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Dialpad Support Bewertungen & Produktdetails

Dialpad Support Übersicht

Was ist Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center stattet Teams mit einer Echtzeit-, KI-gestützten Plattform aus, die Agenten befähigt, Kundenzufriedenheit überwacht und Coaching vereinfacht. Mit Dialpad Ai Contact Center können Sie: - Die richtigen Antworten mit Ai Agent Assist finden - Anleitung mit Echtzeit-Hilfekarten automatisieren - Notizen mit automatisierten Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps überflüssig machen - Absichten schnell mit Ai Call Purpose identifizieren - Kundenzufriedenheit mit Ai CSAT überwachen - Qualitätssicherung verbessern und ein virtuelles Auge auf die Kundenzufriedenheit mit Ai Scorecards werfen - Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick mit dem verbesserten Ai Coaching Hub sehen

Dialpad Support Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Dialpad ist:

Zugänglich und erschwinglich für alle
Kleinere Unternehmen, die zuvor unter der Last von Ratenbeschränkungen, enormer Rechenleistung und hohen Kosten litten, können jetzt sofort die Kraft von Dialpad Ai freischalten.

Einfach einzurichten, konform und sicher
Dialpad Ai Voice und Ai Messaging können in Minuten eingerichtet werden, entsprechen den Kommunikationsvorschriften und sind durch Sicherheit auf Unternehmensniveau geschützt.

Engagiert für unaufhörliche Ai-Innovation
Dialpad entwickelt Ai-gestützte Lösungen für alle Branchen, einschließlich Vertriebs-, Support- und Rekrutierungsteams, mit einer wachsenden Liste von Ai-Funktionen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Dialpad
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,382 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Dialpad Support Bewertungen

CK
Cade K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.5 von 5
"A new and better way to manage calls"
We are extremely excited to be able to gather valuable data with the Dialpad support insights/analytics. Now we can monitor all our agents and cont...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
Sicherheitsabzeichen
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Dialpad Support Medien

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Video-Reviews

277 Dialpad Support Bewertungen

4.4 von 5
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277 Dialpad Support Bewertungen
4.4 von 5
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Dialpad Support Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad SupportFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Computer Networking
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

What I like best is the ability to make inbound/outbound phone calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Dialpad is an awesome service. I have zero negative issues with this! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

With Dialpad, I am able to contact my customers and solve their problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Veterinary
BV
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Being able to call anywhere and from whatever number I choose, can be a general call or one from the call center if I am unavailable for a call back! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

On voicemail, there is no way to mark them as unread, and no idea who opened it. That is my only issue Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Can reach out to clients via phone, text or Uber conference! That the tools make communication easy and reliable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Human Resources
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

The app is easy to use, track calls, and easy to help clients get in contact with the business, the mobile cell phone application is a great asset as well as you can take it on the go and use it from anywhere specially this year with alot of people working from home makes it easy and convenient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Some technical issues that need to be solved, such as calls dropping, or the app freezing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Better Customer Service Communication Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicole S.
NS
Support Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich liebe, wie dp die Fähigkeit meines Teams verbessert hat, Anrufe zu empfangen, sie zurückzuhören oder die Transkriptionen dafür zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Ich mag es nicht, dass es keine Aufforderung gibt, Notizen auf dp mobile zu schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verpassen weniger Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kamela R.
KR
supervisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

fähig, Anrufe zu sehen, als nächstes und Gruppen aufzuschlüsseln Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Fehlerbehebung, Seite immer offline und Fehler Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Dialpad Support:

es ist in Ordnung, einfach versuchen und sehen, ob es funktioniert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

fähig, Anrufe aufzuteilen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Transportation/Trucking/Railroad
BT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

I enjoy the ability to browse through past conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

I dislike having to reset the app everydceay. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

A problem is having to reset the app once a day. I have benefited by being able to take more calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rony F.
RF
Client Success
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich liebe die Art und Weise, wie die Analytik eingerichtet ist, es ist einfach für mich, die Daten herauszubekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Es gibt nichts an Dialpad auszusetzen, da es wirklich großartig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, den Anrufer schnell zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BP
Account Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Das Erstaunliche an dem Produkt ist seine Benutzerfreundlichkeit, und die Benutzeroberfläche ist einfach erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Manchmal funktioniert es nicht, aber das liegt, glaube ich, an der Internetverbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit dem DialPad Contact Center lösen wir viele manuelle Aufgaben. Es hilft uns auch, einen erstaunlichen Kundenservice zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AM
Insurance Underwriter
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Dialpad Contact Center hat eine Chat-Funktion, die sehr hilfreich ist, besonders wenn ich mit anderen Aufgaben beschäftigt war. Ich konnte auch das Chat-Transkript ausdrucken, was ein großer Vorteil war. Falls ich einen Schritt vergessen habe, konnte ich auf das Chat-Transkript zurückgreifen. Ich sprach mit Jen und sie konnte mir in die richtige Richtung helfen. Die Analytics-Funktion auf der Dialpad-Website ist etwas, dem ich gerade erst Aufmerksamkeit schenke. Es ist so hilfreich und informativ, meine Anrufhistorie über bestimmte Zeiträume sehen zu können. Ich war besonders fasziniert von der 365-Tage-Anrufhistorie. Ich habe wirklich nicht realisiert, wie oft ich im letzten Jahr am Telefon war! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Ich denke, einer der Nachteile von Dialpad ist die Tatsache, dass sie so viele Produktangebote haben, dass es leicht ist, nicht alles vollständig zu nutzen. Ich habe das Gefühl, dass es bestimmte Funktionen gibt, die ich noch nicht einmal erkundet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Dialpad Support:

Es ist immer hilfreich, eine Chat-Funktion zu haben und ein so reaktionsschnelles Kundenserviceteam zu haben. Das ist, was Dialpad hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich hatte Schwierigkeiten, Anrufe mit drei Anrufern zusammenzuführen. Die Anrufe wurden an mein persönliches Handy weitergeleitet und ich hatte Probleme, sie zurück zur Dialpad-App zu übertragen. Ich konnte die Chat-Funktion nutzen und das Problem mit Jen besprechen, und sie führte mich Schritt für Schritt durch. Nachdem sie mir geholfen hatte, das Problem zu lösen, konnte ich die Anrufe zusammenführen. Am Ende konnte ich den Deal abschließen, was ein großer Pluspunkt war! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Makes it very easy to be mobile, good reporting too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

company seems to be growing, im on my 3rd acct manager and its only year 2 for me Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Dialpad Support:

dont be afradi to ask you acct manager questions, they are really great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

we signed up with dialpad because we needed a plan in case of emergencies, covid came and we were ready to work from home Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.