Top-bewertete FreshChat Alternativen
Video-Reviews
User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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Dies ist wirklich ein ausgezeichnetes Werkzeug, das von FreshBooks bereitgestellt wird. Das UX/UI und auch die saubere Benutzeroberfläche machen es für die Teammitglieder sehr übersichtlich, sich zu verbinden! Die interne Kommunikation ist dank Fresh Connect viel besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich persönlich hoffe, dass Fresh Connect sich verbessern und besser werden kann wie Fresh Desk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Making use of whatsapp platform - most used and easily available contact channel of customers.
Ease of chatting with customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unable to initiate a new chat with our customers
Comprehensive reporting options Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Unterstützung und Ressourcen sind die besten, um Kundendaten zu organisieren und deren Erfahrung zu verbessern. Sie haben Werkzeuge, um die interne und externe Kommunikation effektiver zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis ihr Support antwortet, aber das ist selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We very much like the FAQ feature of the chat, as well as the fact that it can be integrated with other Freshworks products, making it so much easier to provide customer service. We also very much like the triggers and the nice text formatting we can apply to the messages we send. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We feel there should be a few more options for customization. Specifically, we feel that the bot function, which is very useful, should provide separate options for offline and online which go beyond which messages are sent. Namely, we'd like to be able to turn off the bot when our agents are online, or at least decide to ask more questions when offline and fewer questions when online. Also, it would be great for the bot to support translations. Moreover, color customization is a bit limited, not allowing users to select the font size or color (which is a problem when the text color matches a background color, making text not visible). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Freshchat support team. Hands down. They have worked for two+ weeks to help me with a situation that has been a major thorn in our side. I'm wholeheartedly thankful for the two individuals I have been working with over the past weeks.
On top of that, the integration with our website went seamlessly and we were up within minutes once we had the chance to add the code. In just under an hour, we had a chat system added to our site, custom trigger messages, and a system that matched the theme and colors of our website.
We are constantly on the go or busy with business tasks that require us to be away from the computer. With the FreshChat app, we can now respond to any questions while we are away. This was one of the biggest selling points for us.
It's an added bonus that the system looks amazing. It's the clean and fresh style that you want in 2019 and beyond. We tried many free plugins for our website, but they all looked disgusting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The comments below that are hating on FreshChat. haha kidding.
But really, I have no complaints at the moment. I'm still amazed by the support that I have received from FreshChat and the individuals I have been working with. I have never worked with a crew like this that actually cared. They are right up there with the awesome support teams like WooCommerce, Amazon, and Stripe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet ein anständiges Erlebnis auf der Kundenseite (was die Benutzeroberfläche betrifft). Wenn man es auf die spezifische Weise verwendet, die Freshworks dafür vorgesehen hat (mit anderen Worten, den spezifischen Workflow verwendet, den sie möchten, ich nehme an, etwas wie den Workflow, den sie intern verwenden), dann funktioniert es wahrscheinlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich verbrachte den Großteil meiner ersten Woche damit, mit ihrem Support-Team zu sprechen, um Optionen zu finden, Bugs zu beheben und Fragen zu stellen, die nirgendwo in der Dokumentation beantwortet wurden (sofern vorhanden). Die meisten Antworten waren 'das unterstützen wir nicht' oder 'entschuldigung, Sie sollten stattdessen diesem Workflow folgen'. Warum einfache Optionen entfernen, die in der alten Version verfügbar waren? Eine neue Version sollte anpassungsfähiger sein, besonders wenn sie neu gestaltet wurde, um ein umfassenderes Erlebnis zu bieten (dachte ich), sie sollte nicht weniger anpassungsfähig und restriktiv sein. Und von den 4-5 Anfragen, die ich zur Anpassung von Funktionen gestellt habe, habe ich nur einmal gehört 'ich werde das an unser Team weiterleiten'. Jede andere Anfrage? Mir wurde gesagt, wir sollten unsere Prozesse und Workflows ändern, um dem beabsichtigten Ablauf von Freshchat zu entsprechen. Die Freshdesk-Integration ist schwach, und wenn Sie sich entscheiden, Chats in Tickets umzuwandeln, wird Ihr Ticket-Reporting durcheinandergebracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quick integration
Integration with ticket management system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Automatic naming of chat user which was based on some random fruit name was bit of surprise on first use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit, Kosten pro Lizenz, einfache Integration mit anderen Freshworks-Apps, einfach zu implementierendes In-App-Chat-SDK Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die mehrsprachige Funktion sollte auch Teil der anderen kostengünstigen Pläne sein. Für Startups in Europa wird es äußerst wichtig, Unterstützung in verschiedenen Sprachen bieten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Funktioniert auf all meinen Geräten und die WhatsApp-Integration ist günstiger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schwierig, in die Webseite zu integrieren, wenn Sie ein Vorformular hinzufügen möchten, da bestimmte Konfigurationen im Backend vorgenommen werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alles, was ich an Freshconnect mag, ist der beste Teil dieser Software, und es ist das Dashboard, das hilft, das Gespräch anzuzeigen und Teammitgliedern zu ermöglichen, über einen Punkt zu diskutieren und zu guten, positiven, fruchtbaren Entscheidungen zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts daran ist nicht zu mögen. Dieses Freshconnect ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
