CommBox Vor- und Nachteile

Wir haben CommBox genutzt, um mit Kunden auf WhatsApp zu kommunizieren, Leads automatisch zu qualifizieren und Zahlungserinnerungen zu senden.

Wir verwenden die Chatbots von CommBox für Lead-Generierung und -Qualifizierung und übergeben sie an Vertriebsmitarbeiter zur weiteren Bearbeitung.

Die Kampagnenfunktion hilft uns, Werbenachrichten in großem Umfang über WhatsApp zu senden, was die Interaktion und Konversion verbessert und die Notwendigkeit verringert, Kunden anzurufen.

Insgesamt haben wir in unseren 3 Jahren mit CommBox unsere Lead-Antwortzeit von einer Woche auf nur 36-48 Stunden reduziert, was erstaunlich ist. Wir verwalten etwa 35% unserer Kundeninteraktionen auf digitalen Kanälen über CommBox.

Das Support-Team von CommBox ist ausgezeichnet, mit schnellen Antworten und persönlicher Unterstützung.

CommBox hilft uns auch, die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern, die Produktivität der Agenten zu steigern und ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Im vergangenen Jahr haben sie viele Anleitungen hinzugefügt, was sehr hilfreich ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden unser eigenes CRM, in das CommBox nicht integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können mit Kunden über Kanäle wie WhatsApp, Chat, Messenger und E-Mail in einem einheitlichen Posteingang kommunizieren.

Anstatt Kaltakquise zu betreiben, können wir Tausende von Kunden durch personalisierte WhatsApp-Kampagnen erreichen, was uns Zeit und Mühe spart.

Wir erhalten hochinteressierte, qualifizierte Leads direkt von unserer Website oder über WhatsApp-Kanäle.

Die Plattform ist benutzerfreundlich und einfach zu verwenden und zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die vollständigen Fähigkeiten der Plattform noch nicht entdeckt. Sicherlich können wir mehr daraus herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist einfach zu bedienen und simpel. Die Implementierung ist einfach. Der Kundensupport ist großartig. Es gibt eine große Anzahl von Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Frequenz wird von meiner Seite aus nicht viel genutzt. Die Leichtigkeit der Integration könnte verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatsapp-Unterstützung, Tags und Dashboards. Es ist in Ordnung für das CSM-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team half uns bei der Integration mit Dokumentation und telefonischer Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie die Worte nicht finden können oder versuchen, etwas zu erklären, ohne ein Buch zu schreiben, hat CommBox Sie abgedeckt. Die KI schrieb, was ich nicht konnte, in weniger Worten und professioneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts mit Commbox gefunden, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt mehrere Funktionen, die Sie in einer App kaufen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige ihrer Preise können etwas teuer sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the ability that CommBox gives you to connect with your customer in a convenient way for both parties. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish every company I dealt with as a customer utlizied CommBox Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform von CommBox ist äußerst benutzerfreundlich. Sie ist so einfach zu bedienen und unterstützt Kunden dabei. Wir lieben es, dass wir verschiedene Automatisierungen selbst erstellen, schnell intelligente Chatbots für unsere Kunden bauen und unsere Arbeit sowie die unserer Kunden optimieren können.

Wir nutzen CommBox für zwei Hauptzwecke: um IT-Support über WhatsApp bereitzustellen und digitales Engagement für unsere Kunden zu ermöglichen.

IT-Support: Kunden können uns über WhatsApp erreichen, und der Chatbot von CommBox sammelt schnell Details und führt den Benutzer-Authentifizierungsprozess durch. Sobald ein Benutzer authentifiziert ist, leitet das intelligente Routing von CommBox das Gespräch automatisch an unser Live-Support-Team weiter.

Digitales Engagement: Wir verbinden Callcenter über CommBox mit WhatsApp, sodass sie ihre Dienstleistungen Endverbrauchern anbieten können. Ein Beispiel ist das Tel Hahomer Hospital, das CommBox über uns nutzt, um Patienten medizinische Dienstleistungen auf WhatsApp anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexe Entwicklungen erfordern das Team von CommBox, es ist noch nicht vollständig selbstbedienbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CommBox-Plattform ist absolut fabelhaft! Das Dashboard und die Analysetools der Plattform ermöglichen es uns, die Leistung der Agenten, die Kundenzufriedenheit, die Effizienz, SLA und andere Metriken zu verfolgen, die uns einen vollständigen Überblick über unsere Kundenreise und die Leistung der Agenten geben.

Die Plattform von CommBox ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Die Agentenoberfläche bietet viele Funktionen, die uns eine erhöhte Produktivität ermöglichen. Wir können die Leistung überwachen und unsere Arbeit anpassen, um die Effizienz unseres Kundenservice zu maximieren.

Mit CommBox können wir Kunden problemlos über SMS, Facebook und andere Messaging-Kanäle unterstützen, während alle Gespräche und Daten an einem Ort zusammengefasst sind. Als führende Unternehmen in der Transportbranche können die Fahrgäste von Egged leicht Informationen erhalten und ihre Bedürfnisse beantwortet bekommen, ohne zum Telefon greifen zu müssen.

Wir sind so glücklich, CommBox als unsere Kundenkommunikationslösung zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundensupport-Team ist nicht rund um die Uhr verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Kundenservice verbessert CommBox unsere Fähigkeit, hochwertige Versicherungsdienstleistungen über WhatsApp, Facebook Messenger und Live-Chat von einer praktischen Schnittstelle aus anzubieten.

Die Plattform ermöglicht es uns, versicherungsbezogene Anfragen einfach über digitale Kanäle zu bearbeiten, Informationen bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit durch Umfragen zu erfassen.

CommBox bietet uns in mehrfacher Hinsicht Vorteile:

Hohe Verfügbarkeit über digitale Kanäle - 30% unserer Anrufe wurden auf digitale Kommunikation umgestellt

Erhöhte FCR-Bewertung

Verbesserte CSAT

Erhöhte SLA

Verbesserte Agentenleistung mit tiefgehender Analyse – 34% unserer Kundenservice-Mitarbeiter wechselten von Telefon- zu digitaler Kommunikation mit CommBox

Wir nutzen auch das WhatsApp-Kampagnentool von CommBox, um unseren Kunden Werbenachrichten basierend auf gebrauchsfertigen Vorlagen zu senden.

In der Betriebsabteilung bietet uns CommBox einen speziellen WhatsApp-Kanal für die Dokumentenverarbeitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Entwicklung neuer Funktionen dauert einige Zeit, und jede Anfrage muss geprüft werden, um festzustellen, ob sie dem Produkt hinzugefügt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.