Top-bewertete FreshChat Alternativen
Video-Reviews
User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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Einfache Benutzeroberfläche
Whatsapp-Konnektivität
Teams können verschiedene Abteilungen darin erstellen
Chat-Zuweisungsfunktion Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Begrenzter Zugriff in WhatsApp-Chats
Bots sind nicht sehr nützlich
Benachrichtigungen können manchmal ein Problem sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ich mag viele Dinge, zuerst die vorgefertigten Antworten, sie sind großartig und man kann so viele hinzufügen, wie man kann. Auch kann ich sehen, dass der Chat, den ich gelöst habe und der mir oder einem der Agenten zugewiesen wurde, indem ich die benutzerdefinierte Ansicht auswähle. Ich liebe auch, dass man etwas an mehr als ein Gespräch senden kann, indem man es auswählt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nicht in Sekunden im Chat zählen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der beste Teil von Freshchat sind die vielen Optionen, die Sie haben, um spezifische Chat-Flows in Ihrem Chat-Fenster zu erstellen. Sie können den Bildschirm des Benutzers sehen, dem Sie helfen, der Kundenservice ist auch äußerst hilfsbereit, sie sind bereit, bei allem zu helfen, was Sie benötigen. Insgesamt ist das Design-Layout von Freshchat sehr einladend und einfach zu bedienen, ich fühle mich nicht eingeschüchtert, wenn ich durch die Admin-Panels navigiere usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin auf nichts gestoßen, was mir an Freshchat nicht gefällt, es war nützlich, wenn ich Fragen habe, frage ich einfach den Support und sie antworten mir schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein sehr vielversprechendes und sehr zuverlässiges Chat-Tool, das ich verwendet habe. Dieses Chat-Tool war mein erstes Chat-Tool, das ich nutzte, als ich in einer meiner früheren Organisationen in den Support-Rolle eingeführt wurde, in den Anfangstagen meiner Karriere. Ich habe über einen ziemlich langen Zeitraum und in verschiedenen Rollen mit diesem Tool gearbeitet, angefangen von der Support-Rolle bis hin zur Aufsichtsrolle. Damit konnte ich das Tool und seine Funktionen ziemlich gut erkunden. Von der Leichtigkeit des Chattens mit den Kunden in der eingehenden Warteschlange, der Zuweisung an die verschiedenen Teams entsprechend den eingehenden Anfragen und einigen anderen Dingen, an denen ich mit der anfänglichen Jobrolle arbeiten konnte. Später, als ich die anderen Rollen übernahm, arbeitete ich an dem Berichtsteil von Freshchat und es war ziemlich einfach, Statistiken zu verschiedenen Messparametern wie der Antwortzeit, der ersten Antwortzeit, den Kundenzufriedenheitswerten und der Lösungszeit zu erhalten. Freshchat generiert auch automatisch einige andere Statistiken wie den Chat-Fluss über den Tag hinweg im Vergleich zur Zeit und ist anpassbar mit Faktoren wie der Nachgesprächs-Taggung, der Region, aus der der Chat stammt, der Teamleistung usw. Und später in einer anderen Rolle arbeitete ich an einigen Automatisierungen wie der automatischen Zuweisung, automatischen Antworten usw. Es gab einige Stolpersteine bei der Arbeit mit der Automatisierung, und ich werde das in einem anderen Teil des Feedbacks ansprechen. Aber wir konnten Unterstützung vom Freshchat-Team erhalten, wenn nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während ich mit der Automatisierung arbeitete, gab es einige Probleme, als wir an der automatischen Zuweisung und dem automatischen Schließen der Chats arbeiteten, wenn die Anfragen vom Bot beantwortet wurden. Und wenn der Bot die Anfragen nicht beantworten konnte, gab es ein Problem - der Chat landete in einem Junk-Ordner. Nichtsdestotrotz konnten wir nach und nach zusammen mit dem Freshchat-Support-Team und durch einige andere Änderungen am Zuweisungs- und Schließprozess Fehler beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integration zwischen FreshDesk und FreshChat war für unser Team sehr hilfreich! Es war einfach zu erlernen, und es war auch eine unterhaltsame Erfahrung für uns, es zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie automatisch die Antworten sind. Ich habe festgestellt, dass ich beim Wechsel zwischen mehreren Chats eine Antwort an einen sende, die ich eigentlich an jemand anderen senden wollte.
Eine 1-2 Sekunden lange Periode, in der man wie in FreshDesk "Rückgängig" machen kann, wäre sooooo hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kommentare zusammen mit den Tickets oder Anfragen machen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lag-Probleme, ich muss die Seite aktualisieren, damit ich die Nachrichten sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's very easy to use. We have never used Freshchat before so for a first-timer, I would say this is very user-friendly. You don't need the guidance of an expert. You can easily access the tool and make some changes. Their customer service agents are very helpful, friendly and knowledgable as well. They always make sure that you get all the assistance you need before ending the chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
You can't delete the chat conversations. You can resolve them but they stay in one folder. It would be best if there is an option to delete the conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
