Full Circle Insights Vor- und Nachteile

FullCircle ist das verbindende Element zwischen unseren Vertriebs-, Marketing- und Operationsteams. Alle Teammitglieder sind auf unsere verschiedenen Trichter-Setups, Kampagnenabstimmung und Berichtsmetriken abgestimmt. Als Unternehmen überprüfen und vereinbaren wir alle die Trichterkonversions- und Geschwindigkeitsberichte, die uns helfen, kluge Entscheidungen zu treffen. Auf Kampagnen- bis hin zur Führungsebene können wir über Influencer-Marketing berichten, was es uns ermöglicht, den digitalen, inhaltlichen, sozialen und Nachfrage-Einfluss über eine gesamte Gelegenheit hinweg zu zeigen. Teammitglieder können ihren direkten Einfluss und Beitrag zu einer Gelegenheit während des gesamten Verkaufszyklus und während der Kundenintegration verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung oder der Wiederaufbau kann entmutigend sein, ohne Wissen darüber, wie Abläufe oder Prozesse beeinflusst werden. Wie jede andere Plattform müssen ständige Iterationen und Änderungen vorgenommen werden. Ein Vollzeitmitarbeiter muss dafür verantwortlich sein, die Prozesse zu verstehen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit über 5 Jahren Full Circle-Kunden, und es ist keine Übertreibung zu sagen, dass unser Reporting Lichtjahre hinter dem wäre, wo es jetzt ist, wenn es Full Circle nicht gäbe. Wir sind jetzt dabei, nach unserer Übernahme eine erneute Implementierung durchzuführen und es für noch mehr Anwendungsfälle zu nutzen als zuvor. Der beratende Ansatz sowie die Bereitschaft des Teams, die Extrameile zu gehen, um alle "Eigenheiten" in unserem Prozess zu berücksichtigen, waren von unschätzbarem Wert. Einige Highlights unserer Nutzung:

Verfolgung mehrerer Trichter (Marketing, Außendienst, SDR, CSM usw.) in Echtzeit.

Berichterstattung auf täglicher, wöchentlicher und vierteljährlicher Basis mit minimalem Aufwand. Diese Berichte für Vorstandssitzungen sind jetzt ein Kinderspiel.

Sichtbarkeit der Kampagnenleistung und -einfluss auf Abruf, was Kurskorrekturen ermöglicht.

Produktive Meetings mit dem Vertrieb, die durch Metriken und Echtzeit-Dashboards anstelle von Meinungen informiert werden.

Weniger Abhängigkeit von "Anekdaten".

Full Circle ist der strahlende Stern unseres Marketing-/Vertriebstechnologie-Stacks. Unser Marketing-, Revenue-Operations- und Vertriebsteam sind dank Full Circle wesentlich produktiver und besser aufeinander abgestimmt. Wir wären ohne es verloren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen, an die ich denken kann, ehrlich gesagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It works as designed! It truly has one of the more diverse influence and attribution models when compared to what is relatively on the market. Since the model is built into SFDC, you can leverage custom reporting fairly easily so as your organization grows and changes, you can also easily change the model(s). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You have to optimize the solution for your business's data structure. If your environment is too complicated you'll need a data manager. I would have appreciated data management best practices or examples from other organizations similar to my own and how they utilized the application after installation. The out-of-the-box dashboards and reports were useful but it took some time to align what FCI could do and how we would find value.

There is also some desire to see the funnel from Contact or Account level in our CRM versus the response level as it would be easier to grasp but uninitiated parties. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Circle's response + funnel management has managed our demand gen funnel for years – it works well for our needs. We used Full Circle for multi-touch attribution as well, although we recently built a custom influence model in Tableau instead. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support for issues/questions can take a couple days between responses, and once there was a monthly release that was incompatible with our config and caused our funnel to go down for a week until they pushed a fix to our SFDC instance. They have a small team so we just have to monitor our instance/issues closely. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In theory, Fullcircle's architecture for funnel tracking and campaign attribution is excellent. It makes a lot of sense how it orients much of the tracking and updates around the existing campaign member object in SFDC. The infrastructure and reporting you get from Fullcircle should honestly come out of the box for all B2B instances of SFDC. It gives you a lot of flexibility in curating how you want to track your business' funnel(s), create a lead lifecycle, and divvy up opportunity pipeline to campaign touchpoints. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While it's great that Fullcircle lives directly in SFDC, this can be a double-edged sword. On the one hand, this means there is no integration necessary and field updates happen quickly. However, any issue outside of Fullcircle's own configuration panel almost always requires a SFDC admin or developer to troubleshoot. And since Fullcircle is a BIG tool that needs to play nice within a SFDC instance with other integrations and automation, issues can pop up frequently. This can be a real pain if you don't have that resource. While their support can be great, even they can be stumped around issues that pop up. There are still some instances of Fullcircle failing to update fields that remain unsolved for us so things definitely are not perfect and it does require some level of monitoring.

As a marketing ops manager, Fullcircle is probably one of the most complex tools I've utilized (outside of Marketo and SFDC). While it can be flexible and customized to your needs, you just have to know the ins and outs in order to do so.

Lastly, the product is very sticky (for better or for worse). Even if we wanted to migrate to a different tool, the pain of doing so alone might be reason enough not to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My favorite part about FCI is the ability to pull all data from contacts and leads views into one singular view on the campaign with campaign members reports. For reporting on the funnel this is incredibly helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The implementation is extremely time consuming and you definitely need a dedicated SFDC Admin internally for implementation and upkeep. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full circle is easy to use once its deployed and is a native salesforce app. It makes it easy to add fields from leads, contacts, account, opportunity and related objects and run all sorts of reporting. We use it for full funnel and influence reporting - Multi-touch, First and Last but it can support other types as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its based on Campaign Member object so not easy to figure out if the lead or contact is MQL looking at the lead/contract records. Digital tracking is not complete and web visits are hard to track without UTMs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full Circle offers a very robust way to understand how campaigns contribute to closing deals. The ability to create multiple models is a nice way to test new ways to score without interrupting the current process Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is A LOT of configuration and it is not entirely straightforward. Fortunately, there is a support team that is very helpful and knowledgeable about the product Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The components of the product allow for detailed tracking of marketing outreach. There are many levers within the managed package that can be streamlined for your business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

To fully utilize the components you will need a dedicated team to successfully implement and then utilize this powerful tool. Give a lot of thought to the implementation process and who will manage the reporting and direction moving forward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very effective at what it does and seems very robust. Has a large feature set. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The documentation can be improved quite a bit. Also, much of the customization it allows for doesn't seem very obvious or user-friendly. For example, there are several instances that advise against making certain changes unless FCI support is involved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.