es geschafft, Glassix sehr einfach in unser CRM und Slack zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es sollte mehr Daten und Informationen über die verschiedenen Werkzeuge und Funktionen bieten, die die Plattform anbietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden den Glassix AI-Chatbot, um mehr Website-Besucher in Meetings umzuwandeln, und es ist in den letzten 6 Monaten seit unserem Start ziemlich gut gelaufen. Der einheitliche Posteingang ist ebenfalls ein Highlight, insbesondere da er alle verschiedenen Gespräche, die vom AI-Chatbot generiert werden, an einem Ort integriert und konsolidiert, um sicherzustellen, dass wir nichts verpassen. Wir automatisieren auch etwa 50% unserer gesamten eingehenden Gespräche, was eine vollständige Zeit- und Ressourcenersparnis darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erleben wir Latenzzeiten in den Antworten des KI-Chatbots und wünschen uns, dass dies in naher Zukunft gelöst wird, da wir möglicherweise einige Geschäfte verlieren könnten, weil die Antworten auf Kundenfragen verzögert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den einheitlichen Posteingang und die KI-Empfehlungen, aber der beste Teil ist der KI-Omnichannel-Chatbot. Als Online-Bildungsplattform müssen wir sofortige Kommunikation und Nachverfolgung mit unseren aktuellen und zukünftigen Studenten bieten. Mit Glassix sind diese mehr als möglich! Der KI-Chatbot funktioniert perfekt über mehrere Kanäle, um unseren Studenten genaue und sofortige Antworten zu geben, und der einheitliche Posteingang hilft uns, den Überblick über alle unsere Kommunikationen mit unseren Studenten zu behalten. Eine weitere erwähnenswerte Sache ist, dass die KI-Tagging-Funktion brillant ist. Mit dieser Funktion markieren wir Gespräche und können diese basierend auf unseren vordefinierten Geschäftsregeln und dem, was für uns sinnvoll ist, segmentieren. Es ist vollständig anpassbar und einfach einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde eine schnellere Reaktionszeit von ihrem Support-Team wirklich schätzen. Ich habe keine Beschwerden außer dieser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzten Glassix, um mit Studenten und neuen Mitgliedern über den AI-Chatbot auf unserer Website, WhatsApp, Apple Messages und sozialen Medien zu kommunizieren, und es hilft uns bei der Zulassung und der Unterstützung von Studenten online über mehrere Kanäle. Die Plattform ist wirklich einfach zu bedienen, der AI-Chatbot funktioniert erstaunlich und antwortet den Studenten rund um die Uhr, und am wichtigsten ist, dass wir jetzt Einblicke und Zugang zu Daten haben, die wir vorher nie hatten, wie zum Beispiel die erste Antwortzeit pro Kanal, die Erfolgsquote der Chatbot-Lösungen, die Kundenzufriedenheitsrate pro Kanal und vieles mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Plattform wirklich gut, es gibt manchmal kleinere Probleme mit den Antwortzeiten des Chatbots, manchmal passiert es am Wochenende, aber ich weiß, dass dies Zeiten sind, in denen nicht viel Aktivität herrscht, also haben wir gelernt, damit zu leben :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Glassix-Posteingangs- und Chatbot-Funktionen nun fast ein Jahr lang genutzt und es war eine fantastische Erfahrung. Die automatisierte Weiterleitung, benutzerdefinierte Regeln und KI-Funktionen sind absolut brillant. Sobald man eine Vorstellung davon hat, was man mit Glassix erreichen möchte, kann man es einfach selbst umsetzen. Als jemand, der sich als technisch versiert betrachtet, ist Glassix für mich ein absolutes Technikparadies, das es mir ermöglicht, viele automatisierte Regeln und Funktionen individuell anzupassen und auf die Bedürfnisse und Ziele meines Unternehmens abzustimmen - etwas, das ich mit anderen ähnlichen Plattformen nicht tun konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich, alles ist reibungslos und funktionsfähig für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Glassix täglich und ich liebe es absolut. Die Art und Weise, wie es uns hilft, die Chats unserer Kunden zu organisieren und die automatisierten Gesprächsabläufe, verändern völlig, wie wir mit Kunden kommunizieren und helfen uns, eine schnelle und zuverlässige Erfahrung über eine Vielzahl von Apps und Kommunikationskanälen zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, den ich bei Glassix als mangelhaft empfinde, sind die begrenzten Anpassungsoptionen. Für ein Unternehmen, das wie unseres auf Personalisierung setzt, ist es entscheidend, jede Facette der Software an unsere einzigartigen Bedürfnisse anpassen zu können, und hier bleibt Glassix etwas hinter den Erwartungen zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, diese Bewertung über Glassix zu schreiben, einfach weil es wirklich alles für unser Unternehmen verändert hat. Wir haben das System vor etwa 7 Monaten eingeführt und seitdem haben wir einen dramatischen Anstieg in der Anzahl der über den AI-Chatbot gebuchten Meetings und Vorführungen gesehen. Nicht nur, dass wir höhere Konversionen sehen, sondern auch unsere Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheitsbewertungen steigen ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne telefonischen Support, da einige Fälle nicht immer zu bewältigen sind und per E-Mail gelöst werden können. Ich weiß, dass unser aktueller Plan keinen telefonischen Support unterstützt, aber es wäre trotzdem großartig, dies zu haben, besonders für ein wachsendes Unternehmen wie unseres. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.