Customerly Funktionen
Welche Funktionen hat Customerly?
E-Mail Marketing
- E-Mail- und Mobilvorschau
- E-Mail-Listen verwalten
- Erstellen und Personalisieren von E-Mails
- Automatisierte E-Mail-Antworten
die Kommunikation
- Pop-up-Chat
- Benachrichtigungen
- Gezielte E-Mails
- In-App-Messaging
- Co-Browsing
Interner Gebrauch
- Anpassung
- Archivierung von Konversationen
- Lead-Entwicklung
- Wissensdatenbank
- Team-Posteingang
- Kundenprofile
Top-bewertete Customerly Alternativen
Customerly Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Plattform
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 10 Rezensenten von Customerly haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Internationalisierung | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 11 Customerly Bewertungen. | 91% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Konversations-Editor | Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Human-in-the-Loop | Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Branding | Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
A/B-Tests | Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rollenbasierter Zugriff | Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sammlung von Informationen | Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | 10 Rezensenten von Customerly haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Integrations-APIs | Diese Funktion wurde in 10 Customerly Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Breite der Partneranwendungen | 10 Rezensenten von Customerly haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 75% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
CRM-Integration | Lässt sich in CRM-Software integrieren, die Ihnen helfen kann, Ihren Mailinglisten Kontext zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media Integration | Lässt sich in Social-Media-Plattformen integrieren, die Ihnen helfen können, Ihre Reichweite zu vergrößern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Commerce-Integration | Lässt sich in E-Commerce-Plattformen integrieren, die direkt mit Ihrem Online-Shop verknüpft werden können. | Nicht genügend Daten verfügbar |
E-Mail Marketing
E-Mail- und Mobilvorschau | Stellen Sie sicher, dass Abonnenten E-Mails wie beabsichtigt sehen. Zeigen Sie emulierte Posteingänge der wichtigsten E-Mail-Anbieter und Mobilgeräte (z. B. iOS, Android) an, um Rendering-Probleme zu beheben. Diese Funktion wurde in 15 Customerly Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
E-Mail-Listen verwalten | Zu den Tools für die Listenverwaltung gehören das Importieren und Verwalten von Abonnentendaten. Verwalten Sie die Listensegmentierung, die Verwaltung von Profilattributen und den Lieferstatus. Abonnenten verwalten ihre Einstellungen selbst. 16 Rezensenten von Customerly haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 93% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Senden mit hohem Volumen | Wie in 12 Customerly Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Tausende von einzigartigen, personalisierten E-Mails pro Sekunde zu versenden. | 90% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Erstellen und Personalisieren von E-Mails | Basierend auf 16 Customerly Bewertungen. | 88% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Ausgehende E-Mails versenden | Basierend auf 15 Customerly Bewertungen. | 90% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails | Wie in 14 Customerly Bewertungen berichtet. | 85% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Automatisierte E-Mail-Antworten | Diese Funktion wurde in 15 Customerly Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Multi-User-Konto | Ermöglicht es mehreren Benutzern, sich bei demselben Konto anzumelden, um ein einziges Konto für Ihr gesamtes Marketingteam zu verwalten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umfragen | Möglichkeit, sichere und personalisierte Umfrageeinladungen an Ihre Kontaktliste zu senden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Berichte und Analysen
Grundlegendes Reporting | Diese Funktion wurde in 15 Customerly Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Basierend auf 29 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. | 94% (Basierend auf 29 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Basierend auf 29 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | 90% (Basierend auf 29 Bewertungen) | |
Gezielte E-Mails | Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. 25 Rezensenten von Customerly haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
In-App-Messaging | Basierend auf 27 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. | 93% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Co-Browsing | Basierend auf 16 Customerly Bewertungen. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | 86% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Interner Gebrauch
Anpassung | Basierend auf 27 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | 81% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Archivierung von Konversationen | Basierend auf 27 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. | 87% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Lead-Entwicklung | Basierend auf 27 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. | 86% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Basierend auf 25 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. | 84% (Basierend auf 25 Bewertungen) | |
Team-Posteingang | Basierend auf 27 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. | 87% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Kundenprofile | Basierend auf 26 Customerly Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. | 85% (Basierend auf 26 Bewertungen) |
Vorlagen
Text und Themen | Erlauben Sie Benutzern, Text und Designs in E-Mail-Vorlagen zu bearbeiten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stockbilder | Stellen Sie eine Bibliothek mit Archivbildern zur Verfügung, die für E-Mails verwendet werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proofing | Bieten Sie E-Mail-Proofing-Funktionen an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobil responsiv | Bereitstellen von responsiven E-Mail-Vorlagen für Mobilgeräte | Nicht genügend Daten verfügbar |
Bearbeiten
Vorgefertigt | Bieten Sie vorgefertigte E-Mail-Vorlagen an | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bauen | Erlauben Sie Benutzern, ihre eigenen E-Mail-Vorlagen zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
.HTML | Verwenden Sie die HTML-Bearbeitung per Drag-and-Drop, um E-Mail-Vorlagen zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Logistik
Analytics | Stellen Sie Analyseberichte bereit, damit Benutzer sehen können, wie ihre Kampagnen abschneiden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Probleme | Ermöglichen Sie es Benutzern, potenzielle Probleme zu identifizieren, die das Senden ihrer E-Mails verhindern würden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Integration mit E-Mail-Software oder E-Mail-Marketing- und Marketing-Automatisierungsplattformen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gemeinsam nutzbarer Link | Möglichkeit, E-Mail-Vorlagen über einen Link zu teilen, um auf einfache Weise Feedback zu den erstellten E-Mails zu sammeln | Nicht genügend Daten verfügbar |
Antworten
Personalisierung | Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weg zum Menschen | Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verstehen natürlicher Sprache (NLU) | Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Steuerung | Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weg zum Menschen | Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Menüleisten | Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tropf-Sequenzen | Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Verwaltung von Umfragen
Umfrage-Generator | Ermöglicht es Benutzern, Umfragen über einen einfachen Drag-and-Drop- oder WYSIWYG-Editor zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Frage-Typen | Ermöglicht die Verwendung verschiedener Fragetypen, z. B. offene Fragen, geschlossene Fragen, Multiple-Choice-Fragen und Bewertungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorlagen | Bietet vorgefertigte Vorlagen zum Erstellen von Umfragen mit verschiedenen Zielgruppen oder Anwendungsfällen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verteilung der Umfrage | Bietet Tools zum Verteilen von Umfragen per E-Mail, SMS, Social Media usw. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung der Umfrage
Verzweigungs-/Verzweigungslogik | Hilft bei der Erstellung intelligenterer Umfragen, die auf den Aktionen und Antworten der Befragten basieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Branding | Ermöglicht es Benutzern, Umfragefarben, Logos und URLs an das Branding des Unternehmens anzupassen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multimedia-Unterstützung | Möglichkeit zum Einbetten von Videos, Fotos oder anderen Rich Media | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrsprachige Umfragen | Ermöglicht die Erstellung von Umfragen in verschiedenen Sprachen und die erweiterte Übersetzung von Umfragen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Umfrage-Insights
Berichte und Analysen | Bietet Tools zum Visualisieren und Analysieren von Daten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration von BI-Tools | Ermöglicht die Integration mit Reporting- und Business-Intelligence-Anwendungen von Drittanbietern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Exportieren von Daten | Ermöglicht Benutzern das Exportieren von Berichten aus dem Produkt in eine .xsl-, .csv- oder .pdf-Datei | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berechtigungen | Administratoren können Berechtigungen zum Anzeigen, Filtern oder Freigeben von Umfrageergebnissen festlegen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Konversations-Plattform
Personalisierung | Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Omnichannel (Omnichannel) | Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kontextuelles Engagement | Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Proaktives Engagement | Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Unterstützen Sie die Automatisierung
Intelligentes Routing | Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nahtlose Eskalation | Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Abschriften | Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Self-Service-Support | Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Daten
Zuverlässigkeit | Gewährleistet eine konsistente Leistung und liefert zuverlässige Ausgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datensicherheit | Implementiert strenge Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten und zur Gewährleistung der Privatsphäre. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interaktion
Komplexe Abfragebehandlung | Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Natürliche Konversation | Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verständnis | Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kontext-Management | Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassbarkeit | Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
gelehrsamkeit
Lernen zur Benutzerinteraktion | Verfügt über robuste Lernmechanismen, die die Antworten im Laufe der Zeit auf der Grundlage früherer Benutzerinteraktionen verbessern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Fehler-Lernen | Zeigt die Fähigkeit, eigene Fehler zu erkennen, zu korrigieren und daraus zu lernen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generierung von Inhalten
Kreativität | Zeigt Kreativität bei der Generierung vielfältiger, interessanter und kontextbezogener Antworten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Inhaltliche Genauigkeit | Erstellt Inhalte, die genau, sachlich korrekt und für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind. | Nicht genügend Daten verfügbar |
system
API-Flexibilität | Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aktualisierungshäufigkeit und Dienstprogramm | Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Plattformübergreifende Kompatibilität | Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Software-Integration | Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Basierend auf 13 Customerly Bewertungen. Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. | 81% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 13 Customerly Bewertungen erwähnt. | 79% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung - KI-Agenten
Verkaufsnachverfolgung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundeninteraktionsautomatisierung | Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leadgenerierung | Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rückmeldungssammlung | Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Autonomie - KI-Agenten
Unabhängige Entscheidungsfindung | Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Adaptive Reaktionen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Aufgabenausführung | Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Problem lösen | Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. | Nicht genügend Daten verfügbar |
