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Top-bewertete FreshChat Alternativen

FreshChat Bewertungen & Produktdetails

FreshChat Übersicht

Was ist FreshChat?

Freshchat (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine Lösung für konversationelles Engagement, die Unternehmen dabei hilft, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Telefon und soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram und iMessage zu interagieren. Freshchat bietet auch native KI-gestützte Chatbots, die mit einem No-Code-Builder einfach erstellt werden können, was Unternehmen hilft, personalisierten Self-Service in großem Maßstab bereitzustellen. Mit dem Journey Builder und den fertigen Playbooks von Freshchat können Unternehmen den Bedürfnissen ihrer Kunden voraus sein und sie proaktiv unterstützen, wann immer es notwendig ist. Freshchat bietet auch einen umfassenden Überblick über die Gesprächshistorie des Kunden und andere relevante Informationen, was die Produktivität der Agenten steigert und ihnen ermöglicht, personalisierte Erlebnisse zu bieten.

FreshChat Details
Unterstützte Sprachen
Arabic, Assamese, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, English, Estonian, Finnish, French, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Georgian, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Tamil, Telugu, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Produktbeschreibung

Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Freshchat ist die einzige vollständige Konversationslösung mit leistungsstarken integrierten KI-Funktionen. Die KI-Bots von Freshchat können auf mehreren Messaging-Kanälen mit einsatzbereiten Vorlagen verwendet werden, die keine technischen Kenntnisse zur Implementierung erfordern. Freshchat hilft Unternehmen, nicht nur reaktiven, sondern auch proaktiven Support auf zahlreichen Messaging-Kanälen anzubieten. Darüber hinaus bietet Freshchat umfassende Analysen, Ein-Klick-Integrationen und Produktivitätsfunktionen für Agenten. Schließlich hilft Freshchat mit seinen niedrigen Gesamtbetriebskosten Unternehmen, ein großartiges Konversationserlebnis zu bieten, ohne das Budget zu sprengen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Freshworks
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
18,851 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
8,591 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NASDAQ: FRSH
Telefon
+1 (866) 832-3090
Beschreibung

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).


Hitesh P.
HP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle FreshChat Bewertungen

Anuj K.
AK
Anuj K.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Funktionen von Freshchat"
Freshchat ist ein hervorragendes Werkzeug, um verschiedene Probleme zu lösen.
Ashwani K.
AK
Ashwani K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Schnell und einfach Kontakt mit dem Kunden über das Freshchat-Portal."
Es ist großartig, da wir unsere Kunden von überall aus bedienen können. Wir können vorgefertigte Antworten (vorgefertigte Antworten) für häufige Li...
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good support."
Canned response are very good it allow us to give a fast reply.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

FreshChat Medien

FreshChat Demo - Bot Builder
Bot Builder.jpg
FreshChat Demo - Campaigns View
Campaigns View
FreshChat Demo - Inbox View
Inboxview.png
FreshChat Demo - Integrations View
integrationsview.png
FreshChat Demo - Freshchat Analytics
Freshchat Analytics
Beantworten Sie einige Fragen, um der FreshChat-Community zu helfen
Haben sie FreshChat schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

492 FreshChat Bewertungen

4.4 von 5
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492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5
492 FreshChat Bewertungen
4.4 von 5

FreshChat Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für FreshChatFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Roystin D.
RD
AWS Alliance Manager / Client Specialist
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Verwendete Produkte innerhalb von Freshdesk Omni: Freshdesk, FreshChat
Was gefällt dir am besten Freshdesk Omni?

Ich genieße die Nutzung ihres KI-gestützten Chats und finde ihn einfach zu implementieren. Unsere Endbenutzer sind zufrieden mit den schnellen Lösungszeiten, seit wir die CX-Suite implementiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk Omni?

Die Preisgestaltung könnte budgetfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Omni Solving und wie profitieren Sie davon?

Derzeit erhalten wir viele technische Supportanfragen über den Chat von unseren Kunden bezüglich Entwicklungs- und Integrationsprojekten, an denen wir arbeiten. Die Nutzung dieses KI-gestützten Chats hilft uns, eine schnelle Lösung bereitzustellen und spart uns Führungskräften viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consulting
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Verwendete Produkte innerhalb von Freshdesk Omni: Freshdesk, FreshChat, Freshdesk Contact Center
Was gefällt dir am besten Freshdesk Omni?

Lo que mas me gusta es la facilidad de uso, desde que comence a usar mejore un monto mi productividad. Su facil interfaz la hace facil de aprender.posee muy buen soporte al cliente, eso tambien significa interes en el usuario y su integracion es eficiente y util, la uso muy frecuentemente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk Omni?

Alguna funciones avanzadas no son tan intuitivas y lleva bastante tiempo aprender a usarlas y manejarlas bien, aveces no posee una facilidad de implementacion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Omni Solving und wie profitieren Sie davon?

A pesar de estos inconvenientes, Customer Service Suite ha sido realmente útil. Nos permite tener todas las interacciones con los clientes en un solo lugar, lo que ha hecho que nuestro equipo de soporte trabaje de manera más eficiente y responda más rápido Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atef F.
AF
CS advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Übersetzt mit KI
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Wie einfach es ist, Ihr Unternehmen zu chatten und zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Vielleicht benötigt ein zu starkes Netzwerk, um reibungslos zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Unterstützen Sie die Kunden mit einfachem Zugang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rahul S.
RS
SDS Associate
Retail
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Verwendete Produkte innerhalb von Freshdesk Omni: FreshChat
Was gefällt dir am besten Freshdesk Omni?

Der beste Weg, täglich neue Ideen zu entwickeln und Kunden wie einen Freund zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk Omni?

Nun, nichts, alles ist gut und perfekt gepflegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Omni Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft bei der Lösung aller Probleme im Zusammenhang mit ihren Produkten und bei der Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Executive Office
GE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Danke-Seite
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Canned response are very good it allow us to give a fast reply. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Reporting downlaod filter is not realy good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

It allow us to connect with the customer and interace with them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Amanda S.
AS
Analista de Operações Jr
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport, Integrationsfähigkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Fehlende Korrektur in der bereits an den Kunden gesendeten Nachricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Unterstützung des Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sourav S.
SS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Freshchat lässt Sie nie Updates oder Anfragen vom Kunden oder Trainer verpassen. Wir können auch Notizen privat teilen, wenn wir möchten, dass jemand anderes an der Anfrage arbeitet. Es ist die beste Plattform, um in einem großen Team zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Kann über Freshchat nichts dergleichen denken, alles hat seine eigenen Vor- und Nachteile, aber bisher ist bei Freshchat nichts dergleichen aufgetaucht, es ist jetzt mehr als ein Jahr her und ich finde es immer noch sehr nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Rechtzeitige Erinnerungen an Kunden und Trainer, automatische Zuweisung von Chats, die spezifisch für die Region sind. Ein-Tap-Optionen für die entsprechende Antwort an Kunden. Sehr zeitsparend, einfach zu bedienen und ohne Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pearl R.
PR
Customer Success Reprensentative
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Die Benutzeroberfläche ist so einfach, dass selbst Agenten ohne Erfahrung mit Chat-Support-Tools sie nutzen können. Sie ist sehr benutzerfreundlich, schnell und alle Informationen über den Kunden sind vorhanden. Sie zeigt an, von welcher Seite der Kunde chattet, welches Produkt ihn interessiert, seinen Standort und sogar das Gerät, das er benutzt, was besonders wichtig ist, wenn es um technische Probleme geht.

Ihr Kundensupport ist auch sehr hilfreich! Wenn ich Fragen dazu habe, antworten sie schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Nicht wirklich Abneigung, aber ich hoffe, Freshchat kann uns erlauben, doppelte Chats zusammenzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Die größte Hilfe, die Freshchat uns gegeben hat, ist, dass es unserem Support-Team die Möglichkeit gegeben hat, Kundenanliegen schneller zu bearbeiten und zu lösen. Es hat unsere Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert, wie in unserem Chat-Feedback und den Trustpilot-Bewertungen ersichtlich ist. Es hat uns auch enorm bei unseren Verkäufen geholfen. Im Laufe der Jahre kamen die meisten unserer Verkäufe über den Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marcelle  W.
MW
Customer Service and Risk Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten FreshChat?

Die Customer Success Manager und Entwickler sind eine der hilfsbereitesten. Ich mag, wie sie den Überblick behalten und Nachverfolgungen bei eingereichten Tickets durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? FreshChat?

Ich habe im Moment keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? FreshChat Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Berichte, die sie erstellt haben, sind großartig, was unseren Agenten und Geschäftszielen hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Akhilesh  K.
AK
SSPA & KYC Analyst
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Verwendete Produkte innerhalb von Freshdesk Omni: FreshChat
Was gefällt dir am besten Freshdesk Omni?

Die Benutzerfreundlichkeit und die Navigation der Schnittstelle machen es wunderbar. Der Kundensupport ist einer der besten seiner Klasse. Zahlreiche Funktionen machen es vielseitig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Freshdesk Omni?

Ich konnte nichts finden, das mir nicht gefiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Freshdesk Omni Solving und wie profitieren Sie davon?

Wenn es um Kundensupport und -engagement geht, spricht die Freshworks Customer Service Suite mehrere zentrale Probleme an. Sie löst Probleme wie die Automatisierung von Arbeitsabläufen und bietet solide Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.