Dovetail HR Bewertungen & Produktdetails

Das System ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Es ist einfach, um Hilfe zu bitten oder den Dovetail-Benutzerleitfaden zu verwenden, um eine Antwort zu finden. Die Mitarbeiter finden es leicht, sich zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Aktualisierungen, die diese Software benötigt – die Möglichkeit, Fälle zu ent-merge, mehr (und einfachere) Optionen zur Verwaltung der Privatsphäre für Fälle sowie eine benutzerfreundlichere Berichtsplattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, dass Dovetail HR extrem einfach zu konfigurieren und einzurichten ist. Es ist ein Werkzeug, das speziell für HR und nicht für IT gemacht ist (wie viele andere Werkzeuge), was es einfach macht, Dinge genau so einzurichten, wie man es möchte, vorausgesetzt, man hat ein klares Verständnis der Datenstrukturen als Kernkonfiguration. Wir nutzen es seit etwa fünf Jahren, und die Struktur ist auch bei größeren Umstrukturierungen und Abspaltungen völlig stabil geblieben, alles von nur einer Person verwaltet, nämlich mir. Ich schätze auch, dass es ein kleineres Unternehmen ist, weil das bedeutet, dass wir wirklich persönlichen Service und Kundensupport erhalten. Ich hatte Fälle, in denen ich ein niedrig priorisiertes Anliegen gemeldet habe und eine Antwort erhielt, bevor ihr System eine automatische Bestätigungs-E-Mail auslösen konnte, was man nicht jeden Tag erlebt. Das Support-Team war über die fünf Jahre hinweg konsistent, was es uns ermöglicht hat, eine Beziehung aufzubauen und Kontinuität in unserer Servicebereitstellung zu wahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Berichterstattungsfunktionalität nicht, und ich weiß, dass sie daran arbeiten. Gleichzeitig ist das für uns nicht so wichtig, weil wir das Tool nicht primär zur Berichterstattung über KPIs usw. verwenden. Wir nutzen es, um einen funktionalen Service bereitzustellen, der uns eine niedrige Schwelle für die Nutzung bietet. Man muss nichts Großes und Kompliziertes haben. Aber für mich persönlich, der wirklich Daten mag, würde ich es lieben, wenn das Berichtstool einfacher zu bedienen wäre. Aber ich denke, das ist das Einzige, was mir einfällt, das nicht so gut funktioniert, wie ich es mir wünschen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es wirklich, wie einfach es ist, mit Dovetail HR zu arbeiten. Ich schätze besonders die Möglichkeit, neue Gruppen sehr einfach hinzuzufügen. Wir haben kürzlich neue HR-Positionen geschaffen und mussten diese neue Gruppe zu Dovetail hinzufügen, und es war einfach mit nur wenigen Einstellungen zu erledigen. Auch die Weitsicht des ursprünglichen Implementierungsteams war großartig, indem sie generische Ereignisse und Benachrichtigungen erstellt haben, sodass wir nicht für jede Gruppe neue hinzufügen mussten. Ich finde auch, dass die Software sehr gut funktioniert mit häufigen Updates, die neue Funktionen und Fehlerbehebungen beinhalten, wenn nötig. Ich muss sagen, dass ihr technischer Support der beste Support ist, mit dem ich je bei einem Softwareunternehmen gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Berichtmodul ist schrecklich. Ich habe in den letzten 30 Jahren viele Systeme verwaltet und noch nie eines gesehen, das so schlecht ist wie ihres. (Dovetail arbeitet jedoch an einem neuen, das viel besser sein wird und bald herauskommen soll.) Außerdem gibt es laut DT-Support keine Möglichkeit, eine Liste der Ereignisse und der Aktionen und Schritte, die jedes Ereignis ausführt, zu erhalten. Das war sehr enttäuschend. Man kann eine Liste abrufen, die den Namen und das Startdatum des Ereignisses zeigt - aber das war es auch schon. Ich habe etwa 5 Stunden damit verbracht, jedes Ereignis aufzurufen und zu dokumentieren, damit wir ein gutes Verständnis der derzeit existierenden Ereignisse hatten, um einen Weg für die zu erstellenden Ereignisse zu finden (wir wollten robustere Benachrichtigungen über eingehende Kommunikation). Ich würde es lieben, wenn Dovetail ihre Einrichtung durchgehen würde und wenn es etwas wie Ereignisse gibt, das wirklich robust ist - dass sie einen Weg finden, über alle Ereignisse und jeden Schritt und jede Bedingung zu berichten, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel Raum für Selbstverwaltung (wir können viele Dinge auf unserer Seite einrichten, ohne den Dovetail Tech Support kontaktieren zu müssen) und auch viel Automatisierung kann durch Fallmanagementregeln eingerichtet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung und die Einrichtung von SLAs sind in unserem Betriebsmodell eine gewisse Herausforderung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Dovetail HR gerne wegen seiner Benutzerfreundlichkeit für Agenten, Benutzer und Administratoren, da es keine IT-Intervention erfordert. Ich schätze, wie es alltägliche Aufgaben erleichtert, wie das Beantworten und Verfolgen von Fällen, das Aktualisieren von Informationen und das Verfolgen von Kennzahlen. Ich schätze auch die Möglichkeit, die Plattform genau an unsere Bedürfnisse anzupassen. Darüber hinaus hat das Team von Dovetail HR während des anfänglichen Einrichtungsprozesses erstklassigen Support geleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

N/V Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail hat unsere gemeinsame Arbeitswarteschlange von einem MS Outlook-Posteingang in eine tatsächliche Warteschlange umgewandelt, in der wir unsere Arbeit effizienter zuweisen, priorisieren und verfolgen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, nichts... für den Preis, den sie verlangen, ist es den Kosten auf jeden Fall wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetail ist eine sehr benutzerfreundliche Lösung, die es unseren Geschäftsanwendern ermöglicht, ein Ticket für den HR-Bereich zu erstellen, damit dieser es überprüfen und Maßnahmen ergreifen kann. Dies kann per E-Mail, Telefonanruf oder über die Selbstbedienungsoption erfolgen. Die Lösung ermöglicht es dem HR-Bereich auch, Fälle einfach und effektiv zu verwalten, mit leicht nachvollziehbaren Prozessen und einer übersichtlichen Darstellung der Daten. Der Kundenservice ist auf einem sehr hohen Niveau und die Kommunikation ist so gestaltet, dass jeder weiß, was vor sich geht. Servicebewertungen werden mit großer Sorgfalt durchgeführt und man fühlt sich gut betreut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es einen Nachteil bei der Dovetail-Lösung gibt, da sie eine großartige umfassende HR-Lösung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die anpassbaren Workflows von Dovetail HR, die starken Fallmanagement-Fähigkeiten und die Berichtsfunktionen, die HR-Teams dabei helfen, Mitarbeiterbeziehungen zu verwalten und die Leistung effektiver zu verfolgen. Ich liebte die Fähigkeit zur Integration mit anderen HR-Systemen, und die detaillierten Analysetools heben sich ebenfalls als wichtige Vorteile hervor, die datenbasierte Entscheidungen ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gesamtpräsentation von Dovetail HR ist etwas veraltet und muss aktualisiert werden. Zum Beispiel hat Workday eine sehr saubere Präsenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die benutzerfreundliche Schnittstelle, die Implementierung war super reibungslos, und es ist robuster, als es scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Menüoptionen sind nicht sichtbar, bis man mit der Maus darüberfährt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dovetails Wissens- und Fallmanagement-Funktionalität übertrifft alles, was ich bisher verwendet habe! Die Seite ist intuitiv und die Suchfunktionalität ist genau richtig. Ich liebe, wie einfach die Seite zu konfigurieren ist und dass ich alles anpassen konnte, um unsere Prozesse und Arbeitsweisen zu unterstützen.

Das Implementierungsteam von Dovetail führte mich durch die Feinheiten der Systemeinrichtung. Sie haben nicht einfach alles für mich eingerichtet, sondern sich die Zeit genommen, mir beizubringen, wie ich das System selbst konfigurieren kann. Das bedeutete, dass ich am Steuer saß und das System nach meinen Vorstellungen anpassen konnte! Dadurch, dass ich keinen IT- oder HRIS-Partner für die Systemkonfiguration einsetzen musste, konnte ich deren Teams freisetzen, um weiterhin an anderen geschäftskritischen Initiativen zu arbeiten, und hatte die volle Kontrolle, um eine End-to-End-Plattform mit dem Mitarbeitererlebnis im Vordergrund zu gestalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt nicht viel gesehen, was auf der Dovetail-Plattform fehlt. Sie ist mit Blick auf HR konzipiert. Alle unsere Ideen für Verbesserungen befinden sich derzeit auf ihrer Roadmap und werden aktiv entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.