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Top-bewertete FreshChat Alternativen

FreshChat Bewertungen & Produktdetails

FreshChat Übersicht

Was ist FreshChat?

Freshchat (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine Lösung für konversationelles Engagement, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram und iMessage zu interagieren. Freshchat bietet auch native KI-gestützte Chatbots, die mit einem No-Code-Builder einfach erstellt werden können, was Unternehmen hilft, personalisierten Self-Service in großem Maßstab bereitzustellen. Mit dem Journey Builder und den fertigen Playbooks von Freshchat können Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden voraus sein und sie proaktiv unterstützen, wann immer es notwendig ist. Freshchat bietet auch einen umfassenden Überblick über die Gesprächshistorie des Kunden und andere relevante Informationen, was die Produktivität der Agenten steigert und ihnen ermöglicht, personalisierte Erlebnisse zu bieten.

FreshChat Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshchat ist die einzige vollständige Konversationslösung mit leistungsstarken integrierten KI-Funktionen. Die KI-Bots von Freshchat können auf mehreren Messaging-Kanälen mit einsatzbereiten Vorlagen verwendet werden, die keine technischen Kenntnisse zur Implementierung erfordern. Freshchat hilft Unternehmen, nicht nur reaktiven, sondern auch proaktiven Support auf zahlreichen Messaging-Kanälen anzubieten. Darüber hinaus bietet Freshchat umfassende Analysen, Ein-Klick-Integrationen und Produktivitätsfunktionen für Agenten. Schließlich hilft Freshchat mit seinen niedrigen Gesamtbetriebskosten Unternehmen, ein großartiges Konversationserlebnis zu bieten, ohne das Budget zu sprengen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090
Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle FreshChat Bewertungen

Anuj K.
AK
Anuj K.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Funktionen von Freshchat"
Freshchat ist ein hervorragendes Werkzeug, um verschiedene Probleme zu lösen.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Schnell und einfach Kontakt mit dem Kunden über das Freshchat-Portal."
Es ist großartig, da wir unsere Kunden von überall aus bedienen können. Wir können vorgefertigte Antworten (vorgefertigte Antworten) für häufige Li...
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

FreshChat Medien

FreshChat Demo - Bot Builder
Bot Builder.jpg
FreshChat Demo - Campaigns View
Campaigns View
FreshChat Demo - Inbox View
Inboxview.png
FreshChat Demo - Integrations View
integrationsview.png
FreshChat Demo - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Beantworten Sie einige Fragen, um der FreshChat-Community zu helfen
Haben sie FreshChat schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

492 FreshChat Bewertungen

4.4 von 5
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492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5
492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5

FreshChat Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FreshChatFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Internet
AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

- Free trial lets you get comfortable

- Bot builder is pretty intuitive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

- Campaign reporting is abysmal

- Limited customizations on the widget without engineering support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Nudging website users to move lower into the funnel. Still early days but seeing ~3% interaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Haani H.
HH
Head of Product
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Einfache Benutzeroberfläche, leicht zu verwenden und zu implementieren, selbsterklärendes Produkt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Integration mit externen Tools und fehlende Wissensbasis für Agenten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Sofortiger Chat-Support über Mobiltelefon, Web und WhatsApp Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospitality
AH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten FreshChat?

A lot of plugs and you have a lot of possibilities to improve Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Take care from salesman name Shaik Ali he doesn't clarify you the Product and the procedure. he uses to push in different ways to sell you that. should be thinking more and read more about the product. he is not an honest person and he put me in trouble. the point of that whats app will not allow us to use the marketing apps was totally not clarified so after we move there we come to stuck there Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

support people and salesman are not recommended and be careful those marketing apps in fresh chat are not possible to use in whats app. it is not mentioned in their blogs and Shaik Ali ( the salesman ) will not clarify this to you Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

as of now, we start on what's app so it is helping us to assign the chat and solve the ticket this feature is not available in the normal access Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

John M.
JM
Senior Staff Technical Program Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Ich liebe es, ein so fabelhaftes Tool wie Freshchat gefunden zu haben, das mit ausgezeichneten CRM-Tools sowie kontinuierlicher Nachrichtenübermittlung es uns ermöglicht, genau die potenziellen Kunden zu erfassen, um viel präziser bei den Personen zu sein, die wirklich bleiben werden. Bots sind wirklich das richtige Werkzeug, um verschiedene Funktionen auf eine viel automatisiertere Weise auszuführen, sie ermöglichen es mir, potenzielle Kunden zu qualifizieren, Frage-Tickets zu bearbeiten und auf diese Weise die Arbeit gleichmäßig unter den Verkaufsberatern zu verteilen. Es hilft uns in unseren organisatorischen Fähigkeiten durch Zeitpläne und hat sogar andere viel leistungsstärkere Werkzeuge zur Datensuche und Informationssammlung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Ein weiterer seiner Stärken ist die Fähigkeit, die Fernarbeit zu verbessern, was in der aktuellen Situation wesentlich und ein Pluspunkt für meine Arbeit ist. Kollaborationstools machen das Arbeitsmanagement viel komfortabler, da es viel einfacher ist, die Arbeitsbelastung zu verwalten und sie unter den Arbeitskollegen zu verteilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

Eine faire und moderne Plattform mit den passenden Werkzeugen und einer komfortablen Benutzeroberfläche, korrekten Funktionalitäten, die es uns ermöglichen, den besten Service für alle unsere Kunden anzubieten. Freshchat ist ein Werkzeug, das es wert ist, ausprobiert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Ohne Zweifel ist Freshchat die Software, die genau das repräsentiert, was wir tun. Sie bietet uns die richtigen und angemessenen Werkzeuge, um unser CRM-System zu verwalten, um größeren Kontrolle über potenzielle und feste Kunden zu behalten, zusätzlich zu der Möglichkeit, ihnen zu helfen, ihre Anfragen und Anliegen zu bearbeiten, sowie verschiedene Kampagnenversendungen abzudecken, um die Verkaufsförderungsfähigkeiten zu verbessern. Es ist möglich, viel mehr Arbeit abzudecken, da ihre Funktionen es uns ermöglichen, über Automatisierung und Bots hinauszugehen, die uns helfen, agiler in dem zu sein, was wir tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jesús H.
JH
CEO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Freshchat funktioniert einfach und großartig. Es ermöglicht uns, unsere Kundenbeziehungen einfach und effizient zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Ich bin zufrieden mit Freshchat. Der Preis ist im Vergleich zu anderen Optionen wettbewerbsfähig, und die Funktionalität, obwohl sie wahrscheinlich nicht so vollständig ist, ist für die meisten Unternehmen ausreichend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Freshchat ermöglicht es uns, Kunden im richtigen Moment zu betreuen. Mobile- und E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren sehr gut, und die App ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Management Consulting
DM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Contextualization of a manner in the tickets you or your collaborators attend Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

not able to respond from the email when I get the notification Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Easy contextual answers, saves up time in researching the manner Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seth H.
SH
Director
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
BF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten FreshChat?

It has such an easy and dynamic interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Its active, available, and unavailable options need improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

We are using it to communicate with riders of foodpanda. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten FreshChat?

The end-user experience is very smooth and streamlined. Support is responsive most of the time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

There is no continuity of reporting between Freshchat and Freshdesk. The reporting platform is entirely different, with the chat version being substantially inferior. Customer service and billing are horrid. Delays in getting issues resolved, no escalation path available, they don't seem to care. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

Please ensure you have a successful path of escalation with them to resolve issues before choosing them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Allow customers to interact with us using the method of their preference. Better customer satisfaction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alejandro S.
AS
Head of Customer Care
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Es ist eine sehr dynamische, schnelle und moderne Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Sie müssen viele Male aktualisieren, um alle Listenansichten zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen FreshChat:

Es ist ein großartiger Service, schnell, modern, zuverlässig mit einem reaktionsschnellen Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben das Problem gelöst, dass das Ticketsystem nicht in unser Chatsystem integriert war. Dasselbe wie die Verknüpfung des Chats mit unseren CRMs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.