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Dialpad Support Bewertungen & Produktdetails

Dialpad Support Übersicht

Was ist Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center stattet Teams mit einer Echtzeit-, KI-gestützten Plattform aus, die Agenten befähigt, Kundenzufriedenheit überwacht und Coaching vereinfacht. Mit Dialpad Ai Contact Center können Sie: - Die richtigen Antworten mit Ai Agent Assist finden - Anleitung mit Echtzeit-Hilfekarten automatisieren - Notizen mit automatisierten Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps überflüssig machen - Absichten schnell mit Ai Call Purpose identifizieren - Kundenzufriedenheit mit Ai CSAT überwachen - Qualitätssicherung verbessern und ein virtuelles Auge auf die Kundenzufriedenheit mit Ai Scorecards werfen - Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick mit dem verbesserten Ai Coaching Hub sehen

Dialpad Support Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Dialpad ist:

Zugänglich und erschwinglich für alle
Kleinere Unternehmen, die zuvor unter der Last von Ratenbeschränkungen, enormer Rechenleistung und hohen Kosten litten, können jetzt sofort die Kraft von Dialpad Ai freischalten.

Einfach einzurichten, konform und sicher
Dialpad Ai Voice und Ai Messaging können in Minuten eingerichtet werden, entsprechen den Kommunikationsvorschriften und sind durch Sicherheit auf Unternehmensniveau geschützt.

Engagiert für unaufhörliche Ai-Innovation
Dialpad entwickelt Ai-gestützte Lösungen für alle Branchen, einschließlich Vertriebs-, Support- und Rekrutierungsteams, mit einer wachsenden Liste von Ai-Funktionen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Dialpad
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,382 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Dialpad Support Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Sicherheitsabzeichen
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Dialpad Support Medien

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Video-Reviews

276 Dialpad Support Bewertungen

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276 Dialpad Support Bewertungen
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Dialpad Support Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad SupportFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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GG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Gut organisiert, benutzerfreundlich und ich liebe die Berichterstattungsfunktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

manchmal Konnektivitätsprobleme, die das Geschäft stören Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Leichte Kommunikation mit Kunden und großartige Textfunktionalität Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julian G.
JG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Freundliche Benutzeroberfläche und schnelle Reaktion vom Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Nicht genug Filter in der Kategorie Analytik. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Volumenmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CU
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Perfekte Registrierung von Telefonanrufen, Nachrichten, Voicemail, Aufzeichnungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Problem mit der Internetverbindung macht es kleine Bewegung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Ist schneller Service, Exzellenz und einfache Kommunikation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stephanie A.
SA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich mag, dass wir Nachrichten senden und auch anrufen können und alle Informationen für den Kunden unter einem Tab eingerichtet sind. Eine großartige Möglichkeit, Informationen anzusehen und sogar zu durchsuchen. Im Vergleich zu anderen, wo die Text- und Anrufinformationen an verschiedenen Orten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Ich möchte, dass die Callcenter nach Buchstaben suchen. Wir haben viele Callcenter, daher ist es schwierig für uns, sicherzustellen, dass wir das richtige auswählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können eine Datenbank für mehrere Städte verwenden und auch jeden Kunden unter einem Tab einrichten. So ist das Versenden von Nachrichten und Vereinbarungen leicht zu finden. Wir können problemlos navigieren, egal wie viele Vertreter wir im System haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JD
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

wenn es funktioniert, verlaufen Anrufe reibungslos und effizient. KI leistet keine großartige Arbeit beim Transkribieren, aber an diesem Punkt, welche KI tut das? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Der Desktop-App und VOR ALLEM die Telefon-App verschieben zufällig - ohne Eingabe von jemandem - Online-Nutzer zu Offline. Das Telefon macht dies die ganze Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

hält nicht immer Online-Leute online, verschiebt zufällig Leute offline oder selten Offline-Leute online. Offline genommen zu werden, ohne dass Anrufe eingehen, ist ein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jesse H.
JH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich mag, dass es bei der Verwaltung meines Teams von Kundenanfragen-Anrufen hilft. Und die Dispositionen, um Daten zurückzukommen und zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Ich wünschte, die Sprache/Transkripte könnten den Unterschied zwischen Spanisch und Englisch erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

In der Lage zu sein, großartige Transkripte zu haben, und dies zu nutzen, um die Zeit zu minimieren, die mein Team benötigt, um einen bestimmten Bereich eines 15-minütigen Anrufs zu finden. Mit Schlüsselwörtern und Ähnlichem kann diese Zeit erheblich reduziert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich mag, dass die Nummer, von der ich wähle, oben auf meinem Bildschirm angezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Manchmal, wenn man gerade abschließt, kann ein weiterer Anruf durchkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich mag, dass es eine Anrufer-ID hat, ich liebe, dass man eine bestimmte Abschlusszeit in 15-Sekunden-Schritten einstellen kann. Ich liebe, dass ich meine vorherigen Anrufe einsehen kann und es Berichte gibt, die man sehen kann, wenn man interessiert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Real Estate
DR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

When I'm on a call, I'm terrible about taking notes. I take them, but reading and understanding what I wrote was a challenge. Te transcriptions completely solved that for me Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Sometimes the wrong words are written, but not often. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Keeping up with requests and tracking conversations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Airlines/Aviation
AA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

The Dialpad is an awesome system to handle our work calls communications i dont think anyone can think of a replacement to this amazing APP im really happy with it because its ( Fast - Easy to use - nice layout ) its a very fast and easy to use APP its everything you could wish for in your work . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

so far so good its perfect with me no lagging no issues and i hope it remain like this :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

The Dialpad is an awesome system to handle our work calls communications i dont think anyone can think of a replacement to this amazing APP im really happy with it because its ( Fast - Easy to use - nice layout ) its benefiting me to do my work fast and serve our customers with ease . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Christina F.
CF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich mag, dass es während des Anrufs Vorschläge bietet und danach ein Transkript. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Manchmal sind die Verbindungen schlecht, wir können Anrufer nicht hören, obwohl sie uns hören können oder umgekehrt. Anrufe werden gelegentlich ohne ersichtlichen Grund unterbrochen oder verschwinden. Es wird auch nicht sofort aktualisiert, manchmal können mehr als ein Agent denselben Kontakt haben und es nicht sofort wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Uns helfen, eingehende Anrufe und Texte zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.