37 Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions
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Wir verlassen uns täglich auf die Fusion-Dienste und haben den Wechsel zu ihren Diensten nicht bereut. Die Integration ihrer Dienste mit unserer Ausrüstung, sei es PRI-Handoff oder ein Datenkreishandoff, ist immer super einfach.
Der starke Punkt von Fusion ist ihr Kundenservice. Mit ihnen erhalte ich immer schnelle Antworten und Lösungen. Wir haben 54 Dächer und die Telekommunikationsdienste können Kopfschmerzen bereiten, aber Fusion hilft uns, alles im Griff zu behalten. Wenn Verträge auslaufen, suchen sie den besten zugrunde liegenden Anbieter, um unsere Kosten niedrig zu halten. Ohne sie wäre ich gezwungen, jemanden einzustellen, nur um all unsere Telekommunikationsdienste zu verwalten.
Einer der Fusion-Dienste, die wir am meisten genießen, ist Fusion eFax. Die Implementierung ist schnell und einfach und der Dienst ist zuverlässig. Durch die Nutzung dieses Dienstes konnten wir die meisten unserer teuren POTs-Leitungen eliminieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben ein oder zwei kleine Verzögerungen bei der Installation erlebt, da sie zugrunde liegende Anbieter nutzen und nicht immer kontrollieren können, wann Spectrum, ATT oder einer der vielen anderen Anbieter für die Installation verfügbar sein wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In a market where communications services are such a commodity, it's the people that make Fusion Connect such a great company. The order team made it easy to prepare our new circuit requirements and get them ordered, and the implementation team was fantastic. Their support and communications were excellent from start to finish. What a refreshing experience! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If there's one downside to Fusion, historically it has been their billing. However, since they upgraded and consolidated their billing platform in 2024, it seems that all issues have been resolved and it's been smooth sailing ever since. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fusion ist sehr kosteneffektiv und erfüllt alle Bedürfnisse eines kleinen bis mittelgroßen Unternehmens. Wir haben mit Fusion als unserem ersten "Contact Center"-Setup begonnen und sie haben den Prozess sehr flüssig und informativ gestaltet. Die Ästhetik und das Setup sind für Anfänger leicht zu navigieren und zu bearbeiten. Wir rüsten jetzt auf ein fortschrittlicheres System auf, ebenfalls mit Fusion. Wir schätzen die bereitgestellten Optionen, die unserem Wissensstand entsprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice nach dem Start ist umständlich. Zeitverzögerungen und die Nutzung eines Ticketportals anstelle eines Gesprächs mit einem Experten sind frustrierend. Probleme werden (schließlich) immer gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Derzeit nutzen wir Fusion, um Internet- und Telefondienste bereitzustellen. Der Service ist sehr zuverlässig, aber wenn es ein Problem gibt, wird deren technischer Support alles tun, um das Problem zu beheben und Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, habe ich wirklich keine Nachteile bei ihrer Fähigkeit erlebt, qualitativ hochwertige Internet- oder Telefondienste bereitzustellen. Und ihre Unterstützungsdienste sind genau gleich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der hilfreichste Teil der Modernen Konnektivitäts- und Kommunikationslösung war Fran. Ich glaube, alle Anrufe sollten Frans Support-Anruf nachahmen. Ihr Service war tadellos. Ich wünschte, alle Support-Anrufe könnten so erstaunlich sein wie der, den ich heute hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich verlor zunächst das Signal, aber Fran rief mich so schnell wie möglich zurück und entschuldigte sich für die Unterbrechung. Da die Verbindungsprobleme jedoch nicht ihre Schuld waren, waren Entschuldigungen nicht nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Von Anfang bis Ende war ich äußerst zufrieden mit den bisher erbrachten Dienstleistungen. Ihre Flexibilität bei unseren Angebotsanforderungen in Verbindung mit ihrem Projektmanagement eines Installationsplans, der auf einem aggressiven Zeitplan basierte, wurde geschätzt. Ihre Aufmerksamkeit ist Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nachstundenressourcen für Techniker und das Abrufen von Ausrüstung sowie die Fähigkeit, diese zu konfigurieren. Ich glaube, dass daran auf Führungsebene gearbeitet wird. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil, den ich benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The upside about using Fusion is that it is a full package service. It comes with easy set up, especially when setting up a new store location. The full services are provided and the check list makes it easier for us as the customer to remember what is needed for the new location. The customer service with our accounter managers is top tier. There is always communication and fast response. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I dislike about Fusion is the price and there are too many people we are being redirected to. I also dislike the new dashboard, which is hard to navigate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Wir haben im letzten Jahr eine starke Partnerschaft aufgebaut. Alle Fusionsteams bemühen sich, RXO entgegenzukommen. Sie streben ständig danach, ihr Produktangebot zu verbessern, was uns hilft, unseren internen Kunden bessere Dienstleistungen anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir arbeiten kontinuierlich mit dem Team zusammen, um die Portal-Funktionalität und die CDR-Berichterstattung zu verbessern. Als wir erstmals Kunde wurden, war das Portal sehr eingeschränkt in Bezug auf das, was getan und angesehen werden konnte. Wir haben große Fortschritte gemacht und arbeiten weiterhin mit dem Team zusammen, um die Produkte zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Our use case for Fusion Connect is a combination of Production and DR Production and in both cases, we are extremelt happy with it. We are using more of the contact centre solution for our IVR
Frankly, what keeps your business is Reina Fernandez as we have had different account reps over the years but her stable forces, her combination of technnical, sales, connections is beyond expectations and appreciated Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not anything in particular comes to mind. I think we had some initial concerns on SIP refer but generally speaking, at times in the past when there was an outage, it was really difficult to resolve when you had underlying carriers that you leased the connections for and it became more finger pointing but with us suffering the most Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The sales, implementation, and training teams are awesome, always a pleasure to work with. You can't beat the knowledge, dedication, ability to transfer knowledge and overall customer service of Ashley Cole and Kim Roberts. And when it comes to training, Billy Fisher is excellent as well, very knowledgable and knows how to impart the right amount of information to the right audience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It doesn't keep us from using either service but I wish fax and texting services were natively integrated and tied to same phone number. It could be Teams Phone restrictions but definitely "nice to have" features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.