Dialpad Support Bewertungen & Produktdetails

Die Callcenter-Funktionalität. Die Möglichkeit, Anrufe zu Trainingszwecken mitzuhören und Echtzeitmetriken während des Tages zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weil es internetbasiert ist, kann es manchmal zu Verzögerungen bei den Anrufen kommen, was frustrierend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr leichtgewichtig, aber voll funktionsfähig in Bezug auf wesentliche Elemente, keine Bloatware. Echtzeit-Transkription und Echtzeit-Hören verleihen ihm zusätzliche Sterne. Vom Einrichten aus einer Administratorperspektive bis hin zur Endbenutzererfahrung schlägt es die anderen Konkurrenten mühelos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regionale Integrationen wie Französisch nicht verfügbar. Rückruf-Setup ist wieder etwas, das hätte vorhanden sein sollen. Bildschirm friert ein und Anrufe werden unterbrochen, sind einige der Dinge, die Dialpad untersuchen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, frühere Anrufe zu finden und Anrufanalysen anzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Anrufabschnitt ergibt manchmal keinen Sinn. Das Transkript muss noch einige Unstimmigkeiten bereinigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuverlässig, einfach, gute Analysen. Guter Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

erfordert die Verwendung von Zahlen für Einzelpersonen, anstatt eines zentralen Hubs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Analyseportal kann an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gibt es keine Abneigungen. Dieses Werkzeug ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard. Ich kann alles an einem Ort sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie das Dashboard standardmäßig die Team- anstelle der individuellen Statistiken anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du weißt, wann jemand aus deinem Team den Kunden kontaktiert hat, da es für jeden Anruf separate Threads erstellt. Die Tatsache, dass es eine mobile Anwendung gibt, macht es einfach zu wissen, wann du nicht an deinem Desktop bist. Natürlich kannst du auch unterwegs Anrufe vom Handy entgegennehmen.

Und wenn du den Anruf verpasst, wirst du direkt in den Offline-Modus versetzt, was großartig ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, bin ich auf kein bestimmtes Merkmal gestoßen, das mir nicht gefallen hat oder das ich schwierig zu benutzen fand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Interface and ability to pretty much self-service your account. Call recordings with Screen recording are good. We actually are using several tools to try to manage all the downfalls this software has. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Well, we used this for 2 years or so. At first, it worked well, but then we started having 13%-25% dropped calls. The product lacks a lot of common things other providers have. Reporting is especially painful, support too.. and curiously enough everything worked better until we signed another year's contract.

The reality is that we continue paying for this even though is costing us a ton of money all the money goes down the drain in revenue losses and ad spending because of tech issues, downtime, etc.

I would not advise this to use this software at all if you have a critical call center need. Features are pretty basic.

We have now a different solution in parallel until we can drop this tool completely. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how easy it is to use and how calls can be spread across multiple platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are times when a call will come in but not ring at the front of the screen so it is easy to miss a call. When you answer a call in the Mac App is automatically opens a widget in Zendesk that has to be minimized during every call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The departmental set ups and call center. Also the extensions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is always missing calls when we are online somehow and we often have to shut it down and reload it to fix any bugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.