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Dialpad ist schnell, effizient und äußerst benutzerfreundlich.
277 Dialpad Support Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad Support
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mostly that the tool is integrated with dialpad so I can use it without having to switch back and forth that that it's still separate from my personal contacts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing really so far. It's a straight forward basic tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love the detailed information that it provides to help d my daily task. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It sometimes kicks me off duty when answering calls Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es, die Möglichkeit zu haben, bei Live-Anrufen zuzuhören. Das Zuhören und Überprüfen meiner CSR-Anrufe hilft unserem Unternehmen, stärker und kompetenter darin zu werden, den besten Kundenservice anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies ist die erste Software dieser Art, die ich verwendet habe. Ich habe nichts, womit ich es vergleichen könnte. Ich kann im Moment an nichts denken, was ich ändern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad is extremely easy to use. It works well, very user friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes it goes slow. The voice-to-text also doesn't always translate correctly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love how easy it is to use! I use this all day at work, and it's great! Also love the text feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It works great on the computer, but the transfer process on the phone fails often, but other than that it's great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
By providing a secure, holistic, user friendly, VOIP platform - we were able to transfer from hardwire desk phones to soft phones easily and gain user adoption extremely quickly.
It has great analytics, ability to record calls, ability to live coach and listen, AND the AI functionality to see call transcripts in real time is super cool. You can set calling cards to remind your sales staff of certain points to touch simply by a Keyword being said in their conversation.
Anytime we've needed Dialpad support they've been quick to respond, friendly, and execute our requests in a timely manner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Can't think of anything. The online resource centre walks through videos of how to do everything, and can be used by anyone to answer any questions. Overall Great Platform!
The only thing I wish they added was Mass-Texting from Short-codes - we use a separate provider for this feature but once that is all rolled into Dialpad, it will be a one-stop-shop for all of our customer communication needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie einfach und schnell es ist, ein Callcenter einzurichten und gleichzeitig Änderungen an einem Callcenter vorzunehmen, wenn nötig. Wenn ein Weltereignis eintritt und das Verkaufs-/Kundendienstteam eine neue Routing-Strategie oder neue Nachrichten implementieren möchte, kann ich es in weniger als 20 Minuten einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr schön, die Möglichkeit zu haben, einfach eine neue Nachrichtenaufforderung in ihrem Admin-Portal aufzunehmen, aber man kann sie danach nicht herunterladen, um sie bei Bedarf an anderen Orten zu verwenden. Nur ein kleiner Ärger, aber kann gelöst werden, indem man es zuerst auf dem Computer aufnimmt. Es wäre auch schön, einige tiefere Integrationen mit CRM-Plattformen zu haben, damit, wenn ein Anrufer anruft, seine Informationen abgerufen werden können und basierend darauf einige Routing-Entscheidungen getroffen werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've used many different systems from Jive to 8x8. This is by far the most intuitive from both the admin and rep side. Very easy to add/remove agents from queues. The weight system for determining which agent has higher priority is awesome. Support is very quick to respond, unlike most - they have a live chat where you can ask questions. The analytics system is robust with many different filters to use. Calls aren't only recorded but they have a nifty voice transcription which is awesome for reviewing calls quickly (the transcription isn't 100% accurate - however you can easily follow on what they meant to say). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some extra functionality could be better with viewing the real-time dashboard. While you can see whose on a call, whose available and who is not; you can't see what call center queue they are currently on.
By default agents can pick and choose queues to put themselves in "Dnd" i.e. they can be "available" to take calls but be off in certain queues. There should be an option to turn this off. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
