EverAfter Bewertungen & Produktdetails

Unser Team hat mehrere Anbieter untersucht, um uns bei der Personalisierung unserer Automatisierungsbemühungen im großen Maßstab zu unterstützen, und EverAfter war der klare Gewinner. Das Team ist sehr reaktionsschnell und hat bereits viele neue Funktionen hinzugefügt, die wir während der Einführung und Implementierung angefordert haben. Dank der Integrationsmöglichkeiten kann unser Team Informationen von Kunden liefern und sammeln, die unserer Organisation zuvor nicht zur Verfügung standen. EverAfter verfügt auch über viele Personalisierungsfähigkeiten, die es uns ermöglichen, Empfehlungen an Kunden über mehrere Segmente und Produktlinien hinweg zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der vielen Funktionen, die EverAfter bietet, dauert es einige Zeit, um sich einzuarbeiten und die Erfahrung aufzubauen. Das EverAfter-Team war jedoch sehr unterstützend und half uns mit einem zweitägigen Workshop vor Ort, schnell zu starten. Sobald die Mitarbeiter geschult und befähigt waren, EverAfter zu nutzen, war es eine sehr positive Erfahrung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass wir in der Lage sind, mehrere Plattformen in ein einziges, benutzerfreundliches, sauberes Ökosystem für unsere Kunden zu konsolidieren. Es macht unsere Projekt- und Erfolgsteams effizienter und gibt uns die Möglichkeit, mehr Kunden mit weniger Ressourcen zu bedienen. Die Implementierung war schnell und die Integrationen waren nahtlos. Shachar war großartig und die Unterstützung des gesamten Teams war reaktionsschnell und hilfreich. Dies ist ein Produkt, aus dem meine Projektteams begonnen haben zu leben, es jeden Tag zu nutzen, und wir erwarten, es 2025 auf andere Abteilungen und Projekte auszuweiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Beschwerde, die ich habe, ist spezifisch und nicht gravierend. Wir möchten, dass unsere Kunden in der Lage sind, auf Ressourcenlinks in Checklisten zu klicken, auch nachdem sie einen Punkt als erledigt markiert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Kunden können ein selbstgesteuertes Onboarding und Implementierung erhalten, und unser Team nutzt ihre Zeit für strategischere Gespräche.

- Wir als Unternehmen steigern unseren Kundenerfolg.

- EverAfter hört auf das Feedback der Kunden und arbeitet daran, neue Funktionalitäten bereitzustellen.

- EverAfter ist ein intuitives Produkt; man kann viel Produktsinn in der Art und Weise sehen, wie die Plattform aufgebaut ist.

- Die Minikarten-Funktionalität macht mein Leben einfacher und hilft mir, Zeit zu sparen.

- Das EA-Support-Team löst meine Zweifel zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Bausatzhersteller kann es überwältigend für Benutzer sein, zu viele Aufgaben zu erledigen oder Inhalte zu konsumieren, wenn der Inhalt Ihres Bausatzes nicht korrekt strukturiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit EverAfter war ein Wendepunkt für unsere Kundenreise. Alles war unglaublich unkompliziert. Nach nur einer kurzen Schulungsphase konnte unser Team die Plattform eigenständig nutzen. EverAfter hat alle wichtigen Funktionen bereitgestellt, die wir benötigen, um ein nahtloses, kundenfreundliches Onboarding- und Erfolgsportal zu erstellen.

Unsere Kunden haben das Portal vollständig angenommen, nutzen es regelmäßig und profitieren von seinen Funktionen. Da die Akzeptanz weiter wächst, sind wir zuversichtlich, dass wir die richtige Wahl getroffen haben!

Ein großes Dankeschön an das engagierte Team von EverAfter für ihre kontinuierliche Unterstützung und Expertise. Ihre Anleitung war entscheidend für die termingerechte Lieferung unseres Projekts und dafür, dass wir wertvolle zusätzliche Funktionen hinzufügen konnten. Der Kundenservice, den wir erhalten haben, war außergewöhnlich, mit schnellen Reaktionszeiten und schnellen Lösungen für alle Herausforderungen.

Nach zwei Jahren der Nutzung von EverAfter können wir mit Zuversicht sagen, dass die Erfahrung außergewöhnlich war. Wir erweitern nun unsere Kundenprogramme und erkunden neue Anwendungsfälle in der gesamten Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt war unsere Erfahrung mit EverAfter reibungslos, ohne größere Probleme. Während einige kleinere Herausforderungen auftraten, waren wir wirklich beeindruckt von der schnellen und effektiven Reaktion des Teams bei deren Lösung. Wir sind dem Team von EverAfter sehr dankbar für ihr Engagement und ihre konsequente Fähigkeit, das gewisse Extra zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Everafter-Team ist fantastisch, mit dem man zusammenarbeiten kann, und hat uns geholfen, unsere beste Version eines PRM in Betrieb zu nehmen. Das Tool selbst ist sehr anpassungsfähig und ermöglicht es uns, unseren Partnern ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Einschränkungen bei Rollup-Feldern. Insgesamt keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EverAfter is a powerful customer success platform that helps businesses streamline onboarding, track customer health, and foster collaboration. Its key features include a 360-degree customer view, customizable workflows, real-time collaboration, advanced analytics, and seamless integrations. While some advanced features might require additional setup, EverAfter offers a user-friendly interface, robust reporting, and strong customer support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EverAfter is a robust customer success platform that empowers businesses to optimize customer relationships. However, it can be challenging for new users to navigate its complex interface, and the limited integration options may restrict its flexibility. Additionally, the pricing structure can be prohibitive for smaller businesses. Despite these drawbacks, EverAfter's strong features, such as customizable workflows and advanced analytics, make it a valuable tool for many organizations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that there is flexbility in the environemnts you can create for your end users, whether it be for implementation, training, resource delivery, or to maintain an open line of communication. The tool has a wide variety of features that has not only assisted us in creating the environments we needed but has also helped in directing us to the new environments we can include to help achieve our business outcomes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As with any software there is a slight learning curve to onboarding and there are some steps needed to understand how the platform works for it to become "Intuative" but overall nothing that hasnt been easy to overcome. Their support team is also very respnsive to our needs, overall making this less of a concern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EverAfter empowers the organizations I work with to take their success into their own hands. I appreciate how it provides me a platform to simplify next steps and tasks and track completion. I like to use EverAfter as a task list as well, helping me understand the key steps I personally need to take on my accounts and tracking timelines and completion towards them. EverAfter is the first tool I open in the morning along with my calendar to track my tasks and goals for the day.

My contacts have found it easy to use and I have found it easy to customize to each accounts unique needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish EverAfter would have better functionality around recurring tasks, allowing to schedule out a series instead of having to reschedule tasks upon completion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As a Customer Success Manager, I’ve found EverAfter to be a game-changer for managing and tracking our customer onboarding experience. My favourite aspect of this tool is its user interface - it's very visually appealing and intuitive for clients, which is a major win for my brand marketing clients who are drawn to clean and modern designs.

I also love how the platform feels slightly gamified. The progress-tracking visuals and notifications make it motivating for both me and my clients to complete each step promptly. It doesn't feel like a boring checklist of items to complete.

We've also started to use the tool as a resource hub as well as an onboarding checklist. I can easily add step-by-step guides and personalised recommendations that my customers can access whenever they need, even after the onboarding is complete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

From an end-user perspective (my customers), the experience is very straightforward and intuitive, which is fantastic. However, I found it a little difficult to get my head around the tool and set up my kits from scratch. There are so many capabilities and different ways to use the technology that I often feel I need guidance to navigate the best practices or functionalities available. Our CSM at EverAfter is extremely helpful and supportive, but I would like to be able to navigate my way around myself better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorteile der Zusammenarbeit mit Everafter

- Das Maß an Unterstützung, das Sie während der gesamten Kundenreise erhalten - Ich habe dank der Unterstützung von Everafter eine außergewöhnliche Erfahrung gemacht

- Die Anzahl der Anpassungsoptionen

- Die einfache Integration in unsere eigene Plattform

- Die einfache Integration in Salesforce

- Für Kunden ist es äußerst benutzerfreundlich

- Änderungen und Bearbeitungen umzusetzen ist einfach und kann sofort erfolgen.

- Unsere Benutzer, die es täglich verwenden, haben es problemlos in ihre Arbeit integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nachteile

- Es gibt einige Dinge, die es nicht tun kann (zum Beispiel kann es nicht effektiv für das Projektmanagement verwendet werden), sie sind jedoch bereit, Verbesserungen und Entwicklungsideen in Betracht zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.