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Dialpad ist schnell, effizient und äußerst benutzerfreundlich.
277 Dialpad Support Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad Support
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Ich kann die Produktivität meines Teams messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Art der Berichte, die ich abrufen kann, ist sehr begrenzt, wenn es um einzelne Personen geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schön, wenn Anrufe weitergeleitet werden. Ich mag auch, dass es die Anrufe transkribiert. Es ist einfach zu navigieren und angenehm für Gruppenchats. Man weiß immer, was vor sich geht, was die Arbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System scheint oft zu stören. Unterbricht häufig Anrufe oder funktioniert nicht richtig. Manchmal klingelt das Telefon beim Wählen, andere Male passiert einfach nichts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seit Sie die Option zur Änderung auf "nicht verfügbar" implementiert haben, kann ich mein Team effizienter verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass ich nicht nach den verschiedenen Status im Dialpad sortieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Übersetzung für Anrufe und die Möglichkeit, Anrufe live zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Agenten erleben verpasste Anrufe, ohne dass das Telefon klingelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Intuitive Platform
- Nice UI
- Voice transcripts are really accurate
- Nice analytic capabilities
- Good call quality
- VI features are very cool and help our CE team a lot
- Lots of call routing options
- Option to text clients Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Pricey software
- Accessing your call transcripts isn't super straightforward
Overall not much I dislike about this software! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integration von Dialpad in unsere CRM-Software ist unglaublich nützlich und erleichtert das Ausgehende/Verfolgen unserer Anrufe an Kunden. Das ist wirklich das Einzige, was mir an Dialpad insgesamt gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fast alles. Es bricht ständig zusammen. Ob Dialpad sich entscheidet, den Anruf mitten im Gespräch abzubrechen oder uns nicht erlaubt, Kunden ausgehend anzurufen, weil es behauptet, "wir sind bereits in einem ausgehenden Anruf" (obwohl wir es nicht sind), es gibt ständig Probleme mit dieser Software. Der Kundenservice ist nicht sehr hilfreich. Anrufe zur Meldung von Problemen dauern meistens Wochen, um behoben zu werden oder eine Antwort zu erhalten. Die Software insgesamt ist sehr unzuverlässig, was unseren Erfolg und unsere Produktion behindert. Unser neuestes und aktuelles NEUES Problem ist, dass unser Live-Icon während eines Anrufs nicht mehr erscheint. Wir nutzen die Desktop-Dialpad-App und sie soll im Hintergrund laufen, während sie ein kleineres, komprimiertes Icon für uns automatisch aufpoppt, um eine komprimierte Menge an Funktionen wie Anruf beenden, in Warteschleife setzen usw. zu haben. Dies funktioniert nicht mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the convenience of how simple it is to use. Has a desktop app as well that functions nicely. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I dislike how many different things you have to click. I wish it were all right on one screen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist großartig in der Integration mit G-Suite für die Kontoerstellung. Es integriert sich auch gut mit anderen Apps wie OKTA, Slack und Zendesk. Es ist auch einfach, den Anrufverlauf eines Kontakts auf Dialpad zu überprüfen. Ein weiteres großartiges Merkmal ist die '#Moments'-Funktion, die Teile des Anrufs kategorisiert, sodass Sie den Anruf leicht überprüfen können. Was ich an dieser App auch liebe, ist, dass sie auf Ihrem Smartphone installiert werden kann, was Ihnen die Freiheit gibt, Ihre Smartphones zu nutzen, um eingehende Anrufe zu beantworten oder ausgehende Anrufe an Ihre Kunden unterwegs zu tätigen.
Im Allgemeinen ist meine Erfahrung mit Dialpad gut, mit ein paar kleinen Problemen hier und da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Transkriptionsdienst/-funktion könnte bei der Umwandlung von Sprache in Text einige Verbesserungen gebrauchen. Es gibt falsch geschriebene Wörter bis hin zu völlig falsch transkribierten Wörtern, die das Überprüfen des Anrufs etwas mühsam machen. Dies ist wichtig, da es neben dem Anhören von Aufnahmen der schnellste Weg ist, einen Anruf zu überprüfen. Es gibt Zeiten, in denen die Windows-App abstürzt oder verzögert, und es gab Zeiten, in denen Anrufe verpasst werden, weil keine Benachrichtigungen erscheinen.
Trotz dieser wenigen Probleme löst das Neuinstallieren oder Aktualisieren der App diese, und insgesamt war meine Erfahrung positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Benutzeroberfläche, sie ist sehr intuitiv. Mein Team brauchte wirklich nur etwa 10 Minuten Schulung, um den Dreh raus zu haben. Allein kann man einfach auf Elemente klicken/hovern und lernen, was unbekannte Schaltflächen bedeuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie nicht für einen Premium-Internetdienst bezahlen, wird Dialpad verzögert! Es gibt auch eine kleine Verzögerung zwischen dem, was Sie sagen, und dem, was die Person am anderen Ende hört. Es kann manchmal Verwirrung stiften. Ich denke, die Dinge könnten noch intuitiver sein und weniger auf Symbole angewiesen sein. Ich hätte gerne, dass mehr Dinge klar gekennzeichnet sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
