Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell, Planungs- und CRM-Funktionen zusammen mit den Integrationen. Sie stellen ein Team für die Implementierung zur Verfügung und waren sehr reaktionsschnell auf unsere Fragen. Wir nutzen die Software täglich. Sie ist benutzerfreundlich, das Verständnis des Ablaufs ist ein wichtiger Bestandteil für die Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind relativ neu im Bereich Field Pulse und haben noch keine Funktion gefunden, die uns nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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336 von 337 Gesamtbewertungen für FieldPulse
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We have found FieldPulse to be great at helping us managing our jobs. We have gone from an Excel spreadsheet to using FieldPulse and it has streamlined our business. If a customer calls we can quickly bring up the job they are referring to, see the day it was done, the time, who did it and a collection of photos that have been saved.
The guys on the road were hesitant at first of us introducing another thing for them to do but love the features of clicking on the address and the maps take you straight to it. Also clicking on a phone number and that dialing that contact is another time saving function they like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As our business evolves we have identified ways the system can streamline our processes further so we have contacted FieldPulse and requested these changes be looked into at the next update.
The only thing we dislike is it is not tailored for a particular industry, so you really need to customize it to suit your individual business needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Before FieldPulse, I was using five or six programs to keep track of all aspects of a job. Now I only need this and QuickBooks, which is just to manage our operational transactions. The customer support for onboarding was amazing. Our implementation specialist focused on the most important aspects of the program we needed to utilize to get the best use out of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The current downsides are aspects they can improve or modify when enough users request it. For example, having the same tags across all tabs without needing to manually create tags that you want to remain consistent would be beneficial. Additionally, a desktop app would be very useful for the Engage side; if you don't have your window open, you have to locate it to answer the call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is a capable program that makes it much easier for a company to keep up with their day to day operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do not like the fact that the flat rate program must be purchased and hand built. We pay the same for a prebuilt program that has all of the data and is auto updated with current pricing and hand make our duplicate invoices in either FP or QB because of this. And it is very inefficient. Please integrate with a reputable flat rate program such as Profit Rhino or FieldEdge. If it were a true flate rate program like this so invoicing could smoothly go through the program AND automatically figure sales tax based on location of the job, my techs would stop making mistakes on taxes in the field, I wouldn't have to make every invoice twice, and efficiency would go way up. Otherwise that should just be a free add on from where I see it currently. Then we would probably use it if it were free or came with a prebuilt one with automatic pricing updates that we didn't have to stay on top of updating. We have seriously considered switching CRMs over this very issue. And we can't do that either because we will lose all of our comments and history of everything we have built inside of Fieldpulse. We love Fieldpulse! But we hate this hang up. And we have been waiting a long time for it to be the way we are needing it to work. HELP!
The other complaint is I have trouble getting it to load. It is really bad when i have weak or no cell service. But even when I do sometimes it struggles to open so I can see what i need. And there have been times i just simply couldn't access it at all and had to call someone else to help that could. It is supposed to be offline compatible. But it is not. If i have no service I am not getting into the system at all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Benutzeranforderung für den Einstieg und der Preis ist nicht schrecklich. Es erledigt die Grundlagen ziemlich gut. Die Basisfunktionen funktionieren ziemlich gut und es ermöglicht benutzerdefinierte Workflows, was wirklich schön ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass es Berichte über einige explizite KPIs erstellen könnte und wie ich mit ihnen benutzerdefinierte Dashboards erstellen könnte. Erst nach der Anmeldung und mehreren E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Das war eine direkte Lüge. Dinge, die ich wollte, die es nicht konnte, waren Umsatz pro Lead, Bruttogewinn pro Lead, Dashboard-Widget für aktuelle unbezahlte Rechnungen und andere KPIs. Der Support neigt dazu, einen zu einem Selbsthilfezentrum mit Videos zu schicken, die das Anliegen nicht wirklich ansprechen. Alles erfordert viel Aufwand, um eingerichtet zu werden, und es schien, als wäre jeder Schritt sehr umständlich.
Das Engage-Add-on war eine völlige Zeit- und Geldverschwendung. Ich habe eine Telefonnummer erstellt und eingerichtet. Ich bat ein paar Leute, sie anzurufen, um sie zu testen. Bei 50% von ihnen legte das Telefon einfach auf und klingelte nicht, einschließlich meines persönlichen Telefons. Ich kontaktierte sie und sie versuchten zunächst zu sagen, dass es daran lag, dass es einfach als Spam markiert war. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass es oft passierte, reichten sie ein Ticket ein. Nach mehreren Versuchen haben sie das Problem nie behoben und versuchten, meine Rückerstattungsanfrage für Engage abzulehnen, als ich kündigte. Sie stritten mehrmals mit mir, dass es einwandfrei funktioniere, obwohl ich mehrere Personen hatte, die diese Nummer nicht kontaktieren konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Team liebt FieldPulse! Nach umfangreicher Recherche zu Field-Service-Management-Systemen bin ich sehr froh, dass ich mich für FieldPulse für mein Unternehmen entschieden habe. Es hat uns geholfen, fast jeden Prozess zu optimieren. FieldPulse bietet uns wertvolle Einblicke, insbesondere bei der Verfolgung von Jobkosten, Schätzbeträgen und der Sicherstellung, dass Rechnungen pünktlich bezahlt werden.
Als kleines Unternehmen ist es auch hilfreich, einen Überblick über alle Jobs gleichzeitig zu haben, sodass mehrere Teammitglieder zusammenarbeiten können, ohne ständig Details miteinander abklären zu müssen.
Ich kann auch nicht genug über das FieldPulse-Support-Team sagen. Sie waren unglaublich reaktionsschnell und hilfsbereit und haben fast jedes Problem, dem wir begegnet sind, schnell gelöst. Wenn wir uns an sie wenden, nehmen sie sich die Zeit, uns mehr über das System beizubringen und zu erklären, warum bestimmte Probleme aufgetreten sind, sodass wir mehr über die Funktionalität der Software lernen.
Ich empfehle FieldPulse jedem, der nach einer umfassenden, benutzerfreundlichen Field-Service-Management-Lösung sucht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben versucht, Flottenverfolgung zu implementieren, und es gibt noch Raum für Verbesserungen. Es war nicht so einfach, wie wir gehofft hatten, und die Kommunikation zur Lösung von Problemen hat länger gedauert als gewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have continuously sought to streamline our business processes, and FP has been a win-win for us. We replaced six different systems and processes with one, and we expect to save time by having a single point for data entry. The software's ease of use is exceptional, and the onboarding process is excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Engage system is functional but needs improvement. It is a weak VOIP system but seems to be under continuous improvement. FP needs more substantial CRM functionality. It is lacking in email tracking, reminders are weak, and calendar integration needs improvement. It would be nice to have an easier way to suggest improvements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es am meisten, alles in einer Anwendung erledigen zu können.
Wir verwenden GPS-Flottenverfolgung und Bordkameras, um sicherzustellen, dass unsere Lkw sicher und pünktlich gefahren werden.
Das VOIP-Paket im Team stellt sicher, dass alle eingehenden Kommunikationen schnell bearbeitet werden; es gibt keine verpassten Gelegenheiten.
Die Möglichkeit, Kostenvoranschläge, Rechnungen und Serviceverträge per E-Mail zu versenden, macht den Verkaufsumwandlungszyklus und den Zahlungszyklus vollständig innerhalb der App verwaltet. FP synchronisiert sich auch mit QB Desktop und QB Online.
Es gibt so viele nützliche Werkzeuge in diesem System, dass es schwierig ist, sie alle aufzulisten. Der Kundenservice ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte in der Lage sein, eine einzige E-Mail-Übertragung gleichzeitig an mehrere Kunden zu senden, damit sich die Unternehmenskunden, die auf E-Mail-Kommunikationsketten angewiesen sind, von unserem Unternehmen besser bedient fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Planung von Tickets (Arbeitsaufträgen) und Projektmanagement sind einfach und benutzerfreundlich.
Liebe die Möglichkeit, Vorlagen zu erstellen.
Die Verknüpfung mit dem Google-Kalender war nahtlos.
Anpassung für Rollen/Benutzertypen.
Planung kann vor Ort durchgeführt werden.
Ein Ort, um alle Standortinformationen zu organisieren.
Verknüpfung von verwandten Projekten/Aufträgen.
Ausgezeichneter Kundenservice.
Die mobile App hat fast alle Funktionen der Computerversion.
Möglichkeit, Standortbesuche für laufende Aufträge hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unterstützt derzeit nicht Microsoft.
Google Authenticator muss deaktiviert werden, wenn Sie deren Office-Produktreihe nicht verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The amount of customization you have for how you want your services to look or function is fantastic.
If you do have questions the self help guides are great and the customer service of the support staff are excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have been using Fieldpulse for almost 3 months now and the desktop version is fantastic I don't have any complaints other than the occasional long loading time when refreshing a service which may just be the fault of an old work computer. The Fieldpulse app could have some adjustments to the layout of the app but it also serves its purpose quite well Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
FieldPulse hat eine intuitive Benutzeroberfläche und eine Vielzahl von Funktionen, die das Verwalten des täglichen Betriebs einfacher machen. Die Planungs- und Abrechnungstools sind besonders hilfreich, um organisiert zu bleiben, und ihr Kundenserviceteam ist außergewöhnlich—reaktionsschnell, freundlich und wirklich offen für Feedback. Es ist klar, dass sie aktiv daran arbeiten, die Plattform basierend auf Benutzerfeedback zu verbessern, was mir Vertrauen in ihr Engagement für das Wachstum des Produkts gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während die Plattform für grundlegende Bedürfnisse solide ist, lassen ihre Projektmanagement-Tools viel zu wünschen übrig. Funktionen wie Gantt-Diagramme oder Abhängigkeiten für mehrphasige Projekte fehlen entweder oder erfordern zu viel manuelle Anpassung. Darüber hinaus fühlen sich einige Integrationen im Vergleich zu anderen Plattformen eingeschränkt an, was es schwierig machen kann, FieldPulse als umfassende Lösung für komplexere Geschäftsanforderungen zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
