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XTIUM Contact Center Bewertungen & Produktdetails

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Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

System has tons of features but takes a long time for administrator to understand and nearly impossible to users who don't access every day to understand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

So easy to have workers connected while traveling and working remote Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

XTIUM Contact Center Übersicht

Was ist XTIUM Contact Center?

Anrufe, Text/SMS, E-Mail, Webchat, Workforce-Management … all diese Omnichannel-Contact-Center-Funktionen sind Grundvoraussetzungen, die sicherstellen, dass Agenten ein großartiges Kundenerlebnis bieten können, das dauerhafte Beziehungen aufbaut. Evolve IP bietet all diese Funktionen und mehr. Wir wurden in fünf aufeinanderfolgenden Gartner Magic Quadrants mit Erwähnungen für unsere „vollständige Ausstattung“ ausgezeichnet. Unser Unterschied? Wir verbinden Agenten mit Kunden und dem Rest Ihres Unternehmens! Wir integrieren Agenten direkt in Teams, sodass sie sofort mit anderen Mitarbeitern zusammenarbeiten können. Darüber hinaus können Agenten auf Geschäftsanwendungen wie SAP/Concur und ADP in derselben Oberfläche zugreifen – was sie engagiert, effizient und erfolgreich hält.

XTIUM Contact Center Details
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Ihr Kontaktzentrum ist nicht nur dafür da, Anrufe zu beantworten – es ist das Zentrum der Kundenerfahrung. Doch zu viele Lösungen schaffen mehr Komplexität, als sie lösen. Unzusammenhängende Systeme, mangelnde Transparenz und teure, unflexible Plattformen verlangsamen den Betrieb und frustrieren sowohl Agenten als auch Kunden. Unser Contact Center ändert das. Entwickelt für IT- und CX-Leiter, vereint unsere voll ausgestattete Omnichannel-Plattform die Kommunikation, integriert sich nahtlos mit Microsoft Teams und bietet Ihnen Funktionen auf Unternehmensniveau – zu einem Bruchteil der Kosten herkömmlicher Lösungen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Xtium
Gründungsjahr
2004
Beschreibung

Xtium is a technology solutions provider specializing in cloud services, managed IT, and data center solutions. The company focuses on delivering innovative and reliable infrastructure to help businesses enhance their operational efficiency and scalability. With a commitment to customer satisfaction, Xtium offers tailored services designed to meet the unique needs of various industries, ensuring secure and robust technology environments.


ES
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle XTIUM Contact Center Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Quick service"
Always easy to get someone on the phone. Good followup on non-urgent matters.
HW
Heather W.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Tolles Produkt mit Support der nächsten Stufe"
Remote-Office-Funktion, die es Technikern ermöglicht, Anrufe an ihre mobilen Geräte weiterzuleiten.
CH
Carey H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Großartige Cloud-Firma mit schneller Reaktionszeit"
Ich mag die Tatsache, dass ich, wenn ich anrufe, sofort eine Support-Person erreiche oder schnell zurückgerufen werde, wenn sie beschäftigt sind.

XTIUM Contact Center Medien

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5 XTIUM Contact Center Bewertungen

4.9 von 5
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5 XTIUM Contact Center Bewertungen
4.9 von 5
5 XTIUM Contact Center Bewertungen
4.9 von 5
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CH
IT Manager
Banking
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Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

Ich mag die Tatsache, dass ich, wenn ich anrufe, sofort eine Support-Person erreiche oder schnell zurückgerufen werde, wenn sie beschäftigt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Es gab früher eine integrierte Outlook-/Browser-Toolbar für das Telefon, aber sie ist nicht mehr verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Callcenter ist eingerichtet, um unsere Bedürfnisse mit verschiedenen Warteschlangen für jede Abteilung zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DT
Telecom Engineer
Hospital & Health Care
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

dass es ein Produkt in einer URL ist und ich mag es, es so sehen zu können. auch, AA's sind super einfach! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Ich habe keine Berechtigung, alles zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Unternehmens-Routing, Benutzerfreundlichkeit, Fähigkeitsstufen-Routing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HW
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

Remote-Office-Funktion, die es Technikern ermöglicht, Anrufe an ihre mobilen Geräte weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Ich muss zwischen zwei Admin-Dashboards hin- und herwechseln, aber Evolve hat bald eine Lösung dafür. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen XTIUM Contact Center:

Großartige Lösung, sachkundiges Personal, offen für Verbesserungen und Anpassungen. Evolve IP ist ein großartiges Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Zentralisierte Anrufweiterleitung, Agentenverwaltung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit Organization Management
AN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

there was a lot more features then our old system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

there was a lot to learn. Still dont think i learned everything but we also didnt use everything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen XTIUM Contact Center:

its a great option for everything it does. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

monitoring calls, the ability to jump into call, listen to calls, record calls, and seeing the flow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.