Top-bewertete FreshChat Alternativen
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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It has all that you want:
- Way cheaper than other platforms out there
-Integration with WhatsApp
-Easy to setup Android SDK
-Webhooks and API to connect your own chatbots
- Can create campaigns to engage users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Cannot send events via Segment.io
- No direct support for third-party chatbots
- Webhooks are quite buggy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehrere Abkürzungen und unterschiedliche Integration mit verschiedenen Plattformen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt eine Verzögerung aufgrund des hohen eingehenden Flusses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Integration, einfache und intuitive Benutzeroberfläche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben seit mehr als einem Jahr das Garden-Plan-Abonnement von Freshchat ($29) und heute ist etwas Unglaubliches passiert. Wir erhielten zwei Rechnungen, bei denen unsere Firmenkarte mit $175 und $156 belastet wurde, und wir waren sofort alarmiert.
Mit der Chat-Support-Funktion von Freshchat haben wir ein paar Nachrichten gesendet, um eine Erklärung zu erhalten, und ironischerweise bekamen wir erst 30 Minuten später eine Antwort. Uns wurde gesagt, wir sollten auf eine E-Mail vom Abrechnungsteam warten, gleichzeitig wurde uns mitgeteilt, dass wir unser MUV-Limit (Monatlich Einzigartiger Besucher) überschritten haben, daher wurden zusätzliche Gebühren erhoben, genau das Vierfache der ursprünglichen Abonnementgebühr.
Dies ist das erste Mal, dass wir realisierten, dass die Gebühr an unser MUV gebunden war. Wir überprüften die Website von Freshchat erneut, es war nicht explizit auf der Preisseite angegeben, schlau, aber vielleicht machen andere Anbieter ähnlicher Produkte dasselbe.
Dann erhielten wir eine E-Mail, die uns mitteilte, dass wir im Grunde zweimal wegen eines "Systemfehlers" belastet wurden. Hier wird es noch lächerlicher: Anstatt uns den falsch überhöhten Betrag zurückzuerstatten, entschieden sie sich, den Betrag als Guthaben zurückzuhalten, das wir zur Reduzierung zukünftiger Zahlungen nutzen könnten. Wenn das nicht schamlos ist, weiß ich nicht, was es ist.
Wichtiger ist, dass es 0 Transparenz darüber gibt, wie die zusätzlichen Gebühren berechnet werden (angeblich an die monatlichen einzigartigen Besucher Ihrer Website gebunden). Keine Berechnung, keine Aufschlüsselung. Sie bestimmen ein MUV für uns, das wir nicht mit unserem eigenen Systemprotokoll abgleichen können!
Ich bin mir nicht sicher, ob dies anderen Kunden passiert, aber seien Sie vorsichtig und gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Rechnung korrekt ist, tatsächlich gibt es theoretisch keine Obergrenze dafür, wie viel Ihnen berechnet werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein großartiges Werkzeug für aktive Kommunikation, das mit seinen Live-Chat-Räumen zur Verbesserung der Messaging-Erfahrung beiträgt und den Einstieg in den Kontext viel schneller ermöglicht. Sein Integrationssystem mit sozialen Netzwerken, mobilen Anwendungen und anderen Websites erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten exponentiell und ermöglicht es uns, schnell dorthin zu gelangen, wo unsere Kunden sind. Es trägt mit einem ausgezeichneten CRM-System bei, zusätzlich zu Bots, die viele Funktionen im Kundensupport rationalisieren und automatisieren. Ich mag auch die Integration des Routings, die die Möglichkeit bietet, die Planung von Nachrichten zu automatisieren und unsere Effizienz und Agilität zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Ideal der Aufrechterhaltung aktiver Kommunikation besteht darin, darauf zugreifen zu können, wenn es notwendig ist, daher ist die Implementierung auf Mobiltelefonen äußerst notwendig, um unsere Praktikabilität bei der Arbeit zu erhöhen, aber ich stieß auf bestimmte Schwierigkeiten bei der Arbeit mit der mobilen Anwendung, ihre Schnittstelle ist langweilig und langsam, sie fließt nicht wie erwartet, sie benötigt mehr Updates, um die Effizienz zu steigern, die wir am Computer in Bezug auf Kommunikation und Live-Chats aufrechterhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshchat ist der ideale Ersatz für Echtzeit-Interaktion weltweit für Kundeninteraktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es erfordert ein Upgrade und mehr Anpassungsoptionen. Abgesehen davon ist es perfekt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viele Dinge, die man an Freshchat lieben kann. Die schöne, saubere Benutzeroberfläche und so weiter. Aber hier sind die 3 wichtigsten Punkte von mir:
1. Hervorragender Support und Aufmerksamkeit, die mir beim Wechsel/Start von Intercom geboten wurden. Sehr solider Support von Bala, um mir zu helfen, die Whatsapp-API zu registrieren und mit meinem Konto bei Whatsapp einzurichten.
2. Integrierte Umgebung für mein CS-Team, um Chat + Ticket (FreshDesk) + CRM (FreshSales) alles auf einer Plattform zu verwalten. Ermöglicht mir, meine Reise zu beginnen, um eine ordnungsgemäße Kundenbindungsplattform für die Xpressflower E-Commerce-Website, ihr Café und ihre Einzelhandelsgeschäfte zu schaffen.
3. Preisgestaltung - Keine Berechnung nach Kontakten! Jetzt kann ich mein Team mit Kundeninformationen über ihre Besuche, Tickets und Interaktionen ausstatten, ohne archivieren/sichern und entfernen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Bereiche, die
1. Interne Notizen/Chat - Kann keinen anderen Kollegen @erwähnen, um einen Chat auf seine/ihre Aufmerksamkeit zu lenken
2. Mein größtes Feedback kommt vom Kampagnenmodul (Vielleicht wegen zu viel Intercom-Güte :) das Kampagnenmodul (zusätzliche $19 pro Monat) fehlt
- Auslöseoptionen (z.B.: kann nicht von UTM-Parametern oder von einer Quelle wie IP/Seite aus zielen), sodass Kampagnennachrichten nur sehr grundlegende Optionen wie die Website-URL anvisieren können
- Kann keine Ziele/Konversionen verfolgen (z.B.: kann nicht verfolgen, ob eine Person, die eine Kampagne gesehen/interagiert/gechattet hat, zu einer Konversion führt). Dies ist ein sehr leistungsstarkes Marketing-Tool von Intercom
3. Ereignisverfolgung und Alarm - Kann Ereignisse nicht einfach über GTM+Javascript im Vergleich zu Intercom einfügen
4. WhatsApp Pro aktives Senden - Diese Schnittstelle ist etwas umständlich, insbesondere die Einrichtung/Konfiguration davon. Eine einfache Möglichkeit wäre, dass diese App eine automatische Funktionalität in der Hauptnavigation ist + in der Lage ist, die Vorlagenkategorien und Vorlagen einfach auszuwählen, ohne sie einzeln anpassen zu müssen.
Ich glaube, dass Freshchat weiterhin in Forschung und Entwicklung investieren wird, um die Funktionen in den nächsten Veröffentlichungen zu verbessern. Und hoffentlich kann ich diese Bewertung überarbeiten, um volle 5 Sterne zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist eine ideale Messaging-Software für Vertriebsabteilungen. Sie ermöglicht die Kommunikation mit potenziellen Kunden auf Websites, mobilen Anwendungen und sozialen Netzwerken. Sie bietet Funktionen wie Kampagnen. Integrierter Self-Service, intelligente Nachrichtenweiterleitung und Bots. Sie hat eine sehr einfache Konfiguration, schnelle Website-Integrationen und ihre Benutzeroberfläche ist organisiert und attraktiv, sodass Sie problemlos navigieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben eine angenehme Erfahrung gemacht, mit guten Ergebnissen, jedoch hat Freshchat einige Ausfälle oder Fehler gezeigt, zum Beispiel im Bot, er ist etwas langsam und reagiert manchmal überhaupt nicht, die mobile Anwendung sollte in einigen Aspekten verbessert werden und im Vergleich zu anderen Plattformen ist diese etwas teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag seine Funktionen und das benutzerfreundliche Layout. Außerdem hat es ein großartiges Kundenserviceteam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal erhalte ich keine Benachrichtigungen auf meinem System oder auf meinem Telefon (App). Und sie können einige weitere Funktionen hinzufügen. Man kann einen Chat nicht für die Nachverfolgung am nächsten Tag markieren, was zu einer Verzögerung bei der Antwort führen kann. Also im Grunde genommen, für eine kleine Kundenbasis, ist es gut und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie werden in der Lage sein, effektive und stabile Kommunikation mit Ihrem gesamten Arbeitsteam aufrechtzuerhalten, sich der Aufgaben bewusst, mit Ihrer Familie zu kommunizieren, wenn Sie reisen, oder einfach Ideen über ein Produkt Ihres Unternehmens oder Geschäfts auszutauschen, ebenso wie die Werkzeuge sehr vollständig sind und Teamarbeit ermöglichen, um Projekte und Arbeiten zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ständig erhalte ich Benachrichtigungen, die nicht viel mit dem zu tun haben, was ich gerade mache, und ich finde es ein bisschen nervig, es enthält eine begrenzte Anzahl von Nachrichtenformaten, und das Senden von Dateien und Dokumenten kann ein lästiges Limit sein, da es sich um ein Nachrichtensystem handelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
