Top-bewertete FreshChat Alternativen
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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Es war sehr einfach, es in unsere App zu integrieren und zu nutzen. Die Artikel waren hilfreich. Nach der Integration konnten wir nahtlos mit unseren App-Nutzern arbeiten. Die Antworten und Inline-Hinweise (wenn Nutzer tippen oder hilfreiche Antworten teilen usw.) sind ordentlich.
Wir können auch Bots einfach konfigurieren, um Nutzern mit Standardantworten zu helfen, wenn unsere Agenten offline sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn wir benutzerdefinierte Tags/Informationen über einen angemeldeten Benutzer senden, scheint die Information am unteren Rand zu erscheinen und ist für unsere Agenten nicht sofort sichtbar. Sie scrollen in der Regel nach unten, um diese zusätzlichen Informationen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A possibilidade de acompanhamento da tela do cliente em tempo real. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A ferramenta frequentemente apresenta dellay no envio e recebimento das mensagem do chat e apresenta falhas ao carregar a pagina. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es spart Zeit und bietet eine breite Abdeckung von Kanälen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es verwendet KI, sodass es in Zukunft zu Verzerrungen kommen kann, aber nicht jetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshchat ist eines der einzigartigen CRMs, das relativ einfach zu bedienen ist und über eine eigene KI-Unterstützung zum Zusammenfassen und Paraphrasieren von Gesprächen verfügt. Dies macht den Kundensupport einfach und bietet ein hervorragendes Benutzererlebnis, und was ich besonders an Freshchat bewundere, sind die Funktionen, die es bietet, wie die Möglichkeit, eigene angepasste Antworten und Nachrichten zu speichern, sowie die Implementierung anderer Tools, die einen schnelleren und einfacheren Zugriff innerhalb von Freshchat ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Audio- und Benachrichtigungssystem hat derzeit ein Problem oder einen Fehler, der es ärgerlich macht, keinen Ton zu hören, wenn ein neuer Chat oder eine neue Konversation beginnt, was eine Verzögerung bei der Reaktion auf Kunden verursacht. Abgesehen davon ist es das Geld wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Design der Benutzeroberfläche ist großartig, von der Konfiguration der Einstellungen als Administrator bis hin zur Kundensupport-Oberfläche. Wir konnten unsere eigenen Chatbots für den Support erstellen, was für uns äußerst hilfreich war! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gelegentlich erhalten Support-Techniker keine Benachrichtigung, wenn ein neuer Chat gestartet wird, wir konnten dies nie lösen, aber es ist ein seltenes Vorkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, da sie nicht glücklich sind, einen neuen Kunden aufzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schlechtester Service, den ich je erlebt habe, da es 1 Monat her ist, dass sie sich nicht um ihre Kunden kümmern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bestimmte Automatisierungen und der Workflow-Builder Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fehler waren endlos und es dauerte Monate, sie zu beheben. Einige wurden erst behoben, als wir unseren Plan beendet hatten, und ich wurde noch 6 Monate später per E-Mail kontaktiert. Das System war langsam und der Support war nicht vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
With Freshchat seamlessly integrated into our operations along with Freshdesk, engaging customers across across channels has never been easier. This user-friendly tool, used daily alongside Freshdesk for the past two years, is a cost-effective powerhouse. Its versatile functionality spans chats, emails & calls, making this bundle our go-to customer service tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing in particular, just the customer service could be better! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist im Allgemeinen eine sehr gute Software. Es ist ein sehr benutzerfreundliches Werkzeug. Sie bieten viele Optionen für Administratoren, um die Kontrolle über das Konto zu übernehmen und mögliche auftretende Fehler zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat Einschränkungen, wie jede andere Software. Wir möchten den Kundenzufriedenheitsbericht zurückhaben. Und Verbesserungen vornehmen, um gemischte Chats zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Freshchat am meisten mag, ist seine nahtlose und benutzerfreundliche Oberfläche. Die Plattform macht die Kommunikation mühelos und ermöglicht reibungslose Interaktionen mit Kunden. Das intuitive Design und die leistungsstarken Funktionen von Freshchat machen es zu einer herausragenden Lösung zur Verbesserung des Kundenengagements und -supports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Freshchat viele wertvolle Funktionen bietet, gibt es einige Aspekte, die ich weniger günstig finde. Ein Anliegen ist die Preisstruktur, die für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget etwas hoch sein könnte. Es wäre großartig, mehr erschwingliche Pläne zu sehen, die auf die Bedürfnisse kleinerer Unternehmen zugeschnitten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
