Communication Vor- und Nachteile

Alles an einem Ort und einfache Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachrichten sind verstreut, Benutzererfahrung kann verbessert werden, zu viel Informationsüberflutung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich eine einfache Benutzeroberfläche, überhaupt nicht komplex. Einfach über das Team oder sogar das Unternehmen hinweg mit minimalem Training zu erweitern. Einfach zu implementieren, überhaupt nicht schwierig. Obwohl ich ihren Support nicht häufig genutzt habe, waren sie sehr aufmerksam und schnell in der Reaktion, wenn ich ihren Kundenservice/Kundensupport in Anspruch genommen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes - dies ist ein gutes Werkzeug für die Kommunikation innerhalb eines Teams, Projekts oder zur Erweiterung über das gesamte Unternehmen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche ist einfacher als erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich sollte die App eine Huddle-Taste haben, damit wir leicht Gruppentreffen einrichten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dienstleistungen und angebotene Werkzeuge. Es war sehr gut, dieses schöne Produkt zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Ich werde zu einem späteren Zeitpunkt Bescheid geben, falls es ein Problem gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert immer reibungsloser als alles andere, und ich konnte buchstäblich meinen Kollegen mit Hilfe dieser Software helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab keinen Fehler, den ich bei dieser Software gefunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus Kundensicht ist die Kommunikation sehr intuitiv und benutzerfreundlich.

Aus Benutzersicht ist es sehr einfach, ohne großen Bedarf an Tutorials zu beginnen.

Die Kommunikation hat eine sehr subtile, saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die wiederum mehrere Funktionen wie Live-Chat, E-Mail-Ticketing, vorgefertigte Antworten, Wissensdatenbank und weitere Funktionen bietet, um diesen Prozess zu verbessern.

Am wichtigsten ist, dass die Leistung und Geschwindigkeit des Systems ziemlich gut ist, ohne spürbare Verzögerungen oder Ausfallzeiten. Ich hoffe, sie veröffentlichen weiterhin mehr Funktionen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und es in eine All-in-One-Helpdesk- und Team-Interaktionsplattform zu verwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an der Kommunikation nicht mögen könnte, da die Entwicklung ziemlich schnell vorangeschritten ist und das Team ständig Funktionen mit Benutzerfeedback verbessert und hinzufügt. Obwohl, wenn ich etwas sagen müsste, das mir im Moment nicht gefällt, ist es die Benutzeroberfläche und einige leichte Probleme in der Browserkompatibilität. Aber ich bin beruhigt, da das Team ständig daran arbeitet, es zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach der Einrichtung auf meiner Website hilft es mir, einfacher mit meinem Kunden zu kommunizieren. Der Chat-Prozess ist schnell. In der App wird die Zeit angezeigt, wann der Kunde zu tippen beginnt, und wie lange er auf eine Antwort wartet. Ich kann zuweisen und markieren, wer geantwortet hat, was sehr hilfreich für den Verfolgungsprozess ist. Es ist auch einfach, ein Wissensdokument zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag am wenigsten das Aussehen, es wäre besser, wenn sie eine schönere Vorlage hätten. Und wenn sie eine Vorlage zur Erstellung eines Wissensdokumentes hätten, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein sehr einfach einzurichtendes System. Es hat nur 5 Minuten gedauert, um es auf meiner Website zum Laufen zu bringen. Und die eingehende Nachricht hat keine Verzögerung. Eine weitere Sache, die mir daran gefällt, ist, wie leicht und schnell es ist, meine Website wird dadurch nicht langsamer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke über die Integration mit anderen Werkzeugen nach. Wenn es meine Anforderungen erfüllt, muss es an die eingegebenen Informationen weitergeleitet werden. Es sollte sehr vielfältig sein. Denn alles muss in einem starken System verknüpft sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für meine kleine Webagentur benötige ich eine Anwendung, die die Kommunikation zwischen mir und meinem Team sowie einige Interaktionen auf Kundenseite ermöglicht. Die gemeinsame Posteingangsfunktion von Communication ist dafür perfekt. Alle Funktionen sind noch nicht veröffentlicht, aber sobald ich meinen selbst gehosteten SMTP eingerichtet hatte, konnte ich mit meiner geschäftlichen E-Mail auf Tickets/E-Mails antworten. Mein Freelancer konnte das Kundenticket auf dem gleichen Dashboard sehen, das hält das gesamte Team auf dem gleichen Stand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ich verstehe, dass die App noch sehr in der Beta-Phase ist und viele Funktionen kommen, ist mein einziger Kritikpunkt bisher die Benutzeroberfläche. Ich weiß mit Sicherheit, dass die Benutzeroberfläche 2021 überarbeitet wird, also mache ich mir darüber keine Sorgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit der App. Die Erfahrung war bisher sehr reibungslos. Ich habe mein Postfach und meine Wissensdatenbank innerhalb von Minuten eingerichtet. Jetzt kann ich die Support-Kanäle für meine Kunden zentralisieren. Außerdem kann ich auch benutzerdefinierte Domains für meine Wissensdatenbank haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knowledgebase kann definitiv verbessert werden. Ich bin kein Fan des aktuellen Knowledgebase-Stils, da er zu einfach ist. So einfach, dass es unprofessionell aussieht. Ich hoffe, die Entwickler können mit schöneren Themen aufwarten, um sowohl die UI/UX zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.