Emplifi Service Cloud Bewertungen & Produktdetails

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Their analytics UI. Not exactly top notch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätzte wirklich, dass die 4Q-Umfrage kostenlos war und die Installation größtenteils unkompliziert verlief. Nachdem ich das Plugin auf meine Wordpress-Seite heruntergeladen hatte, fand ich es einfach im Plugin-Menü, klickte auf Einstellungen und wurde zu einer Anleitungsseite weitergeleitet. Die Anweisungen erklärten mir, wie ich zur iPerceptions-Website gehe, mich in mein Konto einlogge (das ich kostenlos erstellt hatte), auf das Umfrage-Plugin klicke, das ich gerade heruntergeladen hatte, und dann die Anpassungsschritte durchgehe.

Ich schätzte das Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das mir zur Verfügung stand, besonders da dieses Plugin kostenlos war. Zum Beispiel konnte ich aus einer Variation von Umfragen wählen, die jeweils besser für einen bestimmten Website-Typ geeignet waren. Für die Zwecke meiner Website wählte ich 4Q, besonders weil ich kürzlich den Wert dieser Fragen erkannte (entwickelt von Webwissenschaftlern, um die größtmögliche Menge an Daten mit dem geringsten Aufwand/Zeit zu sammeln). Die anderen Umfragetypen umfassten Experience Tracking und Optimierung, Kommentarkarten, Kaufoptimierung (für E-Commerce-Websites) und mehr. Über den Umfragetyp hinaus konnte ich ein Logo hinzufügen, Umfragefragen hinzufügen und ändern und die Umfrage in mehreren Sprachen erstellen.

Ich wählte die „diskrete“ Version der Umfrage und setzte meine Einladung auf die empfohlene Einladungsrate von 50 % (empfohlen für Websites mit weniger als 10.000 Besuchern pro Monat). Ich hoffe, mit diesen Einstellungen Daten unaufdringlich zu sammeln. Ich schätzte, dass iPerceptions die Auswirkungen der von mir gewählten Einstellungen klar macht; zum Beispiel wurde ich darauf hingewiesen, dass ich mit der diskreten Version wahrscheinlich eine niedrigere Abschlussrate haben würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass es etwas gab, das mir insgesamt zu viel Kopfzerbrechen bereitet hat. Es gab einige Einstellungen und Optionen, die für mich etwas unintuitiv waren. Da meine Website live ist, machte mich das ein wenig nervös, da ich keine Ahnung hatte, ob es die Website beeinflussen würde oder wie die Ergebnisse aussehen würden, aber dann war ich erleichtert zu erkennen, dass meine Umfrage noch nicht aktiviert war und ich leicht kontrollieren konnte, wann sie live geht.

Das einzige andere, was für mich anfangs etwas unklar war, war, wie ich die Umfrage auf Französisch für die französische Seite meiner Website und auf Englisch für die englische Seite meiner Website implementieren kann. Auf dem iPerceptions-Dashboard gibt es bei der Einrichtung und Konfiguration Ihrer ersten Umfrage eine Option, sie zu übersetzen. Ich dachte zunächst, dies würde eine ähnliche, aber sprachlich unterschiedliche Umfrage generieren, also habe ich diesen Code in die französische Seite meiner WordPress-Website eingefügt. Es brauchte ein wenig Versuch und Irrtum, um zu erkennen, dass ich ein separates Umfrageprojekt pro Sprache erstellen musste und dass die Übersetzungsfunktion für Websites gedacht ist, die nur in einer Sprache sind, die nicht Englisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.