Top-bewertete FreshChat Alternativen
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für FreshChat
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SDK ist bereit, mit allen Plattformen zu integrieren (in meinem Fall Android und IOS). Es ist einfach, Nachrichten mit JavaScript zu debuggen, und als Entwickler finde ich es auch einfach zu debuggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielleicht ist dies eine Bewertung der Version, die ich verwende, aber die Chat-Support-Benutzeroberfläche scheint im Vergleich zu den Mitbewerbern veraltet zu sein. HTML-Stilunterstützung für IOS könnte besser sein. Zum Beispiel möchte ich in einer einzelnen Chat-Nachricht eine neue Zeile über JavaScript hinzufügen, was nicht einfach ist. Ich musste das Support-Team um Hilfe bitten. (Was sie getan haben und das Problem sehr schnell gelöst haben). Die Dokumentation könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It offers a nice experience to the user. It works pretty well if it's well structured. It has a simple and user-friendly interface for customers, visitors, users of your application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The administration panel can be confusing at first use. Panels of Freshworks products are not very good for single application use. For example, it can be useful if you use Frashdesk with Freshchat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gute und einfache Einrichtung der Integration zwischen Freshdesk und Freshchat. Einfache Lösung zur Trennung eingehender Chats pro Gruppe oder pro Land. Die IntelliAssign-Option ist wirklich einfach einzurichten und funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Problematische Punkte sind, dass es manchmal schwierig ist, den Bot einzurichten, und auch die Proaktive Kampagne ist nicht gut erstellt. Es ist kompliziert, neue benutzerdefinierte Variablen zu erstellen. Auch das Offline-Formular ist problematisch. Es basiert nur auf Geschäftszeiten und man kann es nicht so einrichten, dass es auf online/offline Agenten basiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Freshchat nahtlose Integration mit der Homepage ist eines der besten Werkzeuge für ein Startup, um Anfragen schnell zu klären. Die Integration mit Freddy AI reduzierte die Tickets um bis zu 30%. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integrationen, es ist nicht sehr einfach, sich mit anderen Tools als dem Freshworks-Ökosystem zu integrieren. Selbst wenn es möglich ist, ist es schmerzhaft, das volle Erlebnis zu bekommen.
Die Benutzeroberfläche sieht aus, als wäre sie aus den frühen 2010er Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind von einem anderen Anbieter zu Freshdesk migriert und lieben die Optionen, die es uns bietet, um es nach unseren Anforderungen anzupassen. Unsere Entwickler konnten dies mit der API in kürzester Zeit auf unserer Website einrichten, was ein zusätzlicher Vorteil dieses Tools ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Berichte, die es bereitstellt, sind begrenzt, und um maßgeschneiderte Berichte zu erhalten, müssen wir ihre technische Hilfe in Anspruch nehmen, was manchmal sehr umständlich und zeitaufwendig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mochte die Chat-Builder-Orchestrierung, die es uns ermöglicht, einen benutzerdefinierten Bot-Flow basierend auf dem Geschäftsablauf zu erstellen. Es erfasst alle Kundendetails und ermöglicht es uns, FAQs, Wissensdatenbankartikel, Videolinks und vieles mehr zu teilen. Ich betrachte es als einen der leistungsstärksten Chatbot-Builder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mochte die Schnittstelle nicht, wenn es um die Integration mit anderen Anwendungen geht und benutzerdefinierte Webhooks zum Abrufen von Bestelldetails aus anderen Anwendungen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der beste Teil von Freshconnect ist, dass es ausgezeichnete Werkzeuge für die Verwaltung und Verfolgung von Zeit, Rechnungen und bezahlten Kosten bietet. Es lässt die Arbeitsplatzkultur über verschiedene Gruppen hinweg kohärenter erscheinen. Da es sich um ein etwas komplexes Softwarestück handelt, braucht es einige Zeit, um es zu verinnerlichen und zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der bedeutendste Nachteil dieses Programms ist, dass die Bilanzfähigkeit unbefriedigend ist. Im Vergleich zu den Wettbewerbern ist dieses Programm relativ teuer. Es hat beeindruckende Funktionen, obwohl ein paar von ihnen für einen reibungsloseren Betrieb verbessert werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der Dinge, die ich an dieser Messaging-Plattform am meisten mag, ist die hohe Anpassungsfähigkeit; wir nutzen sie, um unser CRM zu ergänzen, um Kundentickets zu verwalten und schnell und effizient auf Anliegen zu reagieren. Ich war überrascht und erfreut, wie einfach das Ticket-Zuweisungssystem ist; es lässt uns keine Zeit verschwenden. Andererseits integriert es sich mit verschiedenen Drittanbieter-Tools; es hat uns geholfen, unseren Kundenservice zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für ein Werkzeug, das guten Kundenservice und Support fördert, geben sie kein gutes Beispiel; ihr Kundenservice könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Chat ist erstaunlich einfach in Ihre Anwendung zu integrieren. Ich habe auch die Anpassungsfunktion geliebt, um den Branding-Richtlinien der Benutzer zu entsprechen. Auch Funktionen wie Bot, Kampagne, Themen, FAQs usw. sind sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil, den ich bemerke, ist, dass es für die meisten Funktionen keine Tutorials gibt. Ich musste den Support für eine Demo kontaktieren, was ziemlich lange gedauert hat. Ein separates Tutorial für jede Funktion wie Bots, Kampagne, Einrichtung usw. wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
