Cirrus Insight Bewertungen & Produktdetails

The capability of a convenient function that attaches e-mail (GMail) to my case which offers clarity and precise application to its relevance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fields change and also sometimes the data carries over from a previous case, causing unintentional updates that are not related. This happens infrequent, but enough to notice. The fields maintain there settings but on occasion will display incorrect options. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I cannot speak enough to the time saved by using this product. Rather than manually copying in records, I can save important communication in two clicks in an organized fashion. I can also track opens and clicks providing more depth to my engagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Due to duplicate data sometimes it can be hard to ensure information is being saved to the right place. While this is a pain, it does not happen to often and does not take more time than the alternative. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es funktioniert, ist Cirrus Insight wirklich hilfreich, da es Ihre E-Mails direkt mit Ihrer CRM-Plattform (wie Salesforce) synchronisiert und es Ihnen ermöglicht, Ihre Kontaktaufnahme zu verfolgen und Nachverfolgungen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größten Herausforderungen bei Cirrus Insight sind die Anzahl der Störungen im System. Die Software deinstalliert sich häufig selbst und erfordert ein erneutes Herunterladen, um Ihre E-Mails zu synchronisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir am besten gefällt, ist, dass Cirrus es mir als leitendem Manager ermöglicht hat, mehrere E-Mail-Ordner zu konsolidieren und Leads innerhalb unseres CRM, Salesforce, durch eine Integration zu konsolidieren und zu kompilieren. Auch mit unserer Integration ist es angenehm, die erforderlichen Felder aus unserem CRM festlegen zu können, die erfüllt sein müssen, damit wir den Lead/die E-Mail in das betreffende Konto importieren können. Die Funktionen für Öffnungsraten, Gesamtklicks und Prozentsätze sind etwas, dem ich in letzter Zeit mehr Vertrauen geschenkt habe und worüber ich unsere Vertreter geschult habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich benutzerfreundlich, aber es gibt einige Aspekte, die benutzerfreundlicher und anpassbarer sein könnten. Nicht alle Felder können über die Erweiterung integriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, alles innerhalb von Gmail zu tun, um einen Datensatz in Salesforce hinzuzufügen und Aufgaben zu synchronisieren. Die App bietet auch die Verfolgung von E-Mail-Öffnungsraten und zusätzlich ist Attach.IO eine brillante App mit Cirrus, die uns hilft, das Tracking unserer Inhalte von Öffnungen und Weiterleitungen zu lernen, um den Marketing-ROI zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Häufige erneute Autorisierungen erforderlich und kleine Fehler, bei denen es einfach nicht öffnet, wenn wir Gmail zum ersten Mal öffnen. Daher müssen wir sicherstellen, dass wir immer synchron sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze die Upload-Funktion am meisten - wie das Hochladen von E-Mails zu SalesForce-Konten von meinem Gmail. Es funktioniert gut, einschließlich der Möglichkeit, Anhänge mit der E-Mail hochzuladen. Ich mag auch die E-Mail-Tracking-Funktion wirklich, es ist großartig zu sehen, ob Leute Ihre E-Mail geöffnet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Probleme mit der Authentifizierung. Mindestens einmal am Tag werde ich aufgefordert, mein Konto erneut zu authentifizieren, und das ist lästig. Ich werde auch ziemlich regelmäßig aus Cirrus ausgeloggt und muss entweder mein Gmail neu laden oder die Erweiterung in Chrome deinstallieren und neu installieren. Das ist eine Zeitverschwendung und frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cirrus funktioniert so, wie es soll. Wir hatten ein paar kleinere Probleme und der Kundenservice reagiert schnell, um Ihr Problem zu lösen. Ihre Kundenbetreuer sind sachkundig und teilen dieses Wissen mit Ihnen, damit Sie in Zukunft versuchen können, ein Problem selbst zu lösen, anstatt sie sofort kontaktieren zu müssen. Salesforce hat ein Konkurrenzprodukt herausgebracht, das jedoch mehr kostet als Cirrus, und Cirrus fügt ständig neue Funktionen ohne zusätzliche Kosten hinzu, sodass es keinen Grund gibt, zu SF Inbox zu wechseln, zumal es so neu ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch nichts gefunden, was mir an Cirrus nicht gefallen hat; Ich habe mit einigen großartigen Kundenservicemitarbeitern gesprochen, die mir Lösungen für Funktionen gegeben haben, die Cirrus nicht hatte, damit ich es nach meinen Bedürfnissen nutzen konnte (beide dieser Lösungen sind jetzt Standardfunktionen, sodass ich sie nicht mehr verwende). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E-Mail-Tracking und Synchronisierung mit Salesforce. Das Tracking ermöglicht es mir zu sehen, wann, wer und wo E-Mails geöffnet wurden, es sendet auch Pop-up-Benachrichtigungen auf meinem Desktop, was ich sehr mag. Mit einem Klick kann ich meine E-Mails auf der Kontaktebene in Salesforce synchronisieren. Ich kann auch Gelegenheiten innerhalb meines Gmail auf Kontakte in Salesforce erstellen. Der Meeting-Planer in den E-Mails ist auch großartig! Zeiten an jemanden senden zu können, und alles, was sie tun müssen, ist, auf diese Zeit zu klicken, und es sendet ihnen eine E-Mail-Einladung sowie eine automatische Eintragung in meinen Kalender, hat die Art und Weise, wie ich Meetings plane, verändert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, bisher. Die Benutzerfreundlichkeit ist großartig. Vielleicht mehr Funktionen in der Zukunft. Manchmal muss ich ziemlich lange warten, bis es den richtigen Salesforce-Kontakt findet, um Informationen zu synchronisieren und zu protokollieren. Es scheint auch, dass mein Computer an manchen Tagen langsamer wird. Ich hatte auch Probleme damit, dass Cirrus verschwindet, und ich muss meinen Cache und den Browserverlauf löschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einfachheit von Cirrus und wie es sich integriert. Ich mag wirklich das E-Mail-Tracking und wie man Meetings in Salesforce protokollieren kann! Ich mag es, wenn man seine E-Mails öffnet, dass Cirrus sich gleichzeitig öffnet und einem zeigt, ob man für diesen Tag Nachverfolgungsaufgaben hat. Es zeigt einem alle Kontakte sowie deren E-Mails und Telefonnummern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint von Zeit zu Zeit abzustürzen oder nicht so zu laden, wie es sollte. Wenn dies passiert, muss ich es herunterfahren und neu laden. Einmal denke ich, dass es mehr als einen Tag war, abgesehen davon wird alles rechtzeitig behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gibt es nicht zu mögen... E-Mail, Aufgaben, Möglichkeiten und Kalendersynchronisation zwischen Outlook und Salesforce, die Möglichkeit, einen neuen Kontakt oder Lead spontan zu erstellen, und die Möglichkeit, Salesforce-Felder innerhalb von Outlook anzuzeigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann das System fehlerhaft sein, wenn die Internetverbindung instabil ist. Aber das ist zu erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.