Futr Vor- und Nachteile

Futrs Chatbot ermöglichte es uns, einen zusätzlichen Kommunikationskanal für unseren 24/7-Service außerhalb der Geschäftszeiten einzuführen. Alice arbeitete von Anfang an eng mit uns zusammen, um zu bewerten, wie unsere Kunden vor und nach der Einführung des Chatbots mit uns interagierten, verstand unser Briefing klar und arbeitete mit uns zusammen, um sich flexibel anzupassen, wie wir es benötigten. Alice hat uns während des gesamten Prozesses unterstützt und geleitet. Derzeit arbeitet sie mit uns an einem Test des Chatbots in einem anderen Bereich unseres Geschäfts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts. Die Back-Office-Funktion des Systems ist einfach zu navigieren, und Futr scheint daran interessiert zu sein, das System basierend auf dem erhaltenen Feedback zu überprüfen, zu testen und Verbesserungen vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Futrs Chat-Dienstplattform ist ideal für kundenorientierte Chat-Dienste. Sie bietet automatisierte Vorschläge und Antworten, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen und 100% Kundenzufriedenheit gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen wird Sie auf dem Laufenden halten, wenn es irgendwelche Nachteile gibt. Die einzige Sorge ist, dass es sich um einen automatisierten Dienst handelt, sodass es möglicherweise keine relevante Antwort auf die Kundenanfrage gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, sich mit wichtigen Kundenkontaktpunkten wie WhatsApp und sozialen Medien zu integrieren. Wir haben neue Wege gefunden, wie unsere Kunden uns kontaktieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich sagen könnte, dass ich nicht mag, da sie weiterhin ihr System testen und verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist anpassbar an unsere Bedürfnisse als kleine Organisation, die eine breite Gemeinschaft unterstützt, und der Service ist ausgezeichnet, mit freundlichem, unterstützendem Personal. Es ist auch großartig, dass es Erweiterungsoptionen gibt, die auf uns zugeschnitten werden können, wenn wir wachsen, wie zum Beispiel die Integration von sozialen Medien und Live-Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts „unhilfreiches“, nur das Bewusstsein, dass man eine breite Inhalts-/Wissensbasis aufbauen muss, um das Beste aus dem Produkt herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eine breite Palette von Optionen, um einen KI-Chatbot-Dienst für Kundendienstteams bereitzustellen, und hat auch viele Optionen wie Chatbot-Automatisierung, mehrsprachigen Chat und viele andere Optionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, das ich an Futr nicht mag, ist, dass der KI-Chatbot in einigen Fällen nur eine begrenzte Anzahl von Antworten hat und nur eingeschränkt antwortet, wodurch die Kunden manchmal ohne Lösung bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilft sehr dabei, Kundenbetreuung nahtlos und effizient zu bieten, ohne dass ein Kundenbetreuer rund um die Uhr anwesend sein muss. Es erledigt wirklich die Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu viel Automatisierung kann sich negativ auf die Kundenerfahrung auswirken. Auch einige ältere Kundendienstleistungen sind schwer vollständig zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alice! Sie ist wirklich hilfsbereit und geduldig mit uns :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist mehr DIY, als wir dachten, dass es sein würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierter Kundensupport 24/7. Verbesserte Kundeninteraktionen mit automatisierten Antworten rund um die Uhr. Kürzere Wartezeiten für Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexe Probleme sind schwer zu automatisieren. Außerdem kann KI mit sensiblen Themen nicht umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben mit Futr zusammengearbeitet, um unseren Chatbot und Live-Chat-Dienste einzurichten und zu entwickeln. Dadurch haben wir jetzt ein anpassungsfähiges und intuitives System für unsere Kunden und Mitarbeiter.

Das Futr-Team ist immer hilfsbereit und bietet weiterhin Anleitung und Unterstützung, während wir zusammenarbeiten, um diese Dienste zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln, aber wir freuen uns auf zukünftige Iterationen und Entwicklungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Futr-Chatbot-Tool ist intuitiv und funktional. Das Team reagiert auf Fragen und Feedback und ist offen für Ideen zur zukünftigen Entwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir warten darauf zu sehen, wie intelligent die eingebaute KI ist, aber bisher gibt es nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.