Top-bewertete FreshChat Alternativen
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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Es ist 100% zuverlässig, es funktioniert hervorragend auf dem Computer und dem Telefon. So können Sie unterwegs damit arbeiten. Einfach perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Es funktioniert gut und die ganze Zeit. Es ist alles, was Sie für den Kundenservice-Teil Ihres Unternehmens benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The option that allow the Agent to create a ticket after closing the chat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Changing the Agent avaiblity. Which allows the agent to control his status Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshchat ist ein sehr gutes Tool, da man es sehr einfach in die eigene Website integrieren kann. Zusätzlich zu seiner Integration mit mobilen Geräten funktioniert es perfekt. Gut oder nicht für den Kunden, da es uns hilft, eine gute Kontrolle darüber zu behalten, wie der Kunde mit unserer Behandlung fühlt. Außerdem waren wir auch von der Integration mit WhatsApp überrascht, da es wirklich das vervollständigte, wonach wir gesucht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben ein Problem, aber ich weiß nicht, ob es unser Fehler ist oder ob wir es nicht konfigurieren konnten oder ob es ein Problem von Freshlook ist, aber manchmal, wenn Kunden unseren Agenten antworten, erhalten sie nicht die Benachrichtigungen, dass ein bestimmter Kunde geschrieben hat, sodass es schwierig ist, sofort zu antworten, wenn man abgelenkt ist oder mit einer anderen Aufgabe beschäftigt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es zeigt einen großen Spielraum für Zugänglichkeit und einfache Arbeitsverwaltung dank der breiten Kommunikationskanäle, die es bietet, auf diese Weise ist es möglich, mit jedem potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihre Kaufmöglichkeiten zu kennen, sowie die Kaufinteraktionen, die sie haben könnten. Es verfügt über eine Vielzahl von Werkzeugen, mit denen es möglich ist, alle meine Verkaufsarbeiten zu erledigen, ohne etwas zu vergessen. Zusammen mit dem CRM-System haben wir es geschafft, unsere Teamarbeit zu vereinheitlichen, wobei das Streben nach unseren Hauptzielen immer darin bestehen wird, neue Verkaufs- und Geschäftskontakte mit jedem unserer Kunden zu schaffen. Mit anderen Worten, es trägt dazu bei, jeden Benutzer angemessen zu überwachen und zu registrieren, sowie Kundensupport bereitzustellen, um sicherzustellen, dass ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen umfassend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist möglich, dass es einige Ausfälle bei der Nachverfolgung der Informationen gibt, manchmal werden nicht alle notwendigen Daten gesammelt, was die Erstellung von Berichten viel umständlicher macht. Es ist notwendig, zu berücksichtigen, dass man über ausreichende technische Kenntnisse verfügen muss, um zu wissen, wie man die Werkzeuge benutzt, andernfalls wird man es nicht einmal zum Laufen bringen können. Ich finde auch einige Unstimmigkeiten mit der Benutzeroberfläche der mobilen Anwendung, sie ist unpraktisch und kann sogar ein wenig langsam und mühsam sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshchat ist zweifellos ein außergewöhnliches Werkzeug, wo es möglich ist, sich mit einem Messaging- und Kommunikationsnetzwerk für den Austausch von kommerziellen Projekten und die Organisation von Arbeitsaufgaben zu verbinden. Es ist ein direkter und flüssiger Weg, wo Perfektion in dem, was wir tun, erreicht wird, dank seiner erschwinglichen Kosten können alle unsere Kunden, Partner und Kollegen unserem Netzwerk ohne Komplikationen beitreten, was unsere Arbeit viel einfacher macht. Damit entsteht eine perfekte Verbindung in meinem Unternehmen, wo es eine Händler-Kunden-Verbindung gibt, um Fragen und Antworten zu verwalten, wodurch Kundenunterstützungsprobleme gelöst werden, wie wir es uns nie vorgestellt haben. Das Nachrichtensystem bringt interaktive Optionen mit sich, wie Gifs oder Bilder, die es ermöglichen, ein klareres Bild und eine klarere Nachricht zu übermitteln. Die Integration von Freshchat mit verschiedenen APIs macht das System viel flüssiger und kollaborativer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie flüssig es ist, die effiziente Nachrichtenübermittlung und die effektiven Werkzeuge. Allerdings stimme ich dem Konfigurations- und Anpassungssystem nicht zu, ich habe das Gefühl, dass es immer noch an Möglichkeiten fehlt, das System an unsere fairen Anforderungen anzupassen, wir mussten unsere Arbeit an die Software anpassen und nicht umgekehrt, was viele der Arbeitsstrategien verändert hat, die wir etabliert hatten, obwohl es nicht etwas völlig Schlechtes ist, aber wir würden gerne in der Lage sein, alles so zu konfigurieren, wie wir es brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FreshChat ist eine der besten Kommunikationsplattformen von FreshWorks, die für Tausende von Websites als Kommunikationsbrücke zwischen Unternehmen und ihren Kunden über Chat funktioniert. FreshChat ist eine fortschrittliche, schnellste und benutzerfreundliche Chat-Plattform, die eine Top-Wahl für jedes Unternehmen darstellt. Das Beste, was mir gefällt, ist das fortschrittliche Berichtssystem, die Integrationsfähigkeit und die Anpassungsmöglichkeiten der Bot-Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nun, es gibt einige technische Probleme, mit denen wir bei der Nutzung der Anwendungen konfrontiert sind, und was wir festgestellt haben, ist, dass es ein schnelles Internetnetzwerk erfordert, um Verzögerungen bei Bot-Antworten zu vermeiden. Wir haben festgestellt, dass Chats Verzögerungen bei Bot-Gesprächen und der Definition der Gruppen aufweisen. Außerdem erfordern Bot-Antworten mehr Updates für bessere Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nur innerhalb unserer Kundenportale haben wir die Chat-Schaltfläche platziert, die unseren Nutzern dann eine sofortige Ressource bietet, um Ideen zu identifizieren, sich mit dem Support-Team zu verbinden und relevante Aktionen zu erhalten. Der Chat macht derzeit fast 45 Prozent unserer Kundeninteraktionen aus und ersetzt problemlos E-Mail/Telefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, es gab eine einfache Möglichkeit, die alten Gespräche / Daten zu durchsuchen, da die Sucheinstellungen im Moment etwas umständlich sind. Es gibt Gelegenheiten, bei denen die Software sogar träge erscheint, aber abgesehen davon ist sie perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das hervorragende Kommunikations- und Geschäftsanbindungsmöglichkeiten bietet, durch gute Chat-Funktionen, bei denen es einfach ist, Meinungen auszutauschen, Fragen und Antworten zu lösen. Der Projektfortschritt ist viel einfacher, wenn wir Dateien, GIFs oder Bilder teilen können. Es passt sich vollständig an mein Arbeitssystem an, was einen Vorteil darstellt, da ich durch die Integration von Freshchat in meine Website die Möglichkeit habe, dass sowohl Kunden als auch Arbeitskollegen mit uns interagieren können, wodurch eine perfekte Verbindung entsteht, die uns Arbeitsbelastung erspart, wir vermeiden die doppelte Arbeit, alle Nachrichten und Fragen werden direkt über ein Freshchat-Chatfenster gesendet, wir können auch das Profil des Benutzers sehen und alle seine Registrierungsinformationen kennen. Die Integration ist das Beste, was uns passieren kann, die API ermöglicht es uns, mehrere Funktionen auszuführen, die uns näher zusammenbringen und es uns ermöglichen, einfacher mit den Benutzern zu interagieren. Andererseits ist die Registrierung von Tickets die beste Funktion, die man haben kann, auf diese Weise ist es organisiert und es ist möglich, einen qualitativ hochwertigen Support zu leisten, indem jeder Benutzer bedient wird, ohne jemanden auszulassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Von Anfang an war es schwierig, sich an so viele Konfigurationen anzupassen, um sicherzustellen, dass die Integration zwischen Software und so vielen Tools zusammen gemäß meinem Arbeitssystem funktioniert, jedoch hat mir der Kundensupport bei jeder Konfiguration geholfen, bei der ich irgendein Problem hatte, sie haben den Prozess viel einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist supereinfach, mehrere Chats zu verwalten - den Nutzern wird ein Chatbot präsentiert, um die Fragen zu identifizieren, die die Kunden beantworten möchten. Man kann schnelle Antworten für häufige Fragen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schwierig, Informationen von der FAQ-Seite einzufügen. Es friert auch oft ein und man muss Chrome neu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
