Dovetail HR Bewertungen & Produktdetails

Dovetail is a very easy to use solution that allow our business users to create a ticket for the HR business area to review and take action. this can be via an E-mail, Phone call or via the self-service option.

The Solution also allows the HR Business area to manage cases easily and effectively with the easy to following processes and how the data is displayed.

The customer service is at a very high level and the communcation is at a great level so that everyone is aware of what is going on.

service reviews are carried out with great detail and you are mad to feel like you are cared about Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am not sure there is a down side to the Dovetail solution as it a great alround HR solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die anpassbaren Workflows von Dovetail HR, die starken Fallmanagement-Fähigkeiten und die Berichtsfunktionen, die HR-Teams dabei helfen, Mitarbeiterbeziehungen zu verwalten und die Leistung effektiver zu verfolgen. Ich liebte die Fähigkeit zur Integration mit anderen HR-Systemen, und die detaillierten Analysetools heben sich ebenfalls als wichtige Vorteile hervor, die datenbasierte Entscheidungen ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesamtpräsentation von Dovetail HR ist etwas veraltet und muss aktualisiert werden. Zum Beispiel hat Workday eine sehr saubere Präsenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Schnittstelle, die Implementierung war super reibungslos, und es ist robuster, als es scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Menüoptionen sind nicht sichtbar, bis man mit der Maus darüberfährt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetails Wissens- und Fallmanagement-Funktionalität übertrifft alles, was ich bisher verwendet habe! Die Seite ist intuitiv und die Suchfunktionalität ist genau richtig. Ich liebe, wie einfach die Seite zu konfigurieren ist und dass ich alles anpassen konnte, um unsere Prozesse und Arbeitsweisen zu unterstützen.

Das Implementierungsteam von Dovetail führte mich durch die Feinheiten der Systemeinrichtung. Sie haben nicht einfach alles für mich eingerichtet, sondern sich die Zeit genommen, mir beizubringen, wie ich das System selbst konfigurieren kann. Das bedeutete, dass ich am Steuer saß und das System nach meinen Vorstellungen anpassen konnte! Dadurch, dass ich keinen IT- oder HRIS-Partner für die Systemkonfiguration einsetzen musste, konnte ich deren Teams freisetzen, um weiterhin an anderen geschäftskritischen Initiativen zu arbeiten, und hatte die volle Kontrolle, um eine End-to-End-Plattform mit dem Mitarbeitererlebnis im Vordergrund zu gestalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt nicht viel gesehen, was auf der Dovetail-Plattform fehlt. Sie ist mit Blick auf HR konzipiert. Alle unsere Ideen für Verbesserungen befinden sich derzeit auf ihrer Roadmap und werden aktiv entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschäftsregel-Fähigkeit, Rollensicherheit, Workflow-Optionen, Konfiguration von Problem- und Unterproblemtypen, kundenorientierter Ansatz für Releases, Integrationsfähigkeit mit unseren anderen HR- und Geschäftssystemen, Innovationsfahrplan, herausragender Support sowohl in Bezug auf Reaktionszeit als auch Qualität der Antwort, klare und konfigurierbare Benutzeroberfläche mit allem, was wir über die betreffenden Mitarbeiter wissen müssen, und vor allem deren Fallhistorie - hält unser Shared Services Team effizient am Laufen, wie es sein soll. Führung klar engagiert, sie sind erfolgreich, arbeiten aber immer noch für Ihr Unternehmen wie ein aufstrebendes Startup. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit ist die Berichterstattungsfähigkeit vorhanden, erfordert jedoch viel Zeit und Schulung, um den maximalen Nutzen zu erzielen. Daher haben wir uns größtenteils auf Datendumps verlassen, die wir in ein Berichtstool wie PBI einspeisen, um unsere Dashboards zu füllen. Aber selbst dieser Ansatz bereitet nach einer Weile Probleme aufgrund des schieren Umfangs der historischen Daten, die wir zufällig haben (Ihre Ergebnisse können abweichen). Aber ich weiß, dass dies auf ihrer Roadmap steht und sie Personal einstellen, um einen Übergang zu managen, und das Schöne an Dovetail ist, dass wir Grund haben, ihnen zu glauben, wenn sie solche Dinge sagen. Anfangs war es eher ein Drittanbieter-Add-on, aber es klingt so, als würde es mehr intern verwaltet werden, was ich erwarte, dass es sich in das gleiche Unterstützungsniveau übersetzt, das wir für alle anderen Aspekte unserer Einrichtung erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail is an excellent case management system that is user friendly, for both the admin and the end user.

Having gone through an implementation with Dovetail support to add an additional user group and their requirements / functionality, I've learned how easy it is to implement on my own, and now I'm able to implement new Dovetail projects for new user groups without additional Dovetail support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the documentation on the Dovetail support side could use updating. There are videos and guides, but there is some functionality that isn't covered or is out-dated and not clear. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail wird von Menschen entwickelt, die HR verstehen, und das Produkt wurde mit diesem Verständnis wunderschön gestaltet. Die Software ist anpassbar, um die berühmten HR-"es kommt darauf an"-Situationen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe ein SLA, das für bestimmte Daten erstellt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We don't use them often but the reports are definitely one of the pieces I like best. Overall the data that we can gather through this system has helped us greatly since that was our main objective. We are growing rapidly and this is helping us know what is important to our employees and making sure we are adequately staffed. The employee portal has also been a game changer, especially over COVID. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Email notifications and how they are either an all or nothing to the HR staff who are connected to certain queues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Mitarbeiterportal erleichtert die Förderung von Self-Service mit einer fantastischen Suchfunktion, benutzerfreundlicher Navigation, Lösungsfeedback und mehr. Die Funktionalität auf der HR/Agenten-Seite ermöglicht es uns, Benutzerprozesse anzupassen und zu vereinfachen. Das Dovetail-Team leistet auch hervorragende Arbeit beim Zuhören auf Kundenfeedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sicherlich eine Lernkurve beim Reporting und einige Wunschlistenpunkte/kleinere Korrekturen, die benötigt werden, aber wir sehen, dass diese mit jeder Bereitstellung und in ihrem Fahrplan angegangen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mitarbeiter-Self-Service-Funktionalität über Lösungen, die wir intern erstellen und verwalten. Dies spart Zeit und Mühe für Mitarbeiter, die Informationen zu finden, die sie benötigen, und minimiert die Arbeit von HR-Vertretern, da sie nicht durch häufige, sich wiederholende Mitarbeiteranfragen arbeiten müssen. Fallmanagement, das nicht nur für unsere HR-Abteilung, sondern auch für Manager und Mitarbeiter verfügbar ist, einschließlich Verlaufverfolgung, Dateispeicherung und aller zugehörigen Korrespondenz, die ordentlich an einem Ort gespeichert ist. Das System dient auch als "One-Stop-Shop" für alle Mitarbeiter, um HR zu kontaktieren, und bietet einen optimierten und effizienteren Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als sowohl Systemadministrator als auch Benutzer von Dovetail HR bin ich mit vielen Seiten und Elementen der Systemfunktionalität vertraut. Ich schätze, dass viele Teile aus der Perspektive eines Administrators hochgradig anpassbar sind. Es kann jedoch manchmal verwirrend sein, wenn verschiedene Einrichtungselemente über verschiedene Seiten bearbeitet werden können. Dies führt zu einigen wiederholten Navigationen und Arbeiten, um zu bestätigen, dass ich das getan habe, was ich beabsichtigt habe. Auch wenn es zugänglicher und bequemer als eine Abfrage ist, ist die Suchfunktion von der Startseite des Agentenportals nicht hilfreich, um bestimmte Elemente zu finden, da sie viel zu viele Ergebnisse liefert und in keiner erkennbaren Reihenfolge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.