Mehrere E-Mails, Texte und Anrufe erhalten, um sicherzustellen, dass ich auf meine Sitzung vorbereitet war; der Link zu meiner Sitzung war ganz oben in den E-Mails, nicht im Text versteckt; und die Datums- und Zeitinformationen waren ebenfalls sehr leicht zu finden. Ich habe seitdem mehrere Plattformen genutzt, und Discuss bietet immer noch die reibungsloseste Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte überhaupt keine Probleme. Vom Buchen der Sitzung über die Vorbereitung der Sitzung bis zur Durchführung und Beendigung meiner Sitzung war es wahrscheinlich die reibungsloseste Videokonferenzplattform, die ich genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Wenn ich mich richtig erinnere, glaube ich, dass der Name des Vertreters Kevin war, aber er war so angenehm, mit ihm zu arbeiten. Normalerweise hat man es bei solchen Dingen mit einem Bot zu tun, daher machte es das Gespräch mit einem Menschen wieder viel einfacher und weniger frustrierend. Wir konnten das Problem in kürzester Zeit lösen, was ein weiterer Pluspunkt war. 5/5, völlig zufrieden mit dem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einzige Negative war, als ich einen Teilnehmer buchte, dass ich das falsche Datum eingab und es sofort änderte, nachdem ich es bemerkt hatte. Discuss.io benachrichtigte mich, dass wir möglicherweise eine Gebühr erhalten könnten, da der erste Tag und die Uhrzeit, die ich eingab, innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung lagen, sodass wir aufgrund der "kurzfristigen" Änderung die Chance haben, belastet zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have used Discuss and am extremely imperessed both with the company's technology as well as their customer experience. The technical support staff are friendly and helpful, ensuring each session goes off without a hitch. The technology works extremely well, and the back end analysis and insight tools save me many hours for every project. Can't recommend Discuss.io highly enough! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
My only wish is for a noise cancellation algorithm to be added to the audio to help reduce ambient noise coming into the interview and recording. Other than that, I'm very satisfied with the platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Discuss.io ist mit Abstand die beste verfügbare Video-Forschungsplattform. Ich habe viele andere Plattformen ausprobiert und discuss.io ist die beste. Die technische Umsetzung ist einfach intelligent und es ist wirklich mit Blick auf Forschungsteams konzipiert.
Es hat alles, was man in einer Plattform braucht, und mehr. Die Schnittstellen für Kunden, Rekrutierer, Moderatoren und Teilnehmer sind alle nahtlos und benutzerfreundlich. Die Support-Teams sind immer hilfsbereit und schnell.
Ich nutze es für jedes Projekt und weigere mich, zurückzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin noch nicht ganz von den KI-Funktionen überzeugt. Ich bin gespannt, wie sie sich weiter verbessern.
Ich hätte gerne eine einfachere Möglichkeit, Aufnahmen an Kunden zu senden, ohne ihnen vollständige Konten zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der Dinge, die ich an Discuss am meisten liebe, ist der Kundenservice. Sie sind schnell in der Antwort und hilfsbereit. Ich weiß, dass ich auf sie zählen kann, und das gibt mir so viel Sicherheit bei der Durchführung von Projekten. Die meiste Zeit habe ich Kunden im Hintergrund, und es ist so wichtig, dass alles reibungslos läuft. Ich liebe auch die Schulungsressourcen und die neu entwickelte Discuss University. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gelegentlich bekomme ich einen Techniker für meine Sitzung, der nicht über das hinausgeht, was erwartet wird. Ich belasse es dabei. Im Moment bieten die Fragen des Diskussionsleitfadens nicht alles, wonach ich suche, aber ich weiß, dass sie daran arbeiten. Discuss verbessert ständig sein Produkt, indem es auf die Kunden hört. Ich habe im letzten Jahr so viele Verbesserungen gesehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an DiO am meisten mag, ist die Fähigkeit, sehr schnell mit Verbrauchern in einem bestimmten Segment oder einem bestimmten Teil der Welt in Kontakt zu treten. Dies hilft wirklich, wertvolle Einblicke auf agile Weise zu gewinnen. Zum Beispiel, wenn ich ein dringendes fehlendes Verbraucherverständnis benötige, kann ich mich darauf verlassen, den richtigen Verbraucher in einem guten Zeitrahmen mit DiO zu finden. Es hilft auch nicht nur CMI-Mitarbeitern, sondern Menschen in der gesamten Organisation, den Verbrauchern sehr nahe zu kommen und direkt mit ihnen zu sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Kehrseite davon ist die Tatsache, dass Sie Zeit finden müssen, um die Arbeit zu erledigen - die Interviews und/oder die wichtigsten Erkenntnisse. Es wäre großartig, wenn wir uns mehr auf automatisierte Berichte verlassen könnten, um uns zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und einfach für neue Benutzer, Kunden, Zuschauer zu navigieren. Ehrlich gesagt, obwohl "Schulung" verfügbar ist, ist sie nicht notwendig! Der Kundensupport, falls ich eine Frage habe, ist immer hilfsbereit, freundlich und kompetent. Liebe das neue-ish Self Capture-Feature. Es fügt unseren Projekten wirklich Wert hinzu, indem es eine weitere Ebene des Vor- oder Nachlernens hinzufügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es gäbe mehr Funktionen, ähnlich wie wir es von Zoom und Teams gewohnt sind... Filter, Hintergrund verwischen oder ändern. Nichts Wesentliches, nur nette Extras! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Einrichtung, fabelhaftes technisches Supportpersonal, das es einfach versteht, selten technische Probleme, klare und einfache Weitergabe von Stimuli, großartig, um von den Befragten individuelles und kollektives Feedback zu erhalten. Ich liebe die Sicherheit, die man hat, wenn man weiß, dass ein Techniker am anderen Ende ist, um zu helfen. Sie aktualisieren und verbessern das Produkt ständig. Innovation ist stark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schwierig, den besten Weg zu finden, die Speichertags zu verwenden, zu viele, zu wenige, unterschiedliche Titel, aber sobald man weiß, was man tut, ist es großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As an interviewer, the interface is pretty straightforward, easy to use. If the goal is to have the platform transparent to interviewer and interviewee, Discuss.io is pretty close to ideal. Audio and video controls and quality are simple. Quality of audio and video during the session were better and more consistent than other platforms, though not perfect. Quality of download file audio and video were acceptable. The clipping tool is exciting but with the volume of interviews we did, I'm not sure I have time to use it. Chat and support features are good, easy to find. Tech support was solid - we had them launch each interview and after that scarely needed them. Downloading session videos was likewise easy. Fortunately for me, our logistics people dealt with the project setup and logistics so I was spared of that. That said, they did not complain so it could not have been too bad. We did about 90 IDIs on the platform and there were no issues re volume, scheduling concurrent interviews, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The quality of the transcripts was not great - better than others, but not as good as some. Plenty of room for improvement in terms of consistency of formating (some were formatted properly, others were a single long unbroken paragraph), and in terms of dealing with crosstalk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very easy to setup the project (shoutout to Erika who is a great Account Manager), the customer support in the beginning of the interview made sure everything ran smoothly, the people were well recruited and very articulate, and the AI summary helpful as a baseline for analysis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not a dislike per se, but because I chose the DIY version, we ended up doing the moderation ourselves which was a great opportunity to speak to consumers but required quite a bit of coordination from my side. I know they do a self-reported option which I am keen to try out as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Teilnehmer ist es nicht verwirrend, Discuss zu verwenden. Ich fühle mich auf der Plattform nicht verloren, und es ist einfach zu benutzen. Die Person im Kundensupport war freundlich und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In einer Sitzung konnten wir ein angezeigtes Video nicht reibungslos abspielen, daher bin ich mir nicht sicher, ob das ein Problem mit Discuss oder auf der Seite jedes Benutzers ist. Selbst das Verringern der Bandbreite der Wiedergabe und der Auflösung schien nicht zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
