Consolto Vor- und Nachteile

Consolto ist einfach einzurichten, einfach zu verwenden und bietet eine schnelle Möglichkeit für potenzielle und aktuelle Kunden, mit mir zu kommunizieren. Es bietet mehrere Möglichkeiten, mit Kunden zu interagieren. Das Widget ist hochgradig anpassbar. Ich liebe, dass es HIPAA-konform ist, da dies für meine Arbeit notwendig ist. Der Kundenservice war sehr unterstützend und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel, was ich nicht mag. Wenn ich etwas auswählen müsste, dann wäre es, dass ich nicht herausfinden kann, wie man die Lautstärke der Benachrichtigungstöne unabhängig von anderen Tönen auf meinem System verringern kann. Es scheint, als könnten sie nur ein- und ausgeschaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bemerkt, dass Benutzer eher dazu neigen, Informationen über die Webformulare einzureichen und auf eine menschliche Antwort zu warten, als unseren Chatbot zu nutzen, der ihnen möglicherweise helfen könnte. Ich mag, dass Consolto die echten menschlichen Mitarbeiter direkt auf der Website platziert.

Wir können Mitarbeiter in Abteilungen gruppieren. Kundensupport, Vertrieb, usw.

Mitarbeiter können Ansichten leicht mit Kunden teilen.

Wir können die internen/kundenorientierten Ansichten gleichzeitig anzeigen, um die Einrichtung einfach zu gestalten.

HIPPA-konform!

Consolto hilft uns, die Kommunikation auf der Website mit Mitarbeiteraufzeichnungen zu verwalten und zu überwachen.

Wir nutzen es jeden Tag. Es war einfach zu installieren und einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher nichts gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Consolto kombiniert mehrere Kanäle zur Unterstützung, plus Videokonferenz und ein Terminplanungstool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine White-Label-Option für Agenturen, es sei denn, der Plan umfasst mehrere Agenten/Teammitglieder, die als Kundenkonten eingerichtet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This tool is a standout, offering everything I need in one place, and it's incredibly easy to start using.

Unlike other software that can be overwhelming at first, this one made a great first impression with its clear and straightforward design.

I especially appreciate how it simplifies managing communications with clients, all within a user-friendly interface.

In short, it's a great deal and a real time-saver that enhances my work with clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So far, I am very satisfied. There are no problems, support is super fast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein Gesundheitsfachmann und es ist so schwer, HIPAA-konforme Werkzeuge zu finden. Consulto hat HIPAA-konformen Chat, Videoaufzeichnung, Videoanrufe und Team-Sharing! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreich, einen Fragebogen zu haben, um ihn an das Teammitglied weiterzuleiten und korrekt zuzuordnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist Benutzerfreundlichkeit und eine breite Palette von Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es noch kein Whitelabel verfügbar hat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir Consulto zum ersten Mal kauften und installierten, waren wir große Fans. Es ist eine Möglichkeit, wie Website-Besucher einen Sofort-Chat durchführen können (typisch auf vielen Websites) oder ein sofortiges Video-Meeting (wie Zoom oder Teams). Allerdings funktionierte es nicht wirklich. Sehr wenige Menschen forderten tatsächlich den sofortigen Video-Chat an. (Weniger als 0,01 % der Besucher.) Auch wenn der Dienst für uns nicht funktionierte, war ich immer noch ein großer Fan des Unternehmens und der Technologie... Das war... bis ich versuchte, den Dienst zu kündigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Sie sich für den Dienst anmelden, stimmen Sie einem jährlichen Abonnement mit automatischer Verlängerung zu. Wir haben im Voraus für ein volles Jahr Service bezahlt, aber der Dienst hat für uns nie wirklich funktioniert. Also haben wir ihn nach etwa einem Monat von unserer Website entfernt und den Dienst gekündigt. 10 Monate später erhielt ich eine Rechnung für das nächste Jahr. Sekunden später erhielt ich eine Quittung von PayPal für die Belastung von 1100 $. Ich schickte ihnen eine E-Mail und erhielt eine Antwort, dass ich den Dienst jederzeit von meinem Konto aus kündigen könnte. Ich meldete mich im Konto an, aber mein Konto war nicht aktiv (ich hatte den Dienst vor fast einem Jahr gekündigt). Es gab keine Rechnungen oder Belastungen auf dem Konto. Es schien also eine Diskrepanz zwischen ihrer Website und ihrem PayPal-Konto zu geben. Ich antwortete auf die E-Mail und sagte, dass ich kein aktives Konto habe und bat um Rückerstattung der Gebühr. (Denken Sie daran, dies ist die Gebühr für das ZUKÜNFTIGE Jahr, nicht für vergangene Dienstleistungen.) Ich erhielt keine Antwort. Also reichte ich einen Streitfall bei PayPal ein. Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail vom CEO, der sich für die Verzögerung entschuldigte und sagte, er sei im Urlaub. Er sagte, er würde sich darum kümmern. Ein paar Tage später antwortete er, dass er normalerweise keine Rückerstattungen gebe, aber in diesem Fall würde er es tun, wenn ich den PayPal-Streitfall zurückziehe. Die Antwort schien seltsam. Während wir E-Mails hin und her austauschten, änderte sich der höfliche Ton dramatisch. Ich begann wütend zu werden, weil sie zwar versprochen hatten, die Gebühr zu erstatten, es aber nie taten. Schließlich schickte mir der CEO eine E-Mail, in der er sagte, dass ich unhöflich sei, indem ich seinem Team eine E-Mail mit der Bitte "Bitte stornieren und erstatten" schickte. Der ganze Prozess war sehr frustrierend. Bisher habe ich immer noch keine Rückerstattung für das zukünftige Jahr des Dienstes erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich Widget für uns ist "eines" der besten Werkzeuge; besonders bei der Arbeit mit VA's. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer zu sagen, dass es mir nicht gefällt, weil ich sicher bin, dass sie es bald in der Zukunft hinzufügen werden, aber die Möglichkeit, mehrere Personen im Meeting zu haben. Aber angesichts der mehreren anderen Vorteile ist das ein kleiner Preis, den man zahlen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Terminplanung ist eine praktische Funktion, und für Interessierte ist es sogar möglich, Zahlungen direkt im Tool zu verwalten.

Teammitglieder können gleichzeitig auf Kundenanfragen reagieren.

Es ist einfach zu bedienen und zu installieren.

Man kann dank ihrer Click'n'Talk-Seite ohne Website auskommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Punkte zur Verbesserung, aber bereits im Fahrplan geplant:

- Sprachen des Backends (vorerst nur Englisch)

- verschiedene Widgets/Team-Widgets für verschiedene Seiten erstellen (im Moment haben alle Websites dasselbe Widget) ---> großer Verbesserungsbedarf! Sie planen, dafür ein Sub-Account-Management zu implementieren.

- außerdem kann man im Moment nur ein Team erstellen (ebenfalls wesentliche Verbesserung erforderlich) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

we are a big travel agency and we have a multi-agent account, we can adjust for each agent different communication channels. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

we don't have dislikes, we get a lot of work from this Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.