Drag Funktionen
Welche Funktionen hat Drag?
Produktivitäts-Tools
- Notes
- Interne Diskussion
- Zuweisungen und Aufgaben
- Arbeitsabläufe
- Vorlagen
- Integrationen
- Tagging-System
Analytics
- Leistungsverfolgung
- E-Mail-Nachverfolgung
Sortieren & Filtern
- Suche nach Anhängen
- Tags
- Vordefinierte Regeln
Integrationen
- Gmail-Integration
Zeitmanagement
- Einheitlicher Posteingang
- E-Mail Automation
Top-bewertete Drag Alternativen
Drag Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Plattform
Support für mobile Benutzer | Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Armaturenbretter | Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an | Nicht genügend Daten verfügbar |
Ticket- und Fallmanagement
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung | Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzeroberfläche für Ticketantworten | Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Arbeitsablauf | Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierte Antwort | Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort | Nicht genügend Daten verfügbar | |
SLA-Verwaltung | Definition anzeigen | Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anhänge/Screencasts | Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ticket-Kollaboration | Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kunden-/Kontaktdatenbank | Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kommunikationswege
Kundenportal | Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail an den Fall | Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live-Chat-Unterstützung | Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einrichtung
Aktivitäten | Bereitstellen von Standardaktivitäten und -aufgaben, die von Benutzern angepasst werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Fließt | Benutzer können Flows einfach mit Drag-and-Drop-Funktionen erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Abhängigkeiten | Definieren und Verwalten von Abhängigkeiten zwischen Aufgaben und Workflows | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Einfügen von Änderungen, die mit Workflows verwendet werden können | Nicht genügend Daten verfügbar |
Management
Updates | Möglichkeit, mehrere Workflows gleichzeitig zu aktualisieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Prüfpfad | Pflegen Sie eine Historie aller Workflow-Änderungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Integration mit ERP- oder Projektmanagement-Software | Nicht genügend Daten verfügbar |
Produktivitäts-Tools
Notes | Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen. Diese Funktion wurde in 61 Drag Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 61 Bewertungen) | |
Interne Diskussion | Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. 59 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 59 Bewertungen) | |
Zuweisungen und Aufgaben | Basierend auf 63 Drag Bewertungen. Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an. | 91% (Basierend auf 63 Bewertungen) | |
Arbeitsabläufe | Basierend auf 57 Drag Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. | 87% (Basierend auf 57 Bewertungen) | |
Vorlagen | Wie in 48 Drag Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. | 80% (Basierend auf 48 Bewertungen) | |
Integrationen | Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen. Diese Funktion wurde in 40 Drag Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 40 Bewertungen) | |
Tagging-System | Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. 61 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 61 Bewertungen) |
Analytics
Trends | Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistungsverfolgung | Wie in 39 Drag Bewertungen berichtet. Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. | 84% (Basierend auf 39 Bewertungen) | |
E-Mail-Nachverfolgung | Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw. 48 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 48 Bewertungen) |
Inbox-Tools
Einheitlicher Posteingang | Konsolidiert mehrere E-Mail-Konten in einer sichtbaren Plattform. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Filter | Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mails nach Absender, Empfangsdatum, Öffnung usw. zu filtern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Erinnerungen | Erinnert Benutzer daran, E-Mails zu senden oder zu beantworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Stellt Benachrichtigungen bereit, wenn Benutzer neue E-Mails erhalten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Koordinations-Tools
Kalender | Stellt einen systemeigenen Kalender bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kontakte | Stellt ein natives Kontaktbuch bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgaben-Management | Bietet integrierte Funktionen zum Erstellen und Zuweisen von Aufgaben. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Software-Optionen
Mobile Anwendung | Die Software ist als mobile Anwendung verfügbar. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Sortieren & Filtern
Suche nach Anhängen | Ermöglicht es Benutzern, nach bestimmten E-Mail-Anhängen zu suchen. Diese Funktion wurde in 21 Drag Bewertungen erwähnt. | 85% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Tags | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Tags zu erstellen und E-Mails zuzuweisen. Diese Funktion wurde in 30 Drag Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 30 Bewertungen) | |
KI-Sortierung | Basierend auf 19 Drag Bewertungen. Sortiert E-Mails automatisch in unverständliche Kategorien und/oder Ordner. | 76% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Vordefinierte Regeln | Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Regeln einzurichten, um eingehende E-Mails automatisch zu sortieren. 22 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 72% (Basierend auf 22 Bewertungen) |
Integrationen
Gmail-Integration | Basierend auf 33 Drag Bewertungen. Diese Software lässt sich in Google Mail integrieren. | 88% (Basierend auf 33 Bewertungen) | |
Integration von Apple Kalender | Diese Software lässt sich in Apple Kalender integrieren. Diese Funktion wurde in 12 Drag Bewertungen erwähnt. | 67% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Zeitmanagement
Einheitlicher Posteingang | Stellen Sie einen einheitlichen Posteingang bereit, um mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten. Diese Funktion wurde in 24 Drag Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
E-Mail Automation | Bieten Sie die Möglichkeit, wiederkehrende E-Mails automatisch zu versenden. Diese Funktion wurde in 22 Drag Bewertungen erwähnt. | 77% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Snooze | Stellen Sie eine Funktion bereit, um nicht dringende E-Mails zu schlummern oder zu verschieben. 14 Rezensenten von Drag haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 76% (Basierend auf 14 Bewertungen) |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Text-to-Speech | Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar |
