Freshdesk Contact Center Bewertungen & Produktdetails

Die App ist extrem einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Ich mag das Umschalten der Länder beim Wählen von Nummern aus verschiedenen Ländern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Fehler in der App gefunden, also noch keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It helps to manage customer interactions including phone, email, and chat, which is easy to use at the same time. It has an intuitive user interface and is easy to navigate and use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I believe one of the main things that I dislike is the limited customization options. It's very difficult to modify the layout of the dashboard or make custom fields. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is a good thing to call all countries, and it works for me most of the time, it is a very useful and very nice application to get numbers from another country without too much hassle and keep their call logs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

i like freshdesk contact center, very useful. maybe all country add toll-free number. i think they should use another consultant for business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshdesk Omnichannel ticket management helps to keep track of a lot of things such as sla times, it's very nice that they report against me, I like it. this is amazing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are no negative aspects in general. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Produkte von Freshworks werden von unseren Mitarbeitern geliebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

keine Sammelanwendung, separate Lizenzgebühr für jede Anwendung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an diesem Produkt am besten gefällt, ist die Benutzeroberfläche und die einfache Zugänglichkeit in Bezug auf die Einrichtung und Verwaltung von Anliegen innerhalb der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshdesk Omnichannel-Integration wurde bisher verbessert, fehlt jedoch immer noch an nativen Integrationen, die in verschiedenen Ländern stark nachgefragt werden. Wie Viber. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht mir, neue Leads und Geschäfte im Auge zu behalten.

Organisieren Sie Kontakte.

Automatisch E-Mails an Kontakte senden.

Verkaufssequenz.

Modul für einfache Navigation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche sollte intuitiver und benutzerfreundlicher sein. Der technische Support ist nicht zufriedenstellend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein sehr einfacher Onboarding-Prozess, um zu beginnen und Freshdesk Contact Center / Freshcaller auszuprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Ein- oder zweimal gab es Probleme, Anrufe in einige Länder zu tätigen, aber das wurde schnell von ihrem Team gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind kürzlich von Line2 zu Freshdesk Contact Center gewechselt und ich bin wirklich froh darüber. Man kann im Grunde ein Callcenter zwischen den verschiedenen Mitarbeitern erstellen, was großartig für das Arbeiten von zu Hause aus ist. Die Verbindung war ebenfalls eine große Verbesserung im Vergleich zu Line2. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten hat einige Zeit in Anspruch genommen, um alles umzustellen, aber ich denke, es war vergleichbar mit anderen neuen Technologieeinrichtungen, die wir in der Vergangenheit durchgeführt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how the platform captures and displays 'Canned Responses' as it really helps to be able to see this information on the side panel without it interfering with the actual body text of the message that you are writing out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freshdesk is not optimized for categorizing issues and makes it extremely difficult to categorize tickets based on issue type. It becomes difficult to assign issues and keep track of them as there is no good categorization or views method on this platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.