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XTIUM Contact Center Bewertungen & Produktdetails

Anrufe, Text/SMS, E-Mail, Webchat, Workforce-Management … all diese Omnichannel-Contact-Center-Funktionen sind Grundvoraussetzungen, um sicherzustellen, dass Agenten ein großartiges Kundenerlebnis bieten können, das dauerhafte Beziehungen aufbaut. Evolve IP bietet all diese Funktionen und mehr. Wir wurden in fünf aufeinanderfolgenden Gartner Magic Quadrants mit Erwähnungen für unsere „vollständige Ausstattung“ hervorgehoben. Unser Unterschied? Wir verbinden Agenten mit Kunden und dem Rest Ihres Unternehmens! Wir integrieren Agenten direkt in Teams, sodass sie sofort mit anderen Mitarbeitern zusammenarbeiten können. Darüber hinaus können Agenten auf Geschäftsanwendungen wie SAP/Concur und ADP in derselben Oberfläche zugreifen – was sie engagiert, effizient und erfolgreich hält. Besuchen Sie unsere Website für weitere Informationen: https://www.evolveip.net/contact-center

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Xtium

Diskussionen

XTIUM Contact Center Community

Unterstützte Sprachen

English

Übersicht von

Eric Stockton

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von XTIUM Contact Center.

Agents

Beginnend bei $85.00

1 users/seats Pro Monat

Supervisors

Beginnend bei $110.00

1 users/seats Pro Monat

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

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Feature Rich Omnichannel Contact Center To Support Your Hybrid Workforce

XTIUM Contact Center Demo - Implementation

ECS Implementation Process

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easy-to-use application built specifically to meet the needs of contact center agents.

XTIUM Contact Center Demo - Microsoft Teams Integration

eAgent App embedded in Microsoft Teams

Evolve Contact Suite Wallboard

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

CH

Carey H.

IT Manager

Bankwesen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.4.2018

"Großartige Cloud-Firma mit schneller Reaktionszeit"

4.5/5

Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

Ich mag die Tatsache, dass ich, wenn ich anrufe, sofort eine Support-Person erreiche oder schnell zurückgerufen werde, wenn sie beschäftigt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Es gab früher eine integrierte Outlook-/Browser-Toolbar für das Telefon, aber sie ist nicht mehr verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DT

DANIELLE t.

Telecom Engineer

Krankenhaus & Gesundheitswesen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

15.3.2018

"Evolve Callcenter"

5/5

Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

dass es ein Produkt in einer URL ist und ich mag es, es so sehen zu können. auch, AA's sind super einfach! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Ich habe keine Berechtigung, alles zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HW

Heather W.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

24.4.2018

"Tolles Produkt mit Support der nächsten Stufe"

5/5

Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

Remote-Office-Funktion, die es Technikern ermöglicht, Anrufe an ihre mobilen Geräte weiterzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Ich muss zwischen zwei Admin-Dashboards hin- und herwechseln, aber Evolve hat bald eine Lösung dafür. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen XTIUM Contact Center:

Großartige Lösung, sachkundiges Personal, offen für Verbesserungen und Anpassungen. Evolve IP ist ein großartiges Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Zentralisierte Anrufweiterleitung, Agentenverwaltung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AK

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

26.4.2018

"Schneller Service"

5/5

Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

Immer einfach, jemanden ans Telefon zu bekommen. Gute Nachverfolgung bei nicht dringenden Angelegenheiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Das System hat viele Funktionen, aber es dauert lange, bis der Administrator es versteht, und es ist für Benutzer, die nicht täglich darauf zugreifen, nahezu unmöglich zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AN

Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.3.2018

"Beste Callcenter-Option, die wir hatten"

5/5

Was gefällt dir am besten XTIUM Contact Center?

Es gab viel mehr Funktionen als in unserem alten System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? XTIUM Contact Center?

Es gab viel zu lernen. Ich glaube immer noch nicht, dass ich alles gelernt habe, aber wir haben auch nicht alles verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen XTIUM Contact Center:

Es ist eine großartige Option für alles, was es tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? XTIUM Contact Center Solving und wie profitieren Sie davon?

Überwachung von Anrufen, die Fähigkeit, in Anrufe einzusteigen, Anrufe anzuhören, Anrufe aufzuzeichnen und den Ablauf zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.