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Dialpad ist schnell, effizient und äußerst benutzerfreundlich.
277 Dialpad Support Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad Support
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Es ermöglicht mir, frühere Anrufe und Analysen zu überprüfen, die für unser Unternehmen wichtig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, wir könnten mehrere Leitungen offen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige Anwendung bei der Arbeit. Hat eine benutzerfreundliche Oberfläche, Anrufe sind klar, und es ist einfach, in der Anwendung zu arbeiten, da ich täglich mit dem Programm arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anwendung friert ein, und manchmal dauert es ewig, eine neue Nummer in das Anrufquadrat einzufügen. Auch das Wählen einer neuen Nummer dauert manchmal einige Minuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, wie einfach es ist, einen vollständigen Überblick über die Anrufe des Tages zu bekommen. Die Navigation und Einrichtung des Systems war ebenfalls sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass ich das Anrufvolumen nicht nach den geöffneten Stunden aufschlüsseln kann. Es ist einfache Mathematik, um es herauszufinden, aber das wäre als Funktion hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit....Plattform ist einfach zu navigieren und zu verwenden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Schlechtes über die Plattform zu sagen... funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As an admin, DialPad is very intuitive and easy to configure. The interface is user-friendly and the service is reliable. It also integrates seamlessly with Salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad's reporting has room for improvement, there are few customization options and most times you need to export the data to gain additional insight which makes the process of long and cumbersome, however there's a lot of valuable data in there. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The most helpful part is when I am on a call and I see it pop up it helps me remeber things to say to a customer! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The least favorite thing is that the pop up in in the way when i am on the phone, I wish it was in a different spot! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass die Systemfehler nicht so häufig sind wie bei anderen Anruf-Apps, die ich in der Vergangenheit verwendet habe. Es ist sehr einfach, die Nummer für jeden Vertreter zu erhalten. Ich mag, dass man nicht ständig die Vertreter überprüfen muss, weil man automatische Benachrichtigungen erhält, wenn sie im Callcenter oder in Pausen sind. Es ist auch sehr schön zu wissen, dass man die Anrufoption anpassen kann, um Durchwahlen oder persönliche Nummern bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünsche mir, dass das System eine Rechtschreibprüfung hätte oder in dieser Weise für unseren spanischen Vertreter assistiert, falls sie ein Wort auf Englisch falsch schreiben. Ich glaube, das System muss auch einige Fehler auf der Verknüpfung auf der Chancen-Seite beheben. Manchmal erlaubt es nicht, die Informationen für den Kunden zu speichern, und zu diesem Zeitpunkt müssen wir zur App zurückkehren und den Anruf dort protokollieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do appreciate Dialpads capability to shield my private number from outreach cases. Off-duty mode. I also appreciate the color layout. The ability to monitor call progress while in the call Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
oh man, Dialpad will say you missed the call if the customer hangs up before they get to you, affecting your numbers. The AI rates call as Negative when they are positive. You are locked in wrap-up from time to time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Künstliche Intelligenz ist großartig. Die Berichterstattung ist benutzerfreundlich und detailliert. Die Anrufaufzeichnung-Bibliothek ist gut strukturiert und Anrufe sind leicht zu finden. Die Einstellungen decken alle Ihre Bedürfnisse ab und sind intuitiv platziert. Ich habe 10 Telefonanbieter für mein Kundenserviceteam geprüft und der Schnittpunkt zwischen Kosten und Funktionen liegt bei Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einen Mangel an Anpassungsmöglichkeiten. Uns wurden keine anderen Optionen als die Standardoptionen für die ZenDesk-Integration angeboten. Möchten Sie, dass das Transkript des Anrufs oder der Voicemail im Ticket angezeigt wird? Ich hoffe nicht, denn das wird nicht passieren. Möchten Sie benutzerdefinierte Dashboards für Ihre Agenten, die sich von denen des Administrators unterscheiden? Geht nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
