Partner Relationship Management (PRM) Software, auch bekannt als Partnermanagement, stattet Unternehmen mit Werkzeugen aus, um Vertriebspartner und Affiliates zu verfolgen und die Kommunikation und Unterstützung zu erleichtern. PRM-Lösungen bieten ein privates Portal für jeden Partner, um auf Dokumente, Kampagnenmaterialien, Marktentwicklungsfonds (MDF), Möglichkeiten und Geschäfte zuzugreifen.
Vertriebsleiter, insbesondere im Channel-Vertrieb, nutzen PRM-Software, um ihre Vertriebspartner zu maximieren, zu denen Value-Added Reseller (VAR) und Fachhändler gehören. PRM-Software verteilt Möglichkeiten und MDFs fair, stellt sicher, dass Partner mit der Markenbotschaft übereinstimmen, erfasst Aktivitäten und misst den Erfolg.
Einige PRM-Lösungen können auch die Einhaltung von Gesetzen, vertraglichen Vereinbarungen sowie Anreiz- und Loyalitätsprogrammen verfolgen. Sie kann von jeder Geschäftseinheit in einem Unternehmen genutzt werden, die Geschäfte mit Drittanbietern tätigt.
Diese Art von Lösung sollte nicht mit anderen Softwareprodukten verwechselt werden, die Beziehungen verwalten, wie CRM-Software, die nur für Kunden verwendet wird, oder Lieferantenbeziehungsmanagement-Software, die Teil des Lieferkettenmanagements ist.
Partnermanagement-Software liefert optimale Ergebnisse, wenn sie mit anderen Softwarelösungen verwendet wird, die den Fortschritt der Partnerpipeline und das Engagement innerhalb des Portals verfolgen.
Um sich für die Aufnahme in die PRM-Kategorie zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Portale anbieten, um Informationen und Inhalte zwischen einem Unternehmen und seinen Partnern auszutauschen, und optional mit Interessenten oder Kunden
Onboarding, Schulung und Zertifizierung von Partnern bereitstellen
Verwalten, wer auf welche Informationen zugreifen kann, und entscheiden, welche Zugriffsrechte für jeden Benutzer, jede Gruppe, Rolle usw. verfügbar sind
Workflows, Benachrichtigungen und Alarme basierend auf Geschäftsregeln für wichtige Geschäftsprozesse, die das Unternehmen und seine Partner betreffen, enthalten
Die Effektivität von MDF, Co-op und Co-Branding-Partneraktivitäten verfolgen und messen
