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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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Bisher war Freshchat einfach zu installieren, und ihr Kundenservice, obwohl manchmal langsam, war informativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal sind die Dinge in Bezug auf die anfängliche Einrichtung unklar, was etwas frustrierend war, aber als ich den Kundensupport kontaktierte, konnten sie mir mehrere Artikel empfehlen, die erklärten, was ich brauchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Lieblingselement an Freshconnect ist die Türen, die es zur Zusammenarbeit und Verbindung öffnet! Freshconnect bietet fantastische Möglichkeiten, um Zeit, Rechnungen und bezahlte Ausgaben zu verwalten und zu verfolgen. Es ermöglicht, dass sich alles in der Büroumgebung zwischen verschiedenen Abteilungen einheitlich anfühlt. Es ist eine ziemlich umfangreiche Software, daher braucht es Zeit, um sie zu erfassen und zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt wirklich nicht viel, was man an Freshconnect nicht mögen könnte! Es spart wirklich Zeit und funktioniert fantastisch. Natürlich liegt es in einem höheren Preissegment als die meisten seiner Konkurrenten, aber es ist jeden Cent wert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir an dem Programm gefällt, ist sein Fokus darauf, Verkaufsteams dabei zu helfen, mit potenziellen Kunden zu sprechen, indem es ein Messaging-Erlebnis mit einer Vielzahl von Funktionen bietet, die es zu einer soliden Option machen, die in Betracht gezogen werden sollte. Zu den Funktionen gehört die Fähigkeit, Kampagnen zu erstellen, intelligentes Nachrichtenrouting, die Erstellung von Bots, die einen viel schnelleren und automatisierten Service für alle Ihre Kunden ermöglichen, ohne dass eine spezialisierte Person erforderlich ist, um auf jede eingehende Anfrage zu antworten. Es hat eine unglaubliche Möglichkeit, Gespräche mit Ihren Kunden zu organisieren, indem sie nach Thema, Agent und anderen Optionen sortiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, gibt es nicht viele negative Dinge über diese Software zu sagen, da alle Funktionen wirklich solide und praktisch sind und alles, was man braucht, an einem Ort liefern. Es gibt wenige Dinge zu beachten, obwohl man persönliches Online-Training sowie eine gute Dokumentation hat, gibt es kein Forum, um häufige Zweifel zu klären, die Kunden in der Vergangenheit hatten, die Integrationen für iOS- und Android-Mobilgeräte funktionieren reibungslos, etwas sehr Enttäuschendes an einem bestimmten Punkt, da die Versionen auf Windows und Mac großartig funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whatsapp-Integration, um Nachrichten zu empfangen und Benachrichtigungen zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts bisher, ich bin voll und ganz zufrieden mit dem, was Freshchat bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einfachheit der Einrichtung des Chat-Dienstes und die Stärke der Integration mit Freshdesk. Wir freuen uns auf die Integration mit Whatsapp und den Nutzen von IntelliAssign, Routing, Berichterstattung und die Messung von CSAT in unserem Kundenerfahrungsteam. Die SDKs für Android und IOS machen die Implementierung in einen App-Chat nahtlos und geben unserem Entwicklungsteam Zeit, mehr geschäftsbezogene Aufgaben zu erledigen, da der Chat-Dienst mit Freshchat abgedeckt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einer der Hauptgründe für den Einsatz von Freshchat war die Nutzung der Whatsapp-Integration. Unsere Hoffnung ist, dass die gesamte Palette der in Freshchat verfügbaren Dienste in Zukunft auch für Whatsapp verfügbar sein wird. Dienste wie Routing, IntelliAssign und ein wirklich wichtiger Dienst für uns, CSAT über den Whatsapp-Kanal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Funktioniert reibungslos und war sehr einfach, das HTML in unsere Website zu installieren. Freshchat hat auch eine mobile App, sodass ich Fragen beantworten kann, wenn ich nicht an meinem Computer bin oder am Wochenende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist etwas schwierig, alte Kundenkonversationen zu finden, obwohl sie alle verfügbar sind, funktioniert die Suchfunktion nicht immer richtig (ich bin sicher, dass es bald behoben wird.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Interface and automations, analytics and report tools Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The limit of the informations that we can extract, for example conversations number, labels, custom fields
The MUV system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Art und Weise, wie die Daten im Admin-Layout dargestellt sind, und auch die einfache Integration. Ein weiterer Wendepunkt bei der Einstellung von FreshChat war, dass ich beim Abschluss eines Gesprächs wählen kann, ob ich ein Ticket erstellen möchte oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der in US-Dollar gezahlte Betrag. Ich glaube, dass es fairer wäre, wenn der Wert entsprechend der Währung jedes Landes angeboten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshconnect bietet die besten Dienstleistungen, wenn es darum geht, als Team oder in einer Organisation zusammenzuarbeiten. Es hat vielseitige Funktionen, die es uns ermöglichen, Nachrichten auszutauschen, Zeit und Aktivitäten zu verfolgen und auch einen soliden Überblick darüber zu behalten, wie in der Organisation kommuniziert wird. Wir können leicht miteinander in Kontakt treten und Aktivitäten auf sofortige Weise durchführen. Es ist auch ein benutzerfreundliches Werkzeug mit attraktiven Dashboards und Benutzeroberfläche. Der Hauptvorteil, für den wir diese Software verwenden, ist, dass sie eine großartige Reihe von Funktionen in einem so leichten Werkzeug bietet, das es uns ermöglicht, unser wahres Potenzial zu entfalten, indem wir schnell zusammenarbeiten und uns als Team verbinden. Ein anspruchsvolles professionelles Werkzeug mit unbegrenzten Vorteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel, was man an diesem Werkzeug nicht mögen könnte. Es hat bemerkenswerte Funktionen, aber einige von ihnen benötigen noch Verbesserungen für eine reibungslosere Ausführung der Prozesse. Es hat wirklich hohe und teure Abonnements und unterstützt nicht viele der Integrationen. Abgesehen von all dem bietet es großen Nutzen und hohen Wert für Kunden und Fachleute. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
