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Top-bewertete FreshChat Alternativen

FreshChat Bewertungen & Produktdetails

FreshChat Übersicht

Was ist FreshChat?

Freshchat (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine Lösung für konversationelles Engagement, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram und iMessage zu interagieren. Freshchat bietet auch native KI-gestützte Chatbots, die mit einem No-Code-Builder einfach erstellt werden können, was Unternehmen hilft, personalisierten Self-Service in großem Maßstab bereitzustellen. Mit dem Journey Builder und den fertigen Playbooks von Freshchat können Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden voraus sein und sie proaktiv unterstützen, wann immer es notwendig ist. Freshchat bietet auch einen umfassenden Überblick über die Gesprächshistorie des Kunden und andere relevante Informationen, was die Produktivität der Agenten steigert und ihnen ermöglicht, personalisierte Erlebnisse zu bieten.

FreshChat Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshchat ist die einzige vollständige Konversationslösung mit leistungsstarken integrierten KI-Funktionen. Die KI-Bots von Freshchat können auf mehreren Messaging-Kanälen mit einsatzbereiten Vorlagen verwendet werden, die keine technischen Kenntnisse zur Implementierung erfordern. Freshchat hilft Unternehmen, nicht nur reaktiven, sondern auch proaktiven Support auf zahlreichen Messaging-Kanälen anzubieten. Darüber hinaus bietet Freshchat umfassende Analysen, Ein-Klick-Integrationen und Produktivitätsfunktionen für Agenten. Schließlich hilft Freshchat mit seinen niedrigen Gesamtbetriebskosten Unternehmen, ein großartiges Konversationserlebnis zu bieten, ohne das Budget zu sprengen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,854 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090
Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle FreshChat Bewertungen

Anuj K.
AK
Anuj K.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Funktionen von Freshchat"
Freshchat ist ein hervorragendes Werkzeug, um verschiedene Probleme zu lösen.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Schnell und einfach Kontakt mit dem Kunden über das Freshchat-Portal."
Es ist großartig, da wir unsere Kunden von überall aus bedienen können. Wir können vorgefertigte Antworten (vorgefertigte Antworten) für häufige Li...
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

FreshChat Medien

FreshChat Demo - Bot Builder
Bot Builder.jpg
FreshChat Demo - Campaigns View
Campaigns View
FreshChat Demo - Inbox View
Inboxview.png
FreshChat Demo - Integrations View
integrationsview.png
FreshChat Demo - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Beantworten Sie einige Fragen, um der FreshChat-Community zu helfen
Haben sie FreshChat schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

492 FreshChat Bewertungen

4.4 von 5
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492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5
492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5

FreshChat Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FreshChatFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Retail
GR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

The platform gives us the advantage of a smooth communication with customers, connection to multiple channels such as Facebook- make it easier interaction. It is a flexible chat to our needs.

It is excellent for capturing leads, it allows us to monitor and classify messages and configure automatic responses in the chat. In addition, integrations with third-party software increases productivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

It is difficult to find something that I do not like since it is a versatile tool in terms of communication. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

I recommend to improve productivity and communication. It is a versatile solution to unify customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Improves customer experience, optimize messaging and helps us attract qualified leads. Centralizes customer service and increases productivity of our team of agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
AA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Freshchat lets you add chat to your new site quickly and the service plans available mean that you can set it up for free and upgrade it as your site grows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

You can't set a schedule of availability on the free service levels. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat meant we could start interacting with our website customers from the very first day the website launched. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emma B.
EB
Office Admin
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Sie können Support-Tickets oder Geschäftsvorfälle mit dem Chat mit Ihrem Kollegen verknüpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Es befindet sich in einem separaten Fenster, sodass Sie es nicht ansehen können, während Sie in anderer Fresh-Software sind, z. B. Freshsales. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Es spart viel Zeit, wenn man mit Kollegen über ein bestimmtes Problem/einen bestimmten Kunden spricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ben H.
BH
Web Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Einfachheit und Design sind großartig. Der Service scheint sehr zuverlässig zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Keine einfachen Optionen für Automatisierung. Würde mehr Hintergründe schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

Sehr einfacher und zuverlässiger Weg, sich für Kunden verfügbar zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Kunden können schnell von überall auf unserer Website Kontakt aufnehmen. Sie haben manchmal Fragen oder Probleme, die wir sehr schnell ansprechen können. Dies hat sich als wertvoll für unsere Kunden erwiesen, die den einfachen Zugang zu einer echten Person schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

The service is great for organizing communications with users. It allows you to customize the appearance of the chat and set up autoresponders. Guides conversations to the correct agents and also collect metrics to know the level of customer satisfaction.

The bots are easy to use, they are useful to serve users at any time of the day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

It's hard to find something I don't like, Freshchat is just great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

I recommend the software because it offers a wide variety of functions aimed at improving customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat is the perfect way to communicate with our prospects in real time. Personalized interaction helps us respond to the unique needs of users and discover potential customers. Integrations with third-party products increase productivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Education Management
IE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten FreshChat?

It helps me contact to my clients quickly and sufficiently Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

That the client need to say yes to push notifications i lose a fef client there that does not understand its just to let them receive response from me Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

Go ahead use it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

I get in contact with my client in record times Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
AA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Customer Support is always available quickly and happily. They make sure they answer your questions as helpful as they can! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

The only wish that I would have for this would be that we could have an automated response when we reach a certain amount of chats. But not really a dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

I have never had any issues. If you have any questions, they're happy to help you understand and teach you more about the system that you already have! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
AI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten FreshChat?

I like that you can add labels to the chats, you can assign it to a different colleague and you can have a private chat between your colleagues while having the chat so that you don't need to switch to another application Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

what I don't like is that when you open the statistics for the labels you can't see a list of the chats that were listed under this label. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

am solving the issues with my customers and also dive them the support when ever they have any question Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

I like that it's a big goup chat avaiable for our reps to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

I have not found anything that I dislike as of yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

We are solving the problem of not being able to get everyone on the same page with updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DW
Managing Director
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Wirklich einfach, es in Betrieb zu nehmen, in unsere Website integriert, und Mitarbeiter und Kunden nutzen es direkt nach dem Auspacken. Innerhalb von 2 Wochen nach dem Einschalten strömten die Kunden zu unserem neuen Live-Chat-System für Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

dachte mehrere Minuten darüber nach und konnte immer noch an nichts denken :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

Es tut mir leid, ich kann keine Befehle ausführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundensupport. Bessere Mitarbeiterproduktivität, schnellere Unterstützung, zufriedenere Kunden. Mehr VERKÄUFE! Wir verwenden es ernsthaft als Verkaufsinstrument. Als Teil der Produktdemo loggen wir uns in den Live-Chat ein und zeigen ihnen, wie lange echte Kunden (nicht) warten. Es beeindruckt die Leute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.